Navighează înainte pentru a accesa rezultatele sugerate
    Acest conținut nu este disponibil în limba selectată de tine, așa că ți-l oferim deocamdată în cea mai apropiată limbă disponibilă.

    Un nou mod de combatere a discriminării pe Airbnb

    Îți prezentăm Project Lighthouse, o inițiativă pentru a descoperi, evalua și combate discriminarea.
    Articol creat de Airbnb pe 15 iun. 2020
    Timp de citire: 9 minute
    Actualizat pe 13 dec. 2022

    Puncte importante

    • Inițiativa Project Lighthouse ne va ajuta să înțelegem când și cum se produc actele de discriminare rasială pe platforma Airbnb.

    • Colaborăm cu grupurile pentru drepturi civile ca să ne asigurăm că facem acești pași importanți cu discernământ.

    • De asemenea, colaborăm cu organizații de top din domeniul confidențialității pentru a ne asigura că viața privată este respectată în cazul tuturor.

    Nota redacției: am dat publicității o nouă actualizare în decembrie 2022, care prezintă în detaliu concluziile inițiale din cadrul Project Lighthouse, precum și o serie de alte măsuri pe care le-am luat pentru a combate discriminarea. Află detalii.

    Misiunea noastră a fost întotdeauna să creăm o lume unde oricine se poate simți acasă oriunde. Rasismul, ura și discriminarea sunt contrare tuturor valorilor în care credem în calitate de companie și de comunitate globală. Începând din 2016, am eliminat de pe platforma Airbnb conturile a 1,3 milioane de persoane care au refuzat să își trateze semenii fără a-i judeca și fără prejudecăți. Însă mai sunt multe de făcut.

    Un pas important în lupta noastră continuă împotriva discriminării este înțelegerea momentelor și a modurilor în care se produc actele de discriminare. Așadar, dorim să îți prezentăm Project Lighthouse, o inițiativă inovatoare pe care o lansăm în Statele Unite pentru a identifica, evalua și combate actele de discriminare care se produc atunci când persoanele rezervă sau găzduiesc pe platforma Airbnb.

    Știm că s-ar putea să ai întrebări despre inițiativa Project Lighthouse și despre ce implicații are aceasta pentru tine, așa că am făcut tot posibilul să răspundem la cât mai multe aici.

    Cum va funcționa Project Lighthouse?
    Discriminarea se bazează pe percepție. Și, pe platforma Airbnb, oamenii percep rasa pe baza prenumelui și a fotografiilor de profil. Împreună cu organizații pentru drepturi civile precum Color Of Change și Upturn, începem cu o cercetare care ne va ajuta să înțelegem când și unde au loc actele de discriminare rasială pe platforma noastră și cât de eficiente sunt anumite politici în combaterea lor.

    Cum a dezvoltat Airbnb inițiativa Project Lighthouse?
    Am dezvoltat Project Lighthouse cu contribuții din partea unor grupuri din domeniul drepturilor civile și a unor organizații din domeniul confidențialității printre care se numărăAsian Americans Advancing Justice (AAJC), Center for Democracy & Technology, Color Of Change, The Leadership Conference on Civil & Human Rights, LULAC, NAACP, National Action Network și Upturn, pentru a ne asigura că ne desfășurăm activitatea într-un mod care nu jignește pe nimeni și respectă confidențialitatea tuturor.

    Cine poate participa?
    Pentru moment, proiectul se adresează numai gazdelor și oaspeților din SUA.

    Când va fi lansată inițiativa Project Lighthouse?
    Cercetarea este programată să înceapă în septembrie. Toate gazdele și toți oaspeții pot alege să nu participe. Începând cu 30 iunie, am comunicat detalii despre cum funcționează procesul și despre cum poți renunța la participare. Toată lumea va primi un preaviz de cel puțin 30 de zile pentru a renunța în cazul în care alege să nu participe.

    Cum dorește Airbnb să utilizeze informațiile mele?
    Acest proiect măsoară discriminarea bazată pe percepție. Percepția oamenilor asupra rasei cuiva se bazează adesea pe numele și pe înfățișarea acelei persoane. Prin urmare, pentru a identifica aceste percepții, vom transmite fotografiile de profil Airbnb și prenumele asociate acestora unui partener independent care nu face parte din Airbnb. Acest partener își desfășoară activitatea în baza unui acord strict de confidențialitate, prin urmare, îi este interzis să împărtășească aceste informații cu oricine altcineva.

