Resurse pentru călători

Pasul 1: înscrie-te

Dă clic pe „Înscrie-te” în colțul din dreapta sus al acestei pagini.
Introdu adresa de e-mail de serviciu.
Dacă ai deja un cont Airbnb, conectează-te la acesta folosind numărul de telefon sau oricare dintre metodele de conectare furnizate.
Dacă nu ai un cont Airbnb, creează unul folosind numărul de telefon sau oricare dintre celelalte metode furnizate. Nu crea încă un cont Airbnb dacă ai deja unul.

Pasul 2: completează-ți profilul

După ce te înscrii, asigură-te că finalizezi crearea contului înainte de a face o rezervare. Pentru a face o rezervare, oaspeții trebuie să includă:

• Numele complet
• Adresa de e-mail
• Numărul de telefon confirmat
• Un scurt mesaj de prezentare
• Acceptul de a respecta Regulile casei
• Informațiile de plată

Oaspeții sunt încurajați să adauge o fotografie de profil, dar nu este obligatoriu. Gazdele nu vor vedea adresele de e-mail ale oaspeților, nici măcar după ce au făcut rezervarea. În schimb, oaspeții primesc automat prin e-mail mesajele trimise prin Airbnb.
Unele gazde le pot solicita oaspeților să furnizeze un act de identitate prin Airbnb, înainte de a rezerva spațiul.

Călătoriile prin Airbnb oferă o ocazie de a sta în locuințele altor persoane și de crea legături cu membrii comunității Airbnb. Pentru a te ajuta să te pregătești, iată câteva sugestii menite să îți îmbogățească experiența Airbnb.

Înainte de a rezerva

• Redactează o scurtă biografie în profilul tău Airbnb și asigură-te că informațiile tale sunt de actualitate, inclusiv adresa de e-mail, numărul de telefon și actul de identitate oficial.
• Airbnb are o diversitate de anunțuri, de la camere comune la locuințe întregi. Asigură-te că spațiul, Regulile casei și stilul de găzduire corespund nevoilor tale.
• Analizează în detaliu anunțul gazdei pentru a te asigura că locuința este potrivită pentru tine.
• Nu ezita să contactezi gazda pentru eventualele nelămuriri referitoare la anunț.

Înainte de călătorie

• Comunică-i clar gazdei eventualele așteptări sau condiții speciale.
• Îți recomandăm să îi comunici gazdei ora aproximativă a sosirii.

În timpul călătoriei

• Respectă Regulile casei furnizate.
• Bucură-te de locuința gazdei tale ca și cum ai sta la prieteni. Respectă vecinii.
• Explorează împrejurimile și sprijină afacerile locale. Este o modalitate excelentă de a te simți ca un localnic. Încearcă să întrebi gazda despre locurile sale preferate din împrejurimi!
• Obține permisiunea gazdei înainte de a avea invitați.
• Dacă ai dubii, contactează gazda pentru eventualele întrebări sau probleme care apar.

După călătorie

• Lasă întotdeauna o recenzie onestă despre gazda ta, pentru a-i ajuta pe viitorii oaspeți să-și facă o părere. Airbnb se bazează pe comunitate, iar gazda ta va fi invitată să lase și ea o recenzie despre tine.

Dacă vrei să afli mai multe despre un anunț sau o gazdă, poți trimite un mesaj gazdei pe site-ul web Airbnb.

Conectează-te la contul tău și accesează anunțul gazdei pe care vrei să o contactezi.

Dă clic sau atinge Contactează gazda pe pagina anunțului.

Consultă informațiile din secțiunea La ce să te aștepți de la șederea ta. Dacă dorești în continuare să contactezi gazda, scrie mesajul în caseta text și atinge sau dă clic pe butonul Trimite mesajul.

Majoritatea gazdelor și oaspeților își pot rezolva rapid problemele între ei. Iată câteva modalități de a obține ajutorul de care ai nevoie înainte, în timpul sau după o călătorie:

Găsește răspunsuri la întrebările tale în Centrul de asistență
Centrul de asistență îți oferă răspunsuri prompte despre subiecte populare, inclusiv rambursări, recenzii, plăți și anulări.

Contactează-ți gazda sau oaspetele
Rezolvați eventualele probleme legate de locuință sau rezervare comunicând direct între voi. Acesta este adesea cel mai rapid și mai ușor mod de a găsi o soluție. Trimite un mesaj oaspetelui sau gazdei sau încearcă să suni.

Accesează Centrul de soluționare
Dacă trebuie să trimiți sau să soliciți bani pentru ceva ce nu era inclus în costul de rezervare, folosește Centrul de soluționare pentru a trimite sau solicita bani în condiții de siguranță prin Airbnb. Ne vom implica dacă ai nevoie de ajutor pentru a lămuri detaliile cu oaspetele sau gazda ta.

Contactează Airbnb
Dacă ai nevoie în continuare de ajutor, accesează pagina de contact pentru a primi asistență prin telefon, e-mail sau chat.