AirCover pentru gazde îți oferă protecție de la A la Z de fiecare dată când primești oaspeți. Include confirmarea identității oaspeților, verificarea rezervărilor, asigurare de răspundere civilă pentru gazdele de locuințe în valoare de până la 1 milion USD și protecție împotriva daunelor în valoare de până la 3 milioane USD, inclusiv protecție pentru obiectele de valoare, precum și pentru mașinile și ambarcațiunile staționate pe proprietatea ta.

Comunitatea noastră se bazează pe încredere. De aceea, toți oaspeții care fac rezervări trebuie să treacă prin procesul de confirmare a identității. Atunci când confirmăm identitatea unui oaspete, confirmăm anumite informații cu caracter personal, cum ar fi numele complet, adresa, numărul de telefon sau alte detalii de contact.

După ce un oaspete trece prin procesul de confirmare, primește o insignă care atestă că are identitatea confirmată. Aceasta este reprezentată pe platforma Airbnb sub forma unui scut roșu cu bifă, alături de fotografia de profil a oaspetelui. În plus, este posibil să efectuăm verificări ale antecedentelor pentru oaspeții din SUA.

Află mai multe detalii despre confirmarea identității oaspeților

Politica noastră privind perturbarea comunității interzice petrecerile neautorizate și perturbatoare. Folosim tehnologii proprii de verificare a rezervărilor pentru a pune în aplicare această politică și pentru a reduce riscul organizării de petreceri perturbatoare.

Sistemul analizează o serie de factori pentru a stabili dacă o rezervare ar trebui blocată. Printre numeroasele indicii care sunt luate în considerare se numără: tipul de locuință rezervată, durata șederii, distanța de la domiciliul oaspetelui până la locuință și dacă rezervarea este de ultim moment.

Află mai multe detalii despre tehnologia de verificare a rezervărilor

De peste un deceniu, Airbnb le oferă gazdelor un program de protecție împotriva daunelor care impune standardul în domeniul ospitalității. Protecția împotriva daunelor aduse proprietății gazdei, care face parte din AirCover pentru gazde, include următoarele măsuri de protecție în cazul în care un oaspete nu plătește pentru daunele pe care le cauzează locuinței sau bunurilor sale în timpul șederii în locuința ta:

• Protecție împotriva daunelor de până la 3 milioane USD: acoperă atât locuința, cât și conținutul acesteia.
• Protecția obiectelor de artă și de valoare: protejăm obiectele de artă, bijuteriile și obiectele de colecție, care pot fi rambursate dacă sunt deteriorate.
• Protecție pentru autoturisme și ambarcațiuni: oferim protecție împotriva daunelor pentru mașini, bărci și alte ambarcațiuni care sunt staționate sau păstrate la proprietatea ta.
• Protecția împotriva daunelor provocate de animalele de companie: plătim pentru daunele provocate de oaspeții patrupezi.
• Curățare în profunzime: îți rambursăm costurile serviciilor de curățenie suplimentare necesare pentru a îndepărta petele și mirosurile de fum.
• Protecția împotriva pierderilor de venit: rambursăm veniturile pierdute dacă anulezi rezervări Airbnb confirmate din cauza daunelor provocate de oaspeți.
• Linia de asistență nonstop privind siguranța: dacă nu te simți în siguranță, aplicația noastră oferă zi și noapte acces printr-o singură apăsare de buton la operatori special pregătiți pentru a trata probleme de siguranță.

Dacă un oaspete provoacă daune locuinței sau bunurilor tale, tu (sau o co-gazdă cu acces complet care acționează în numele tău) poți accesa Centrul de soluționare pentru a trimite o cerere de rambursare în doar câțiva pași, apoi poți urmări cu ușurință procesul, de la etapa de trimitere a cererii până la primirea încasării. Cererea ta va fi trimisă mai întâi oaspetelui. Dacă acesta nu răspunde sau nu plătește în termen de 24 de ore, vei putea solicita Airbnb să se implice. Super-gazdele (care au anunțuri pentru locuințe din afara statului Washington din SUA) beneficiază de asistență prioritară și de rambursări mai rapide.