    Partenerul va analiza aceste fotografii și prenume și va indica percepțiile sale, adică rasă pe care consideră că o sugerează informațiile pe care i le-am transmis. Partenerul va comunica aceste percepții unei echipe specializate din cadrul Airbnb, exclusiv în scopuri de combatere a discriminării. Totuși, înainte de a fi comunicate, toate informațiile care creează o legătură între rasa percepută și un anumit cont sunt eliminate, inclusiv fotografia, prenumele și alte detalii care ar putea fi utilizate pentru a se determina cărui cont Airbnb îi aparțin informațiile respective. Airbnb nu va asocia rasa percepută cu anumite conturi și nu te va viza în niciun fel pe baza acestor informații.

    De exemplu, vom folosi percepțiile indicate de partener pentru a ne da seama dacă rezervările celor văzuți ca aparținând unei anumite rase sunt refuzate mai des decât altele, ceea ce ne va ajuta să creăm noi caracteristici și politici pentru a elimina aceste diferențe. Colaborăm cu organizații din domeniul drepturilor civile și al confidențialității pentru a ne asigura că ne desfășurăm activitatea într-un mod care nu jignește pe nimeni și respectă confidențialitatea tuturor.

    Va utiliza Airbnb un algoritm, o tehnologie de recunoaștere facială sau învățarea automată?
    Nu. Credem că cel mai bun mod de a determina informațiile despre rasa percepută este de a folosi percepția umană și nu învățarea automată. Utilizarea algoritmilor, a tehnologiei de recunoaștere facială sau a învățării automate într-un domeniu atât de sensibil precum chestiunea rasei ar necesita o analiză și o intervenție atentă din partea organizațiilor din domeniul drepturilor civile și al confidențialității și nu numai. Dacă vom lua în considerare acest lucru, vom solicita îndrumarea și sprijinul lor pe lângă faptul că te vom informa mereu.

    Fotografiile de profil nu sunt afișate până când rezervarea nu este confirmată. De ce intenționați să utilizați fotografiile de profil în cercetare?
    Deși fotografiile de profil au fost eliminate din procesul inițial de rezervare, suntem interesați să înțelegem modul în care fotografiile de profil ar putea influența alte aspecte ale interacțiunilor utilizatorilor de pe platformă, cum ar fi anulările sau recenziile.

    Cum îmi va respecta Airbnb confidențialitatea?
    Înainte să analizăm informațiile despre rasa percepută, toate aceste date sunt separate de profilul tău, ceea ce înseamnă că nu mai pot fi asociate cu niciun cont Airbnb. Nu vom utiliza aceste informații pentru a modifica experiența individuală a unei persoane în calitate de gazdă sau oaspete pe Airbnb. În plus, vom folosi aceste informații doar pentru a combate discriminarea și nu în campanii de marketing sau publicitate. Vom analiza tiparele la o scară mai largă.

    De ce Airbnb anunță inițiativa Project Lighthouse acum?
    Lucrăm la acest proiect de aproape 2 ani și intenționam să lansăm această inițiativă în cursul anului 2020. Dar evenimentele recente din SUA ne-au obligat să ne mișcăm mai repede. Deși Airbnb investighează deja cazurile de discriminare raportate în mod individual de utilizatori, nu avem o modalitate de a măsura tendințele și tiparele de discriminare mai ample care ar putea avea loc în cadrul platformei. Aceste cazuri individuale de discriminare pot fi semnele unei probleme sistemice mai mari și dorim să luptăm pe ambele planuri.

    Ce se întâmplă dacă Airbnb identifică inechități?
    Inițiativa Project Lighthouse reprezintă unul dintre demersurile noastre de prevenire și combatere a discriminării pe platforma Airbnb. Orice informații pe care le obținem vor fi utilizate la dezvoltarea de noi caracteristici și politici care să creeze o experiență mai echitabilă pe platforma noastră, în spiritul misiunii de lungă durată pe care ne-am asumat-o, aceea de a face tot mai mulți oameni să se simtă acasă oriunde.

