Navighează înainte pentru a accesa rezultatele sugerate

    AirCover pentru gazde într-o variantă nouă și îmbunătățită

    Protecție de la A la Z. Întotdeauna inclusă, întotdeauna gratuită. Numai pe Airbnb.
    Articol creat de Airbnb pe 11 mai 2022
    Timp de citire: 5 minute
    Actualizat pe 17 nov. 2022

    AirCover pentru gazde oferă protecție de la A la Z de fiecare dată când îți închiriezi locuința prin Airbnb. Protecția este acum și mai extinsă, deoarece am lansat verificarea identității oaspeților și verificarea rezervărilor, am majorat limita de protecție împotriva daunelor la 3 milioane USD și am adăugat acoperire pentru obiectele de valoare, precum și pentru mașinile și ambarcațiunile staționate pe proprietatea ta.

    Verificarea identității oaspetelui

    Încrederea comunității noastre își are rădăcinile în certitudinea că atât gazdele, cât și oaspeții sunt cine spun că sunt. Extindem verificarea identității la toți oaspeții care fac rezervări pentru călătorii în cele mai căutate 35 de țări și regiuni de pe Airbnb, reprezentând 90% dintre toate rezervările. Vom extinde verificarea identității la nivel mondial începând cu prima parte a anului 2023, urmând astfel să acoperim 100% dintre rezervări.

    Vom continua să verificăm antecedentele tuturor oaspeților din SUA înainte de prima lor ședere și vom verifica dacă oaspeții care rezervă se află pe anumite liste de supraveghere sau de sancțiuni.

    În cadrul procesului extins de verificare a identității oaspeților, am adus unele modificări și condițiilor privind Rezervarea imediată. Află mai multe

    Află mai multe detalii despre verificarea identității oaspeților

    Tehnologia de verificare a rezervării

    Lansăm, în SUA și Canada, o tehnologie proprie de verificare a rezervărilor, care ajută la reducerea riscului organizării de petreceri perturbatoare și provocării de daune materiale. Am testat verificarea rezervărilor în Australia și am constatat că numărul de petreceri neautorizate a scăzut cu aproximativ 35% în timpul testului.

    Tehnologiile noastre de verificare evaluează aproximativ 100 de factori cu privire la o rezervare și blochează anumite rezervări pentru a contribui la reducerea riscului organizării de petreceri perturbatoare și producerii de pagube materiale. Intenționăm să extindem această funcționalitate la toate rezervările din întreaga lume până în prima parte a anului 2023.

    Află mai multe detalii despre tehnologia de verificare a rezervărilor

    Mai multă protecție împotriva daunelor

    De peste un deceniu, Airbnb le oferă gazdelor un program de protecție împotriva daunelor care impune standardul în domeniul ospitalității. Astăzi, adăugăm următoarele protecții la AirCover pentru gazde:

    • Protecție împotriva daunelor de până la 3 milioane USD: triplăm protecția împotriva daunelor de la 1 milion USD la 3 milioane USD, cu acoperire atât asupra locuinței, cât și asupra conținutul acesteia.
    • Protecția obiectelor de artă și de valoare: protejăm o gamă mai largă de obiecte de artă, bijuterii și obiecte de colecție, care pot fi reparate sau înlocuite la valoarea evaluată dacă sunt deteriorate.
    • Protecție pentru autoturisme și ambarcațiuni: oferim protecție împotriva daunelor pentru mașini, bărci și alte ambarcațiuni care sunt staționate sau păstrate la proprietatea ta.

    Noile protecții vin în completarea acestor caracteristici pe care le are deja AirCover pentru gazde:

    • Linia de asistență nonstop privind siguranța: dacă nu te simți în siguranță, aplicația noastră oferă zi și noapte acces printr-o singură apăsare de buton la operatori special pregătiți pentru a trata probleme de siguranță.
    • Protecția împotriva daunelor provocate de animalele de companie: plătim pentru daunele provocate de oaspeții patrupezi.
    • Rambursarea costurilor de curățenie aprofundată: rambursăm costurile serviciilor de curățenie suplimentară necesare după plecarea unui oaspete, de exemplu, pentru curățarea profesionistă a covoarelor.
    • Protecția împotriva pierderilor de venit: rambursăm veniturile pierdute dacă anulezi rezervări Airbnb confirmate din cauza daunelor provocate de oaspeți.
    Află mai multe detalii despre protecția împotriva daunelor aduse proprietății gazdei

    Simplificarea procesului de rambursare

    Gazdele ne-au spus că procesul de rambursare este prea complicat. Pe baza acestui feedback, am simplificat procesul de rambursare.

