Practicarea ospitalității incluzive și combaterea prejudecăților

În opinia Airbnb, călătoriile pot contribui la promovarea legăturilor și la construirea unei lumi mai deschise și mai incluzive. Discriminarea este un obstacol foarte real în calea stabilirii acestor legături și de aceea este atât de important să o abordăm.

Pentru a ajuta gazdele și oaspeții să înțeleagă discriminarea și prejudecățile care o cauzează, Airbnb a colaborat cu renumiții psihologi sociali Dr. Robert W. Livingston de la Universitatea Harvard și Dr. Peter Glick de la Universitatea Lawrence. Îndrumările și cele mai bune practici din acest articol au fost inspirate de cercetarea și cunoștințele lor.

Termenul „prejudecăți” se referă la sentimente sau presupuneri despre o persoană pe baza unor trăsături cum ar fi rasa, religia, naționalitatea, etnia, dizabilitatea, sexul, identitatea de gen, orientarea sexuală sau vârsta. Termenul „discriminare” se referă la un comportament diferit față de o persoană în funcție de trăsăturile acesteia. Prejudecățile nu cauzează întotdeauna discriminare, dar, de obicei, marchează începutul discriminării.

Prejudecățile există în mare măsură la nivel subconștient și sunt adesea numite „prejudecăți implicite”. Prejudecățile implicite pot influența modul în care tratăm oamenii, determinându-ne să-i discriminăm, uneori chiar fără să ne dăm seama.

Rolurile de gen sunt adânc înrădăcinate în societate și, ori că realizăm asta sau nu, cei mai mulți dintre noi le folosesc pentru a ne forma o opinie despre cum ar trebui să se comporte oamenii. Stereotipurile de gen au implicații semnificative pentru comunitatea LGBTQ (persoane lesbiene, gay, bisexuale, transgen, questioning, queer) deoarece identitatea lor nu se conformează normelor societății.

Oricare ar fi opinia ta cu privire la aspectele legate de gen și comunitatea LGBTQ, este important să reții că a oferi găzduire unor persoane nu înseamnă a adopta părerile sau stilul lor de viață.

Un mod în care se evidențiază prejudecățile este prin stereotipare. Un stereotip este o imagine sau o idee foarte răspândită, dar extrem de simplificată sau exagerată despre un anume tip de persoană. Toată lumea folosește stereotipuri într-o anumită măsură, uneori în mod conștient, alteori inconștient. Stereotiparea grupurilor de persoane poate duce adesea la comportamente discriminatorii, de la insulte neintenționate până la cazuri extreme de nedreptate.

Discriminarea încalcă valorile fundamentale ale Airbnb și este interzisă pe platforma noastră. O putem controla și evita, chiar și atunci când provine din prejudecăți implicite.

Iată câțiva pași pe care îi poate face fiecare gazdă pentru a combate prejudecățile și a contribui la crearea unei comunități mai incluzive:

• Exprimă-ți părerea. Scrie un mesaj pe profilul tău afirmând că ușa ta este deschisă pentru toată lumea. Astfel nu doar vei anunța oaspeții că sunt bineveniți, dar poți și să inspiri alte gazde să adopte valorile diversității și incluziunii.
• Folosește aceleași standarde pentru toată lumea. Creează un set de criterii obiective pe care să le utilizezi pentru a evalua fiecare potențial oaspete, în orice ocazie. De exemplu, îți convin datele? Poți găzdui numărul de oaspeți care vin să stea la tine? Dacă criteriile tale variază de la o situație la alta, e posibil ca deciziile tale să fie afectate de prejudecăți.
• Ia decizii cu multă atenție. Înainte de a accepta sau a respinge un oaspete, gândește-te de ce ai luat acea decizie și obligă-te să oferi o explicație riguroasă, pe baza criteriilor pe care le-ai stabilit. Întreabă-te dacă te-ar deranja să-i spui oaspetelui față în față motivul pentru care l-ai refuzat.
• Uită stereotipurile. Una dintre puținele modalități dovedite prin care chiar se pot anula prejudecățile implicite este de a căuta experiențe și informații contrare stereotipurilor. Ieși din zona de confort și întâlnește-te cu oameni din diferite medii sau comunități. Acceptă oaspeți Airbnb din diferite categorii sociale. Legăturile pozitive și interacțiunea socială pot reduce prejudecățile.

Obține sugestii care să ajute fiecare oaspete să se simtă binevenit

Este posibil ca informațiile din acest articol să fi suferit modificări de la data publicării.