Îmbunătățiri ale inboxului pentru a gestiona comunicarea cu oaspeții

Nota redacției: acest articol a fost publicat în cadrul ediției de vară 2023 a Airbnb. Este posibil ca informațiile să fi suferit modificări de la data publicării. Află mai multe despre cea mai recentă ediție Airbnb.

Pentru a fi o gazdă de succes, comunicarea eficientă cu oaspeții este esențială, însă poate necesita mult timp. Pentru a simplifica lucrurile, lansăm două îmbunătățiri: confirmările de primire și noile răspunsuri rapide.

Ne-ați spus că doriți să știți dacă oaspeții au primit mesajele voastre. Datorită confirmărilor de primire, gazdele și oaspeții pot afla dacă mesajele lor au fost citite.

După ce tu sau oaspeții tăi ați citit un mesaj trimis prin aplicația Airbnb, apare un indicator care confirmă primirea chiar sub ultimul mesaj din firul de conversație.

În mod prestabilit, această caracteristică va fi activată pentru toți utilizatorii Airbnb la începutul lunii iunie. Pentru a dezactiva confirmările de primire, accesează secțiunea Confidențialitate și distribuire din setările contului.

Răspunsurile rapide și mesajele programate îți permit deja să economisești timp. Acum poți adăuga o fișă vizuală utilă cu link către noile instrucțiuni de check-out în orice răspuns rapid sau mesaj programat.

Pentru a te ajuta să incluzi aceste informații mai rapid, adăugăm sugestii automate în inbox. Iată cum funcționează:

• Dacă oaspetele te întreabă despre procesul de check-out, vei primi o sugestie automată de a trimite un răspuns rapid cu un link către instrucțiunile de check-out.

• Dacă nu ai creat încă instrucțiunile de check-out, vei primi o sugestie automată de a face acest lucru, iar apoi poți trimite instrucțiunile în cadrul unui răspuns rapid.

Aceste caracteristici din inbox fac parte din ediția de vară Airbnb 2023, care cuprinde 25 de îmbunătățiri pentru gazde. Înscrie-te în programul Acces anticipat și începe să utilizezi noile caracteristici Airbnb chiar astăzi.