Cum sunt verificate serviciile și experiențele Airbnb în ceea ce privește calitatea

Serviciile și experiențele de pe Airbnb trebuie să îndeplinească standardele noastre de bază. Serviciile și experiențele organizate de gazde individuale sunt verificate de Airbnb pentru calitate. Pentru experiențele oferite de companii, Airbnb evaluează scorurile și recenziile anunțurilor lor pe site-uri web terțe (dacă sunt disponibile) și se bazează, de asemenea, pe declarațiile gazdelor companiei că își verifică personalul care găzduiește rezervări. Verificarea calității se efectuează pentru a-i ajuta pe oaspeți să rezerve cu încredere.

Standarde și calificări de bază pentru gazdele individuale

Atunci când analizează dacă gazdele și ofertele lor îndeplinesc aceste standarde, Airbnb ia în considerare criterii precum anii de experiență, educația, certificările, premiile, portofoliile solide, ofertele creative și recenziile oaspeților, dacă sunt disponibile.

Informații despre recenziile Airbnb furnizate de gazde în timpul procesului de înscriere și colaborează cu furnizori terți care ne ajută să verificăm anumite calificări ale gazdelor. În funcție de activitatea specifică găzduită, procesul nostru de verificare poate include unele sau toate dintre următoarele:

• Dacă sunt disponibile, verificăm feedback-ul primit de la oaspeții anteriori cu privire la gazdă și/sau la activitatea pe care o oferă pentru a ajuta la evaluarea reputației unei gazde în domeniul său. În unele cazuri, este posibil să verificăm, de asemenea, profilurile publice de pe rețelele de socializare ale gazdelor, site-urile personale sau de afaceri sau alte informații pe care o gazdă le-a pus la dispoziția publicului.
• Verificăm informațiile furnizate de gazdă ca parte a trimiterii anunțului cu privire la nivelul de cunoștințe și experiență cu privire la activitatea relevantă. În unele cazuri, furnizorii noștri terți încearcă, de asemenea, să confirme informațiile despre istoricul ocupării forței de muncă, educația, premiile sau recunoașterea industriei de către angajatori sau alte organizații relevante identificate de gazdă în procesul de trimitere. Este posibil să nu putem verifica independent toate informațiile incluse în anunțul unei gazde.
  
• Verificăm informațiile furnizate de gazdă cu privire la activitatea specifică pe care o oferă pe Airbnb. Pentru experiențe, aceasta include o recenzie pentru a stabili dacă activitatea oferă legătură cu orașul și cultura locală și dacă locul de desfășurare este potrivit pentru activitate. Pentru servicii, aceasta include verificarea portofoliului de oferte al gazdei.

Proces de calitate continuu pentru gazdele individuale

După ce stabilim că un serviciu sau o experiență este calificat pentru platforma noastră, evaluăm în mod regulat scorurile, recenziile și alte semnale de calitate pentru a confirma că gazdele respectă regulile de bază ale gazdelor noastre pentru servicii și experiențe.

Experiențe organizate de gazde profesioniste

Unele experiențe pot fi organizate de o companie. Vei ști acest lucru atunci când un anunț afișează un nume de companie ca gazdă și o siglă a companiei sau o altă imagine corporativă este utilizată pentru fotografia de profil a unei gazde. Pentru experiențele organizate de companii, evaluăm toate scorurile și recenziile anunțurilor lor de pe site-uri web terțe și ne bazăm, de asemenea, pe promisiunile contractuale ale acestor gazde profesionale de a-și verifica personalul care găzduiește rezervări. Nu verificăm și nu examinăm nicio informație despre aceste persoane, cu excepția cazului în care gazdele companiei le-au adăugat în anunțurile lor în calitate de co-gazde.