Cum să-ți extinzi afacerea cu experiențe

Mic dejunuri preparate în casă, tururi pe jos, activități în cartier și multe altele. Super-gazdele fac tot posibilul pentru a-i face pe oaspeți să se simtă bineveniți. De fapt, aproximativ 30%* dintre gazdele de locuințe Airbnb au oferit tururi și activități pentru oaspeți. Iar unele gazde chiar au oficializat aceste oferte, extinzându-și activitatea și organizând experiențe.

Iată, de exemplu, Super-gazdele Patricia Ramos și Oscar Fernandez, care au fost printre primele gazde de experiențe din Cuba. Cuplul, ambii profesori de economie la Universitatea din Havana, au început ca gazde de locuințe. Acum, ei organizează, de asemenea, patru experiențe: o aventură culturală de două zile în Havana și în zonele rurale; un tur de jumătate de zi al Havanei autentice; o excursie de o zi în mediul rural cubanez pentru a cultiva cafea, a crește animale și a trăi din roadele pământului; precum și o conversație de două ore despre economia și societatea cubaneză la un Cuba Libre sau o altă băutură la alegere. În plus, „ne-am încurajat prietenii să organizeze alte 15 experiențe”, a declarat Oscar.

Patricia și Oscar au vorbit cu noi despre modul în care și-au dus antreprenoriatul la următorul nivel.

Deci, cum ai început să organizezi experiențe?
Oscar: „Ei bine, petreceam două ore cu fiecare oaspete la fiecare check-in pentru că voiam să le spunem tot ce știam despre Cuba. Și ne-a plăcut foarte mult pentru că am simțit că suntem profesori, doar că aveam un nou tip de student.”

Patricia: „Apoi oamenii au început să ne lase recenzii și să scrie despre [tururile noastre improvizate]. Așadar, atunci când Airbnb a lansat experiențele în Cuba, ne-am gândit: „De ce nu creăm o experiență așa cum facem deja la check-in?”

Descrie-ne prima voastră experiență, „Aventura de a fi cubanez”. Ce o face unică?
Patricia: „Cea mai mare parte a vizitatorilor internaționali care vin în Cuba se așteaptă să audă despre tutun, rom și muzică salsa. Dar ceea ce am vrut să facem este să le arătăm oaspeților puțin mai mult: cum funcționează sistemul educațional, sistemul de sănătate și piețele și cum trăiesc oamenii cu salarii atât de mici. Facem un tur pe jos în jurul orașului și le arătăm locuri care nu sunt pentru turiști, cum ar fi Coppelia, care este regatul înghețatei. Cinci cupe de înghețată costă cam 25 de cenți USD. Trebuie să aștepți aproximativ 30 de minute, iar oamenii socializează și chiar au întâlniri cât timp așteaptă la coadă. Este un instantaneu al societății cubaneze. De asemenea, utilizăm transportul public cu oaspeții noștri, ceea ce nu este deloc obișnuit [pentru turiști]. În cele din urmă, ei simt că au făcut ceva important și pot vorbi despre modul în care cubanezii trăiesc cu adevărat într-o societate socialistă.”

Ce îți place cel mai mult la organizarea experiențelor?
Oscar: „Cunoștințele dobândite și îmbogățirea culturală sunt uimitoare. De fiecare dată, îți împărtășești cultura. Suntem încă profesori la universitate, așa că îi încurajăm pe colegii noștri mai tineri să co-organizeze experiența cu noi. De asemenea, considerăm că Airbnb a generat locuri de muncă și a îmbunătățit vieți. Pentru experiența noastră „Viața la țară”, ne ducem oaspeții într-o zonă rurală pentru a se întâlni cu prietenii noștri de familie care trăiesc din roadele pământului, prin pescuit și cultivarea fructelor și a cafelei. Noi aducem oaspeți acolo de aproximativ trei ori pe săptămână, iar prietenii noștri sunt și ei antreprenori acum.”

Ai sugestii pentru alte gazde care se gândesc să creeze o experiență?
Patricia: „Totul se rezumă la a avea ceva de împărtășit și a vrea cu adevărat să împărtășești acel lucru cu alte persoane.”

Oscar: „Pentru că este vorba despre a-ți deschide sufletul în fața oaspeților. Trebuie să fii tu însuți și autentic, altfel nu vei avea succes.”

*Pe baza cercetării interne efectuate de Airbnb la care au participat peste 100 de gazde.

Este posibil ca informațiile conținute în acest articol să se fi modificat de la publicare.