Condiții necesare pentru organizarea experiențelor Airbnb

Experiențele Airbnb sunt activități organizate de localnicii care își cunosc cel mai bine orașul. Experiențele sunt verificate în ceea ce privește calitatea, iar gazdele, co‑gazdele și anunțurile trebuie să îndeplinească standardele și condițiile noastre.

Iată ce așteptări avem de la tine dacă ești gazdă sau co‑gazdă.

• Confirmarea identității: trebuie să-ți confirmi identitatea și, dacă este cazul, să finalizezi cu succes procesul de verificare a antecedentelor și alte tipuri de verificare.
• Autorizare și certificare: trebuie să deții autorizațiile, asigurările și certificările aplicabile activității desfășurate, iar acestea trebuie să fie valabile. Trimite dovezi atunci când ți se solicită.
• Cunoștințe: trebuie să ai o pregătire oficială sau cunoștințe relevante, cum ar fi cel puțin 5 ani de activitate practică în domeniul tău, articole de presă în care ai apărut sau alte dovezi ale competențelor tale de lider, ori cunoștințe moștenite din familie sau cunoștințe transmise de-a lungul mai multor generații.
• Activitate: experiența trebuie să fie legată de aspectele pentru care este cunoscut un oraș, precum și de cultura, bucătăria sau oamenii din acea zonă. Încurajează oaspeții să participe și să interacționeze între ei și cu tine.
• Loc: alege o locație sigură, curată, confortabilă și bine echipată pentru experiență.

• Companiile care organizează experiențe: trebuie să confirmi identitatea membrilor personalului tău și, dacă este cazul, să efectuezi verificări ale antecedentelor penale ale acestora. Asigură-te că orice persoană care organizează experiențe are asigurarea, autorizațiile, pregătirea, cunoștințele și educația corespunzătoare.

• Titlu: concentrează-te pe activitatea principală. Începe titlul cu un verb care transmite ce vor face oaspeții în timpul experienței, cum ar fi „explorează”, „descoperă” sau „gustă”.
• Descriere: completează titlul cu detalii care subliniază motivul pentru care un oaspete ar dori să rezerve experiența, cine ești și de ce este specială locația.
• Fotografii: trimite cel puțin 5 fotografii color de înaltă calitate. Adaugă oricâte ai nevoie pentru a stabili așteptări clare. Include o fotografie distinctă pentru fiecare element din itinerarul tău.
• Itinerar: prezintă elementele specifice ale programului de la început până la sfârșit, astfel încât oaspeții să poată decide dacă experiența este potrivită pentru ei. Include cel puțin 3 elemente și prezintă o singură experiență în fiecare itinerar.

Propunerile de experiențe și modificările aduse anunțurilor aprobate vor fi verificate. Dacă publici activități similare și pe alte platforme, îți recomandăm să rezervi intervalele orare ale experienței Airbnb exclusiv pentru oaspeții Airbnb.

• Rezervări: onorează rezervările oaspeților și evită anulările din motive care pot fi prevenite.
• Comunicarea prin mesaje: comunică prompt cu oaspeții înainte de începerea rezervării.
• Siguranță: alege un loc de desfășurare sigur și oferă oaspeților instruire și echipamente adecvate pentru a preveni accidentările. Fă-ți un plan pentru situațiile de urgență.
• Scoruri: încearcă să obții scoruri cu cât mai multe stele din partea oaspeților.
• Anunț: asigură-te că detaliile anunțului sunt corecte, inclusiv locația, orele de început și de sfârșit, existența unor co‑gazde și eventualele condiții pentru oaspeți, cum ar fi vârsta și nivelul de pregătire adecvate pentru activități.

Procesul de verificare este continuu. Airbnb verifică feedbackul din partea oaspeților, anulările făcute de gazde și rapoartele primite de serviciul de asistență pentru clienți despre siguranța și calitatea experiențelor. Dacă standardele și condițiile noastre nu sunt îndeplinite, este posibil să emitem avertismente și să suspendăm sau să eliminăm anunțurile ori conturile de gazdă.

În plus față de cele prezentate mai sus, trebuie să respecți și Condițiile de utilizare Airbnb, regulile de bază pentru gazde și Politicile de siguranță pentru organizarea experiențelor.

Consultă în integralitate standardele și condițiile privind experiențele Airbnb.

Este posibil ca informațiile din acest articol să fi suferit modificări de la data publicării.