Combaterea discriminării și creșterea accesibilității călătoriilor pentru toți

Rezervarea imediată, o funcționalitate care le permite oaspeților să rezerve o locuință fără ca gazdele să trebuiască să aprobe o cerere de rezervare, este un instrument important care poate contribui la reducerea potențialelor acte de discriminare în procesul de rezervare, facilitând rezervări mai obiective. Modificările recente care permit o definiție mai cuprinzătoare a unui istoric fără probleme pe Airbnb au contribuit la creșterea numărului de oaspeți care au făcut rezervări cu succes folosind opțiunea Rezervare imediată.

Noii pași care ajută gazdele să răspundă la cererile de rezervare în timp util au crescut, de asemenea, rata de reușită a rezervărilor. Aceste modificări includ evidențierea cererilor de rezervare în așteptare pentru gazde. Acest lucru a redus numărul de cereri de rezervare care rămân fără răspuns, crescând efectiv numărul de oaspeți care rezervă cu succes o ședere.

Oaspeții cu recenzii au o rată de reușită a rezervării mai ridicată. În prezent, este mai ușor pentru oaspeți să adauge la rezervare parteneri de călătorie cu conturi Airbnb, ceea ce le permite acestor parteneri de călătorie să primească o recenzie, chiar dacă nu au rezervat ei șederea.

Am introdus o nouă funcționalitate care permite gazdelor și oaspeților să își afișeze numele pe care le preferă în profilurile lor, după ce își confirmă numele complet. De asemenea, îmbunătățim procesul pentru gazdele sau oaspeții care raportează că li s-a greșit pronumele într-o recenzie. Dacă o gazdă sau un oaspete își exprimă această nemulțumire, pronumele este înlocuit cu numele pe care îl preferă utilizatorul.

Am perfecționat procesul prin care gazdele refuză o cerere de rezervare pentru a le ajuta să se informeze cu privire la motivele acceptate și neacceptate de respingere a unei cereri de rezervare. De asemenea, am actualizat Politica anti-discriminare pentru a o face mai eficientă și am încorporat noi măsuri de protecție împotriva discriminării pe criterii de castă. În cele din urmă, implementăm o serie de modificări pentru a contribui la creșterea echității atunci când o gazdă anulează o rezervare existentă.

Extindem proiectul Airbnb Entrepreneurship Academy, care ajută persoane din comunități diverse și slab reprezentate de-a lungul timpului să facă primii pași în activitatea de găzduire pe platforma noastră, în parteneriat cu organizații precum Hispanic Wealth Project, Brotherhood Crusade și United Spinal Association. De asemenea, continuăm să participăm la inițiativa 1 Million Black Businesses (1MBB) a organizației nonprofit Operation HOPE, care oferă sprijin și îndrumare antreprenorilor negri pentru a-și începe, dezvolta sau extinde afacerile.

Datorită filtrelor noastre de căutare axate pe caracteristici de accesibilitate, este mai ușor pentru oaspeți să găsească și să rezerve cazări care corespund nevoilor lor. În cadrul procesului de verificare a accesibilității, ne asigurăm de acuratețea fiecărei caracteristici de accesibilitate declarate de gazde.