    Există și alte tipuri de discriminare. De ce se concentrează Airbnb pe discriminarea pe criterii de rasă?
    Noi condamnăm toate tipurile de discriminare: nu doar discriminarea rasială și nu doar discriminarea împotriva unei anumite comunități. Ne angajăm să depunem eforturi pentru a combate discriminarea pe criterii de rasă, culoare, naționalitate, vârstă, gen, identitate de gen, religie, orientare sexuală, dizabilitate și stare civilă. Toate aceste tipuri de discriminare reprezintă probleme care afectează gazdele și oaspeții din întreaga lume. Lupta împotriva discriminării rasiale este doar o parte dintr-un efort mai amplu.

    Cum pot renunța la participarea la Project Lighthouse?
    Poți modifica oricând preferințele privind participarea în setările de confidențialitate și distribuire. Din momentul în care renunți, informațiile tale nu vor mai fi colectate pentru Project Lighthouse. Însă nu uita un lucru: contribuind cu informații la acest demers, ne ajuți să elaborăm un nou set de criterii de referință pentru a identifica, măsura și combate discriminarea pe platforma Airbnb. Înainte să analizăm informațiile despre rasa percepută, toate aceste date sunt separate de profilul tău, ceea ce înseamnă că nu mai pot fi asociate cu contul tău Airbnb.

    Cum ajută Airbnb alte companii să combată discriminarea?
    Companiile de tehnologie au o responsabilitate imensă în ceea ce privește oferirea unei experiențe echitabile pentru toată lumea. Dorim ca impactul inițiativei Project Lighthouse să ajungă și în afara platformei Airbnb, așa că am decis să publicăm metodologia din spatele acesteia într-o lucrare tehnică disponibilă tuturor. Sperăm că documentul va servi drept model pentru alte companii și că poate constitui un punct de plecare în dezvoltarea altor inovații care măsoară în mod riguros actele de discriminare, protejând, în același timp, confidențialitatea utilizatorilor.

    Ce măsuri a luat Airbnb până în prezent pentru a aborda problema discriminării?
    În ultimii ani, am adus mai multe modificări platformei Airbnb pentru a contribui la combaterea discriminării. Printre aceste măsuri se numără:

    • Politica noastră anti-discriminare: toți cei care utilizează platforma Airbnb trebuie accepte Angajamentul comunității și Politica anti-discriminare. Dacă te-ai confruntat cu un act de discriminare, vom investiga problema, vom lua măsuri și, dacă este necesar, te vom ajuta să îți găsești altă cazare.
    • Protecții pentru fotografiile de profil: cu toții avem prejudecăți. Dar companiile precum Airbnb pot face mai multe pentru a crea instrumente care să împiedice oamenii să ia decizii bazate pe acestea. De aceea, fotografiile de profil ale oaspeților nu le sunt afișate gazdelor decât după confirmarea unei rezervări, ceea ce încurajează luarea unor decizii mai obiective de către gazde.
    • Rezervări obiective: Rezervarea imediată permite ca un anunț să fie rezervat pe loc, simplificând procesul pentru gazde și asigurând un procesul obiectiv față de oaspeți. Milioane de anunțuri pot fi rezervate în acest fel și numărul lor este în continuă creștere.
    • O echipă dedicată anti-discriminare: Airbnb are o echipă specializată dedicată efectuării de schimbări pe platforma noastră, care ajută la prevenirea și combaterea discriminării, inclusiv dezvoltarea de inițiative precum Project Lighthouse și protecția fotografiei de profil.

    Inițiativa Project Lighthouse nu va reuși singură să pună capăt discriminării pe platforma noastră, dar este un pas important care ne poate ajuta să identificăm acte de discriminare care altfel ar rămâne nedetectate. Și este doar una dintre numeroasele inițiative la care lucrăm pentru ca Airbnb să fie o platformă mai echitabilă pentru toată lumea.

    Îți mulțumim că ești membru al comunității noastre și că ne ajuți să creăm o lume în care orice persoană se poate simți acasă oriunde.

    Este posibil ca informațiile din acest articol să fi suferit modificări de la data publicării.

    Puncte importante

    • Inițiativa Project Lighthouse ne va ajuta să înțelegem când și cum se produc actele de discriminare rasială pe platforma Airbnb.

    • Colaborăm cu grupurile pentru drepturi civile ca să ne asigurăm că facem acești pași importanți cu discernământ.

    • De asemenea, colaborăm cu organizații de top din domeniul confidențialității pentru a ne asigura că viața privată este respectată în cazul tuturor.

    Airbnb
    15 iun. 2020
    Ți-a fost de ajutor?