Acest conținut nu este disponibil în limba selectată de tine, așa că ți-l oferim deocamdată în cea mai apropiată limbă disponibilă.

Cum protejează Airbnb gazdele

Află mai multe despre protecțiile integrate oferite de Airbnb.
Articol creat de Airbnb pe 4 feb. 2020
Timp de citire: 4 minute
Actualizat pe 26 mar. 2024

Puncte importante

Indiferent dacă tocmai ai început să găzduiești sau doar analizezi ideea de a face acest lucru, este posibil să ai întrebări despre protejarea spațiului și a bunurilor personale în timp ce oaspeții stau în locuința ta. Daunele și incidentele de siguranță sunt extrem de rare, dar Airbnb a implementat o serie de măsuri de protecție, atât pentru gazde, cât și pentru oaspeți.

Profiluri și recenzii

Airbnb te ajută să cunoști oaspeții. Dacă folosești Rezervarea imediată, poți să-ți personalizezi setările pentru a adăuga condiții suplimentare pentru oaspeți, în plus față de condițiile noastre de rezervare, pe care trebuie să le întrunească toți oaspeții. Iar dacă preferi cererile de rezervare manuală, poți să verifici profilurile oaspeților și să consulți recenziile pe care le-au primit de la gazdele anterioare, înainte de a accepta o rezervare.

Gazdele și oaspeții își pot scrie recenzii reciproc numai după ce o rezervare a fost finalizată. Astfel, poți avea certitudinea că feedbackul pe care îl citești se bazează pe experiențe reale. De asemenea, poți utiliza instrumentul de mesagerie securizată oferit de Airbnb pentru a adresa întrebări și a te asigura că oaspeții știu la ce să se aștepte înainte de ședere.

AirCover pentru gazde

AirCover pentru gazde este protecția de la A la Z pentru fiecare gazdă de pe Airbnb. Acest program oferă măsuri de protecție înainte de călătorie: confirmarea identității oaspeților le ajută pe gazde să fie sigure că oaspeții sunt cine spun că sunt, iar tehnologia de verificare a rezervărilor contribuie la reducerea riscului de petreceri perturbatoare și de daune materiale.

AirCover pentru gazde include asigurare de răspundere civilă pentru gazdele de locuințe în valoare de până la 1 milion USD și protecție împotriva daunelor aduse proprietății gazdei în valoare de până la 3 milioane USD, cu acoperire pentru obiecte de artă, obiecte de valoare, mașini, bărci și alte vehicule parcate, precum și multe altele.

Află mai multe despre AirCover pentru gazde

Reguli de bază

Regulile de bază pentru oaspeți sunt un set de standarde oficiale pe care toți oaspeții trebuie să le respecte. Regulile de bază le impun oaspeților să îți trateze spațiul cu respect, să urmeze Regulile casei, să comunice cu promptitudine dacă apar probleme și să lase locuința într-o stare care nu necesită o muncă excesivă de curățenie. Fiecare oaspete va trebui să accepte aceste reguli înainte de a face o rezervare.

Securitatea contului

Airbnb ia o serie de măsuri pentru a-ți proteja contul, cum ar fi să solicite autentificarea suplimentară atunci când se încearcă conectarea de pe un telefon sau computer nou și să trimită alerte de cont atunci când se fac modificări. Dacă utilizezi Airbnb pe parcursul întregului proces, pentru a comunica, a face rezervare și a plăti, beneficiezi de protecția oferită de politicile și protecțiile Airbnb.

Asistență nonstop

Echipa globală de asistență pentru clienți a Airbnb îți stă la dispoziție, în 62 de limbi, pentru a te ajuta cu:

  • Asistență pentru rezervări alternative
  • Rambursări
  • Mediere

Află mai multe informații despre politicile și măsurile noastre de protecție

Cu aceste măsuri de protecție la dispoziție, poți găzdui cu încredere. Pentru mai multe detalii despre modalitățile importante prin care Airbnb protejează gazdele, consultă AirCover pentru gazde.

Protecția împotriva daunelor aduse proprietății gazdei, asigurarea de răspundere civilă pentru gazdele de locuințe și asigurarea de răspundere civilă pentru experiențe, oferite în cadrul programului AirCover pentru gazde, nu li se aplică gazdelor care oferă cazări sau experiențe în Japonia, unde se aplică asigurarea pentru gazde din Japonia și asigurarea de protecție pentru experiențe din Japonia, nici gazdelor care oferă cazări prin Airbnb Travel, LLC. Gazdelor care ofereau șederi sau experiențe în China continentală li se aplică Programul de protecție a gazdelor din China. Reține că toate limitele privind acoperirea sunt exprimate în USD.

Asigurarea de răspundere civilă pentru gazdele de locuințe și asigurarea de răspundere civilă pentru experiențe sunt subscrise de asiguratori terți. Dacă oferi găzduire în Regatul Unit, polița de asigurare de răspundere civilă pentru gazdele de locuințe este subscrisă de Zurich Insurance Company Ltd. și este oferită și încheiată fără costuri suplimentare pentru gazdele din Regatul Unit de către Airbnb UK Services Limited, societate desemnată ca reprezentant al Aon UK Limited, autorizată și reglementată de Autoritatea de Supraveghere Financiară din Regatul Unit (FCA). Societatea Aon este înscrisă în registrul FCA cu numărul 310451. Poți verifica acest lucru accesând Registrul Serviciilor Financiare sau contactând FCA la numărul de telefon 0800 111 6768. Polițele de răspundere civilă pentru gazdele de locuințe și pentru experiențe din cadrul programului AirCover pentru gazde sunt reglementate de Autoritatea de Supraveghere Financiară. Celelalte produse și servicii nu sunt produse reglementate oferite de Airbnb UK Services Limited. FPAFF405LC

Protecția împotriva daunelor aduse proprietății gazdei nu este o asigurare și nu este legată de asigurarea de răspundere civilă pentru gazdele de locuințe. În cadrul protecției împotriva daunelor aduse proprietății gazdei, ți se rambursează anumite daune provocate de oaspeți locuinței și bunurilor tale, dacă oaspetele nu plătește pentru daunele respective. Pentru locuințele din statul Washington, obligațiile contractuale ale Airbnb în temeiul protecției împotriva daunelor aduse proprietății gazdei sunt acoperite de o poliță de asigurare încheiată de Airbnb. Pentru gazdele a căror țară de reședință sau sediu social se află în afara Australiei, se aplică aceste condiții privind protecția împotriva daunelor aduse proprietății gazdei. Pentru gazdele a căror țară de reședință sau sediu social se află în Australia, protecția împotriva daunelor aduse proprietății gazdei face obiectul condițiilor privind protecția împotriva daunelor aduse proprietății gazdei pentru utilizatorii din Australia.

Este posibil ca informațiile din acest articol să fi suferit modificări de la data publicării.

Puncte importante

Airbnb
4 feb. 2020
Ți-a fost de ajutor?