Comunică mai eficient cu ajutorul îmbunătățirilor aduse mesageriei

Trimiterea de mesaje reprezintă o parte importantă a comunicării eficiente în calitate de gazdă. Actualizările aduse filei Mesaje te vor ajuta să economisești timp și să le răspunzi clar oaspeților.

Noile șabloane de răspuns rapid conțin răspunsuri la întrebări frecvente, astfel încât să nu trebuiască să începi să scrii de la zero. Poți edita și trimite aceste șabloane în timp ce discuți cu oaspeții sau le poți programa pentru mai târziu.

Alte caracteristici noi din fila Mesaje:

• Fire de conversație care te ajută să păstrezi conversațiile organizate.
• Instrumente de editare care îți permit să editezi sau să anulezi mesajele pe care le-ai trimis.

Aceste îmbunătățiri vor fi disponibile pentru toate gazdele în lunile următoare.

Mai mult de zece șabloane noi de răspuns rapid îți oferă exemple de răspunsuri la principalele întrebări ale oaspeților despre subiecte precum indicații de orientare, Wi-Fi și check-out. Folosește un mesaj scris în prealabil sau editează-l pentru a reflecta stilul tău de găzduire, dotările sau nevoile oaspeților.

Noile șabloane adaugă, de asemenea, caracteristici care fac comunicarea mai rapidă și mai ușoară.

• Sugestii: atunci când unul dintre noile șabloane te-ar putea ajuta să răspunzi la întrebarea unui oaspete, în conversație apare o sugestie de răspuns rapid generat de IA, pe care însă îl poți vedea numai tu. Poți consulta și edita răspunsul înainte de a-l trimite sau poți scrie un alt mesaj.
• Detalii: noile răspunsuri rapide conțin substituenți care completează automat numele oaspetelui și anumite detalii legate de rezervare și de anunț atunci când este trimis mesajul.
• Mementouri: când se apropie momentul când va fi trimis un mesaj pe care l-ai programat, un memento va fi afișat în conversația cu oaspetele. Modifică sau omite trimiterea mesajului dacă acesta repetă informații pe care le-ai comunicat deja.

Noile caracteristici vor fi disponibile la începutul anului 2025. Până atunci, poți utiliza instrumentele noastre actuale pentru a crea propriile răspunsuri rapide și pentru a programa mesaje pentru oaspeți. Când vom adăuga noile șabloane, nu vei pierde niciun șablon pe care l-ai salvat anterior.

Lansăm fire de conversație și instrumente de editare care să te ajute să îți gestionezi mesajele.

• Fire de conversație: când răspunzi la un anumit mesaj, se creează un fir de conversație, iar răspunsul tău apare sub mesajul inițial. Oaspeții pot răspunde în același mod, creând un șir de mesaje asociate.
• Instrumente de editare: vei putea edita un mesaj timp de 15 minute de la trimiterea acestuia și vei putea anula trimiterea unui mesaj în termen de 24 de ore.

Firele de conversație și instrumentele de editare vor fi disponibile începând cu luna noiembrie. Îmbunătățirile aduse filei Mesaje fac parte din ediția de iarnă 2024.

Este posibil ca informațiile din acest articol să fi suferit modificări de la data publicării.