Informații despre asigurarea de călătorie și serviciile de asistență

Uneori apar urgențe și întreruperi neașteptate ale călătoriei. De aceea, Airbnb oferă asigurare de călătorie și servicii de asistență.

Oaspeții care locuiesc în SUA și în anumite provincii și teritorii din Canada pot contracta o asigurare împotriva anumitor riscuri atunci când rezervă o călătorie. Dacă oaspeții anulează dintr-un motiv care face obiectul asigurării, vor putea depune o cerere de despăgubire pentru costul nerambursabil al rezervării Airbnb.

Acest lucru poate reduce posibilitatea ca oaspeții să solicite gazdelor o rambursare în afara condițiilor prevăzute în politicile de anulare ale gazdelor.

Asigurarea de călătorie și serviciile de asistență sunt disponibile pentru oaspeții care locuiesc în SUA sau Canada, cu excepția teritoriilor Quebec și Nunavut.

Oaspeții din aceste țări și din alte țări eligibile au opțiunea de a cumpăra protecție de călătorie pe platforma Airbnb înainte de a confirma și plăti o rezervare. În SUA, oaspeții pot adăuga protecția de călătorie și după rezervare. Înainte de a cumpăra, oaspeții pot consulta detalii despre ce acoperă sau nu acoperă în general planul lor.

Oaspetele plătește un procentaj din costul total al rezervării pentru protecția de călătorie. Costul planului include o taxă pentru servicii de asistență, cum ar fi trimiteri la medic, asistență de călătorie și soluționarea problemelor legate de furtul identității. 

Oaspeții care cumpără protecție de călătorie primesc o confirmare prin e-mail cu detaliile planului lor și informații despre depunerea unei cereri de despăgubire. 

În funcție de locul în care se află oaspetele, planurile sunt emise de Generali US Branch sau Europ Assistance S.A. Canada Branch. Ambele fac parte din Assicurazioni Generali S.p.A., un important asigurător multinațional.

Asigurarea de călătorie adaugă protecție pentru oaspeți, inclusiv plata a până la 100 % din costurile rezervării nerambursabile, în cazul în care călătoria lor este afectată de anumite evenimente acoperite, care pot include condiții meteorologice extreme sau boli grave.

De exemplu, dacă o gazdă rambursează 50 % din costul rezervării unui oaspete în conformitate cu politica de anulare a gazdei, asigurarea de călătorie poate rambursa o parte sau restul de 50 % atunci când oaspetele anulează dintr-un motiv care face obiectul asigurării. Furnizorul de asigurare nu va încerca să recupereze niciun ban de la gazdă pentru a plăti cererea de despăgubire a oaspetelui.

Acoperirea și condițiile variază în funcție de locul în care te afli. Poți găsi mai multe detalii în Centrul de asistență:

• Statele Unite
• Canada

Asigurarea de călătorie și serviciile de asistență sunt diferite de AirCover pentru oaspeți, care este inclusă în fiecare rezervare. AirCover oferă protecție oaspeților în cazul unor probleme neașteptate, cum ar fi inexactitățile din anunț sau imposibilitatea de a face check-in.

Pentru rezidenții din SUA: planul de protecție de călătorii este oferit de Airbnb Insurance Agency LLC, 222 Broadway, Floor 26, New York, NY 10038 (autorizația nr. 6001912 din California), care este autorizată ca agenție de asigurări în toate statele din SUA și în districtul Columbia, iar acoperirea prin asigurarea de călătorie este subscrisă de Generali US Branch (NAIC #11231) din New York, NY. Acoperirea prin asigurare și serviciile de asistență sunt descrise în general și fac obiectul anumitor condiții și excluderi.

Pentru rezidenții din Canada (cu excepția teritoriilor Quebec și Nunavut): asigurarea de călătorie este oferită de Airbnb Canada Insurance Services Inc. și este subscrisă de Europ Assistance S.A. Canada Branch. Airbnb Canada Insurance Services Inc. este autorizată ca agenție de asigurări și are sediul social la adresa 1600-925 West Georgia Street, Vancouver, BC V6C 3L2, Canada. Beneficiile și serviciile aferente asigurării de călătorie fac obiectul unor termene și condiții și se aplică anumite excluderi.

Este posibil ca informațiile din acest articol să fi suferit modificări de la data publicării.