Angajamentul Airbnb față de accesibilitate și incluziune pentru persoanele cu dizabilități

Accesibilitatea pe site-ul web și în aplicația noastră

Ne demonstrăm angajamentul față de accesibilitatea digitală a site-ului web și a aplicației noastre în trei moduri de bază:

• Echipe specializate multidisciplinare de programatori, designeri și manageri de programe tehnice care se concentrează pe construirea de produse pe care toată lumea le poate folosi.
• Eforturi de a respecta standardele de dezvoltare stabilite în cadrul Orientărilor privind accesibilitatea conținutului web (WCAG).
• Cercetări efectuate cu persoane cu nevoi de accesibilitate ale căror experiență și situații de viață influențează dezvoltarea și perfecționarea produselor.

Cazări cu caracteristici de accesibilitate

Gazdele pot evidenția caracteristicile de accesibilitate ale locuinței lor și le pot oferi oaspeților informații esențiale care le permit să decidă în cunoștință de cauză dacă o locuință este sau nu potrivită pentru ei.

Printre caracteristicile de accesibilitate se numără accesul fără trepte în locuință și în diverse camere, ușile cu lățime mai mare de 81 cm și adaptările suplimentare aduse băilor, cum ar fi un duș fără trepte, un scaun pentru duș sau bare de sprijin. Gazdele care adaugă caracteristici de accesibilitate în anunț trebuie să încarce cel puțin o fotografie pentru fiecare caracteristică. Fotografiile sunt apoi verificate manual de echipa noastră pentru a ne asigura că respectă regulile Airbnb.

Oaspeții au opțiunea de a filtra rezultatele căutărilor în funcție de orice combinație de caracteristici de accesibilitate doresc. De asemenea, ei pot consulta categoria Adaptate, o colecție de locuințe unice cu caracteristici de accesibilitate verificate, cum ar fi acces fără trepte în locuință și cel puțin la un dormitor și la o baie, plus o adaptare suplimentară în baie.

Experiențe cu caracteristici de accesibilitate

Gazdele pot evidenția o serie de caracteristici legate de mobilitate, comunicare și capacități senzoriale, pe care le oferă experiențele organizate de ele și care pot permite participarea oaspeților cu nevoi de accesibilitate.

Exemple: faptul că locul de desfășurare este accesibil din punct de vedere fizic, faptul că este disponibilă comunicarea prin limbajul semnelor sau faptul că oaspeții au acces la un spațiu liniștit unde se pot retrage. Evidențiind astfel de caracteristici, gazdele comunică informații valoroase oaspeților, care pot decide în cunoștință de cauză dacă să rezerve sau nu. Toate caracteristicile pe care le adaugă gazdele trebuie să fie însoțite de o descriere detaliată, care respectă regulile Airbnb. De asemenea, gazdele pot alege să le permită persoanelor care asistă oaspeții cu dizabilități să participe la o experiență fără un cost suplimentar, utilizând opțiunea de tarifare pentru însoțitori.

La fel ca în cazul șederilor, oaspeții își pot filtra rezultatele căutării după caracteristicile de accesibilitate, pentru a găsi o experiență care li se potrivește.

Animale de asistență

Gazdele au obligația să accepte animalele de asistență (chiar dacă nu acceptă animalele de companie), cu excepția unui număr limitat de situații în care se aplică motive ce țin de sănătate și siguranță. Află mai multe despre politica privind animalele de asistență.

Politica anti-discriminare

Comunitatea Airbnb are la bază principiile incluziunii și respectului reciproc. Nu acceptăm discriminarea de niciun fel, așa cum reiese și din Politica anti-discriminare a Airbnb. Gazdele nu pot discrimina sau respinge un oaspete din cauza dizabilității sale. Te rugăm să raportezi orice formă de discriminare cu care te confrunți pe platforma Airbnb.

Contactează-ne

Continuăm să depunem eforturi pentru ca platforma Airbnb să răspundă și mai bine nevoilor de accesibilitate ale utilizatorilor. Dacă ai orice alte întrebări sau nelămuriri, contactează-ne pentru a discuta cu un membru al echipei noastre.