Ignoră și mergi la conținut
Navighează înainte pentru a accesa rezultatele sugerate

    Politica Airbnb privind recenziile

    Pentru a construi o platformă de încredere, solicităm comunității noastre să se asigure că recenziile de pe Airbnb sunt utile, informative și nu expun comunitatea noastră la lezări. Prin urmare, ne așteptăm ca toate recenziile să respecte următoarele reguli:

    1. Recenziile nu trebuie să încalce politica noastră privind conținutul

    Unele conținuturi nu sunt permise niciodată pe Airbnb. Poți consulta Politica Airbnb privind conținutul pentru a afla mai multe.

    2. Recenziile trebuie să fie imparțiale

    Recenziile sunt cele mai utile atunci când oferă informații obiective și imparțiale. Prin urmare, nu permitem persoanelor sau entităților care dețin sau sunt afiliate unui anunț sau unei experiențe să posteze recenzii despre activitatea lor. De asemenea, nu permitem persoanelor care sunt confirmate ca oferind anunțuri sau experiențe concurente să posteze recenzii ale concurenților lor direcți.

    Nu ai voie să stimulezi recenziile pozitive, să folosești amenințarea cu o recenzie negativă pentru a manipula rezultatul dorit sau să influențezi recenzia altcuiva promițându-i o compensație.

    De asemenea, nu ai voie să accepți rezervări false în schimbul unei recenzii pozitive, să folosești un al doilea cont pentru a scrie o recenzie despre tine sau să te coordonezi cu partenerii de afaceri pentru a obține recenzii pozitive.

    În plus, recenziile pot fi eliminate de pe platformă în cazul șederilor în timpul cărora a avut loc o încălcare semnificativă a Politicii privind petrecerile și evenimentele. Acest lucru este necesar pentru a ajuta gazdele să se simtă mai confortabil să intervină atunci când are loc o petrecere perturbatoare, fără a se teme de o recenzie părtinitoare.

    3. Recenziile trebuie să fie relevante

    Limitează conținutul recenziilor la informațiile relevante pentru Airbnb și pentru șederea sau experiența ta, deoarece oaspeții îți citesc recenziile pentru a afla despre gazdă și anunțul acesteia. Recenziile care sunt în afara subiectului pot distrage atenția și nu ajută alți oaspeți să ia decizii de rezervare informate. Din acest motiv, recenziile ar trebui să se concentreze asupra interacțiunilor tale cu alți membri ai comunității și asupra celor petrecute pe durata șederii sau experienței tale.

    Pentru a păstra recenziile relevante, recomandăm evitarea următoarelor:

    • Comentarii despre opiniile sociale, politice sau religioase ale unei persoane
    • Profanarea, jignirile și presupunerile despre caracterul sau personalitatea unei persoane
    • Conținut care se referă la circumstanțe în întregime în afara controlului altcuiva
    • Conținut despre servicii care nu au legătură cu Airbnb (de exemplu, o companie aeriană, un serviciu de ridesharing, un restaurant etc.)
    • Comentarii despre rezervările, gazdele sau oaspeții Airbnb anteriori sau despre produsul Airbnb, în cazul în care acestea nu au legătură cu anunțul, gazda sau oaspetele despre care scrii recenzia

    Când primim un raport privind o recenzie care încalcă această politică, putem elimina recenzia de pe platforma noastră. Încălcările repetate pot duce la suspendarea sau dezactivarea permanentă a conturilor responsabile pentru acele recenzii.

    Raportarea unei recenzii care încalcă politica noastră

    Dacă vrei să raportezi o recenzie pentru că încalcă politica Airbnb privind recenziile, contactează-ne.

    Dacă ești de părere că o recenzie este falsă

    Deși încurajăm și ne așteptăm ca toți membrii comunității să posteze recenzii care conțin informații obiective și corecte, Airbnb nu mediază disputele privind adevărul recenziilor. Ne așteptăm ca autorul recenziei să susțină conținutul recenziei scrise. Dacă vrei să răspunzi la o recenzie, află cum.

    Pentru mai multe informații cu privire la modul în care investigăm și moderăm disputele privind recenziile, citește despre moderarea de către Airbnb a disputelor privind recenziile.

    Ai obținut ajutorul de care aveai nevoie?