    Dacă un oaspete provoacă daune locuinței sau bunurilor tale, poți accesa Centrul de soluționare pentru a trimite o cerere de rambursare în doar câțiva pași, apoi poți urmări cu ușurință procesul, de la etapa de trimitere a cererii până la primirea încasării. Cererea ta va fi trimisă mai întâi oaspetelui. Dacă oaspetele nu răspunde sau nu plătește în termen de 24 de ore, vei putea implica serviciul clienți pentru rezolvarea problemei.

    Îți vom rambursa rapid daunele provocate de oaspeți, de obicei în termen de 2 săptămâni. Iar Super-gazdele beneficiază de asistență prioritară și de rambursări încă și mai rapide.

    Asigurare de răspundere civilă pentru gazdele de locuințe de până la 1 milion USD

    Asigurarea de răspundere civilă pentru gazdele de locuințe, care face parte din programul AirCover pentru gazde, te protejează în eventualitatea puțin probabilă în care un oaspete suferă vătămări corporale sau îi sunt deteriorate sau furate bunurile în timpul șederii în locuința ta. Persoanele care te ajută să găzduiești, cum ar fi co-gazdele și personalul de curățenie, beneficiază și ele de această protecție.

    Asigurarea de răspundere civilă pentru gazdele de locuințe te protejează dacă există o decizie juridică prin care ți se atribuie responsabilitatea pentru:

    • Vătămarea corporală a unui oaspete (sau a altor persoane).
    • Deteriorarea sau furtul bunurilor care aparțin unui oaspete (sau altor persoane).
    • Daune aduse de un oaspete (sau de alte persoane) zonelor comune, cum ar fi holurile clădirilor și proprietățile din apropiere.

    Dacă trebuie să trimiți o cerere de despăgubire, folosește formularul de solicitare a despăgubirilor în baza asigurării de răspundere civilă. Vom trimite informațiile pe care le furnizezi asiguratorului nostru terț de încredere, care va repartiza cererea ta de despăgubire unui reprezentant. Acesta îți va soluționa cererea de despăgubire în conformitate cu condițiile poliței de asigurare.

    Dacă ești gazda unei experiențe, beneficiezi de acoperire în baza asigurării de răspundere civilă pentru experiențe.

    Află mai multe detalii despre asigurarea de răspundere civilă pentru gazdele de locuințe

    Îmbunătățirile aduse la AirCover pentru gazde au fost inspirate de opiniile unor gazde ca tine, așa că te încurajăm să ne împărtășești ideile în continuare.

    Află detalii despre Airbnb: ediția de iarnă 2022

    Protecția împotriva daunelor aduse proprietății gazdei, asigurarea de răspundere civilă pentru gazdele de locuințe și asigurarea de răspundere civilă pentru experiențe oferite în cadrul programului AirCover pentru gazde nu li se aplică gazdelor care oferă cazări sau experiențe în Japonia, unde se aplică asigurarea pentru gazde din Japonia și asigurarea de protecție pentru experiențe din Japonia, nici gazdelor care oferă cazări prin Airbnb Travel LLC. Gazdelor care ofereau cazări sau experiențe în China continentală li se aplică Programul de protecție a gazdelor din China. Protecția împotriva daunelor aduse proprietății gazdei nu este legată de asigurarea de răspundere civilă pentru gazdele de locuințe. Reține că există și alte termene, condiții și excluderi.

    Dacă găzduiești șederi în Regatul Unit, polița de asigurare de răspundere civilă pentru gazdele de locuințe este subscrisă de Zurich Insurance PLC și este oferită și încheiată fără costuri suplimentare pentru gazdele din Regatul Unit de către Airbnb UK Services Limited, societate desemnată ca reprezentantă a Aon UK Limited, autorizată și reglementată de Autoritatea de Supraveghere Financiară din Regatul Unit (FCA). Aon este înscrisă în registrul FCA cu numărul 310451. Poți verifica acest lucru accesând Registrul Serviciilor Financiare sau contactând FCA la numărul de telefon +44 0800-111-6768. Produsele de asigurare oferite de Airbnb UK Services Limited sunt produse reglementate. FPAPC374TP

    Este posibil ca informațiile din acest articol să fi suferit modificări de la data publicării.

    Airbnb
    11 mai 2022
    Ți-a fost de ajutor?