Sugestii pentru a găzdui oaspeții cu nevoi de accesibilitate

Numeroși oaspeți Airbnb au nevoi de accesibilitate specifice. Persoanele cu mobilitate redusă folosesc uneori cadre sau scaune cu rotile și doresc să știe, înainte de a rezerva, dacă locuința ta corespunde nevoilor lor.

Deoarece oaspeții filtrează adesea rezultatele căutărilor după caracteristicile de accesibilitate, scoaterea în evidență a caracteristicilor pe care le oferă spațiul tău îți poate ajuta anunțul să apară în mai multe rezultate ale căutărilor, ceea ce îți poate crește șansele de a obține o rezervare.

Airbnb are acum categoria Adaptate, care evidențiază spațiile confirmate ca fiind potrivite pentru utilizatorii de scaune cu rotile, având căi de acces fără trepte și cel puțin un dormitor și o baie. Nu uita să adaugi în anunț orice caracteristică de accesibilitate pe care o pui la dispoziție și, dacă locuința ta îndeplinește condițiile, ar putea fi promovată în noua categorie.

Sophie Morgan este o prezentatoare de televiziune și o susținătoare a persoanelor cu dizabilități, care apare în videoclipul de mai sus. Ea a devenit gazdă pe platforma Airbnb deoarece voia să pună și la dispoziția altor călători locuința ei special concepută pentru persoanele cu dizabilități. „Am depus mari eforturi pentru a-mi face locuința accesibilă pentru mine”, declară Sophie. „Știu că ar fi loc minunat și pentru multe alte persoane, în special pentru cele cu dizabilități, așa că îmi doresc foarte mult să ofer găzduire aici.”

Sophie recunoaște că poate fi dificil pentru persoanele cu nevoi de accesibilitate să călătorească, dar încearcă să nu lase acest aspect s-o împiedice de la a vedea lumea. „Utilizez scaunul cu rotile cam de 19 ani”, mărturisește Sophie. „Lumea în care trăim nu este gândită pentru persoanele cu dizabilități, dar tot merită din plin să călătorești.”

Iată câteva recomandări pentru crearea unui spațiu primitor, pe care oaspeții cu nevoi de accesibilitate îl pot rezerva cu încredere.

Printre caracteristicile care îți pot ajuta anunțul să iasă în evidență în fața oaspeților se numără:

• Loc de parcare accesibil
• Iluminare pe căile de acces până la intrare
• Cale de acces fără trepte până la intrarea pentru oaspeți
• Intrare fără trepte pentru oaspeți
• Intrări fără trepte în camere
• Intrări mai late de 81,28 cm
• Duș fără trepte
• Bare de sprijin pentru toaletă și/sau duș
• Scaun pentru duș sau cadă
• Dispozitive de ridicare mobile sau fixate pe tavan
• Dispozitiv de ridicare pentru piscină

Află mai multe despre adăugarea caracteristicilor de accesibilitate la anunț

În videoclipul de mai sus, Sophie sugerează să adaugi „cât mai multe fotografii posibil” pentru a-i ajuta pe potențialii oaspeți cu nevoi de accesibilitate să înțeleagă dacă locuința ta este potrivită pentru ei.

Pentru a ne asigura că locuințele sunt pregătite pentru oaspeții cu nevoi specifice, le recomandăm gazdelor să adauge descrieri la fotografii. De exemplu, poți adăuga o descriere la poza unei băi dotate cu bare fixe de sprijin și să-i informezi pe oaspeți că este singura baie cu caracteristici de accesibilitate din casă.

Fă fotografii din mai multe unghiuri ca să-i ajuți pe oaspeți să înțeleagă dacă spațiul tău va fi potrivit pentru nevoile lor. De exemplu, adaugă fotografii ale unui spațiu de parcare accesibil pentru a arăta clar poziția acestuia în raport cu casa ta.

Toate caracteristicile de accesibilitate sunt verificate pentru conformitate cu regulile Airbnb privind fotografiile înainte de a fi adăugate la anunțul tău. Dacă fotografia ta nu arată în mod clar caracteristica, este posibil să-ți cerem să încarci o fotografie nouă sau să elimini caracteristica din anunț.

Află mai multe despre fotografierea caracteristicilor de accesibilitate

Dacă un oaspete te contactează în legătură cu nevoile sale de accesibilitate, poate fi util să pui câteva întrebări care îl vor ajuta să înțeleagă dacă spațiul tău este potrivit pentru el.

Iată exemple de întrebări cu care poți începe conversația:

• Ai întrebări specifice despre spațiu?
• Pot face ceva pentru ca șederea ta să fie mai confortabilă?

Înainte de sosirea unui oaspete cu nevoi de accesibilitate, gândește-te la micile modificări pe care le poți face pentru a-i facilita deplasarea prin spațiul tău. Câteva idei:

• Mută unele piese de mobilier, cum ar fi scaunele și mesele, pentru a crea spații de trecere mai largi în zonele de locuit.
• Asigură un acces mai ușor la prize.
• Plasează articole de uz casnic, cum ar fi prosoapele și vasele, în locuri mai ușor accesibile.

Află cum îți poți face spațiul mai accesibil

Creând un ghid, le poți oferi oaspeților sugestii locale prin care îți pui în valoare ospitalitatea și arăți ce are de oferit localitatea. Atunci când adaugi recomandări de restaurante, obiective turistice și activități în aer liber, încearcă să gândești ca un călător cu nevoi de accesibilitate.

De exemplu, încearcă să identifici restaurantele dotate cu rampe de acces, să prezinți traseele turistice pavate și să oferi informații despre transportul în comun. Prin înglobarea acestor sugestii în rutina ta de găzduire, poți face ca spațiul tău să fie atractiv pentru un public mai larg.