Asigurarea de răspundere civilă pentru gazdele de locuințe, care face parte din programul AirCover pentru gazde, te protejează în eventualitatea puțin probabilă în care un oaspete suferă vătămări corporale sau îi sunt deteriorate ori furate bunurile în timpul șederii în locuința ta. Persoanele care te ajută să găzduiești, cum ar fi co-gazdele și personalul de curățenie, beneficiază și ele de această protecție.

Asigurarea de răspundere civilă pentru gazdele de locuințe te protejează dacă există o hotărâre judecătorească prin care ți se atribuie responsabilitatea pentru:

• Vătămarea corporală a unui oaspete (sau a altor persoane).
• Deteriorarea sau furtul bunurilor care aparțin unui oaspete (sau altor persoane).
• Daune aduse de un oaspete (sau de alte persoane) zonelor comune, cum ar fi holurile clădirilor și proprietățile din apropiere.

Dacă trebuie să trimiți o cerere de despăgubire, folosește formularul de solicitare a despăgubirilor în baza asigurării de răspundere civilă. Vom trimite informațiile pe care le furnizezi asiguratorului nostru terț de încredere, care va repartiza cererea ta de despăgubire unui reprezentant. Acesta îți va soluționa cererea de despăgubire în conformitate cu condițiile poliței de asigurare.

Dacă ești gazda unei experiențe, beneficiezi de acoperire în baza asigurării de răspundere civilă pentru experiențe.

Află mai multe detalii despre asigurarea de răspundere civilă pentru gazdele de locuințe

Similar to how you’re covered by Host liability insurance through AirCover for Hosts, service hosts are covered by Airbnb’s Experiences & Services liability insurance. All service hosts are also required to maintain liability insurance appropriate for their business while providing a service.

When Airbnb Services take place in your home, Experiences & Services liability insurance applies if the service host is responsible for damaging your home or belongings.

Get more details about Experiences & Services liability insurance.

AirCover for Hosts’ Host damage protection, Host liability insurance, and Experiences & Services liability insurance don’t cover hosts who offer stays or experiences in Japan, where Japan Host Insurance and Japan Experience Protection Insurance apply, or hosts who offer stays through Airbnb Travel LLC. Keep in mind that all coverage limits are shown in USD.

Host liability insurance and Experiences & Services liability insurance are underwritten by third-party insurers. If you’re hosting homes, experiences, or services in the UK, the Host liability and Experiences & Services liability insurance policies are underwritten by Zurich Insurance Company Ltd., and arranged and concluded at no additional cost for UK hosts by Airbnb UK Services Limited, an appointed representative of Aon UK Limited, who are authorized and regulated by the Financial Conduct Authority. Aon’s FCA register number is 310451. You can check this by visiting the Financial Services Register or contacting the FCA at 0800 111 6768. The Host liability and Experiences & Services liability policies within AirCover for Hosts are regulated by the Financial Conduct Authority, the remaining products and services are not regulated products arranged by Airbnb UK Services Limited. FPAFF609LC

In the EU, these policies have been arranged and concluded at no additional cost for the benefit of EU hosts by Airbnb Marketing Services SLU, an external collaborator of Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU, which is authorized and regulated by Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, registered by the serial number of J0170.

Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU is acting as intermediary for the EU, participating in the distribution of insurance in EU countries under the freedom of services regime to provide services under the Spanish Insurance Distribution Law, the Insurance Distribution Directive, and other legal or regulatory provisions. Without prejudice to the authority of the host country where insurance distribution services are provided, the member state responsible for the supervision of Aon is the Kingdom of Spain and the Supervisory Authority, the General Directorate of Insurance and Pension Funds, at Paseo de la Castellana 44, 28046 – Madrid.

Host damage protection isn’t insurance and isn’t related to Host liability insurance. For listings in Washington state, Airbnb’s contractual obligations under Host damage protection are covered by an insurance policy purchased by Airbnb. For hosts whose country of residence or establishment is outside of Australia, these Host Damage Protection Terms apply. For hosts whose country of residence or establishment is within Australia, Host damage protection is subject to the Host Damage Protection Terms for Australian Users.

Information contained in this article may have changed since publication.