Recenziile pentru șederi scrise de gazde și oaspeți

Recenziile sunt esențiale întrucât contribuie la consolidarea încrederii în Airbnb. Acestea reprezintă o modalitate importantă prin care gazdele și oaspeții își pot oferi reciproc feedback. De asemenea, recenziile pot ajuta membrii comunității noastre să ia decizii în cunoștință de cauză și să înțeleagă la ce să se aștepte atunci când își fac planuri. Iată cum funcționează recenziile pentru șederi. 

Când poți scrie o recenzie pentru o ședere

Gazdele și oaspeții au la dispoziție 14 zile după check-out pentru a trimite recenzia. Oaspeții și gazdele pot scrie, de asemenea, o recenzie pentru anumite rezervări care sunt anulate în ziua de check-in sau ulterior (ora 00:00 în fusul orar al regiunii în care se află locuința).

Recenziile sunt publicate după ce ambele părți și-au trimis recenziile sau după ce perioada de 14 zile s-a încheiat, oricare dintre acestea survine prima.

Dacă o gazdă anulează o rezervare înainte de ziua de check-in, nici gazda, nici oaspetele nu va putea lăsa o recenzie pentru ședere. Află mai multe despre intervalul de timp pentru scrierea recenziilor.

Scrierea unei recenzii pentru o ședere

După o ședere, Airbnb îți va trimite un e-mail prin care îți va solicita să scrii o recenzie despre cea mai recentă gazdă sau cel mai recent oaspete. În e-mail, va exista un link către pagina Recenzii, astfel încât să poți împărtăși cu alți membri ai comunității modul în care a decurs șederea. Dacă nu găsești linkul în e-mail, poți scrie o recenzie și direct pe Airbnb:

• Dacă ești oaspete, accesează secțiunea Călătorii sau Mesaje.
• Dacă ești gazdă, accesează fila Astăzi sau Mesaje.

Află informații despre editarea unei recenzii pe care ai scris-o sau află mai multe despre cum să elimini sau să răspunzi la recenzii. 

Notă: Airbnb poate colecta unele dintre informațiile tale (de exemplu: orașul și țara în care locuiești, data șederii, tipul călătoriei și durata șederii) pentru a le afișa altor oaspeți pe pagina cu recenzii a anunțului. Pentru a ascunde acest tip de informații, contactează-ne.

Detalii despre persoana care a scris recenzia și despre călătorie

Ca să știi mai multe despre oaspeții care au stat în locuință și să folosești aceste informații pentru a verifica dacă locuința corespunde nevoilor tale, poți găsi informații suplimentare despre autorii recenziilor, cum ar fi:

• Orașul, țara, continentul sau regiunea unde locuiesc
• Data șederii (de exemplu: iunie 2023, în urmă cu 3 săptămâni, astăzi etc.)
• Tipul călătoriei (de exemplu: a stat cu copii, cu un grup sau cu animale de companie)
• Durata șederii (de exemplu: o noapte, câteva nopți, circa o săptămână sau peste o săptămână)

Notă: aceste informații se vor baza pe datele publice de pe pagina de profil a autorului recenziei sau pe alte date pe care persoana respectivă le-a trimis când s-a înscris pe Airbnb sau a finalizat rezervarea. Pentru a-ți ascunde informațiile, contactează-ne.

Scorurile din cadrul recenziilor

Pentru fiecare recenzie vei găsi scorul general cu stele acordat de oaspeți, pe o scară de la 1 la 5. Secțiunea privind scorul general va afișa distribuția relativă a scorurilor cu stele. De asemenea, afișăm un scor mediu pentru fiecare dintre aceste subcategorii: curățenie, acuratețea anunțului, procesul de check-in, comunicare, poziție și raport calitate/preț. Aceste informații au rolul de a-i ajuta pe oaspeți să înțeleagă la ce să se aștepte și pentru a le indica gazdelor aspectele care necesită îmbunătățiri.

Afișarea, căutarea și sortarea recenziilor

În mod prestabilit, recenziile apar în ordine cronologică, cea mai recentă recenzie fiind afișată prima. De asemenea, utilizatorii au la dispoziție un instrument pentru căutarea și sortarea recenziilor. Noua pagină de recenzii oferă instrumente cu ajutorul cărora poți acum sorta recenziile după data publicării și după scorul cel mai mare sau cel mai mic și poți căuta folosind cuvinte-cheie (de exemplu, „curățenie”, „viteza internetului”, „poziție” etc.).

Cazări Airbnb.org

Recenziile pentru cazările Airbnb.org funcționează puțin diferit. Dacă dorești să afli mai multe detalii, îți recomandăm să accesezi acest articol.