Condiții privind siguranța locuințelor

De la vile la case în copaci, indiferent de formă, locuințele înregistrate pe Airbnb ar trebui să fie locuri de cazare sigure. Gazdele trebuie să ofere un spațiu sigur și sunt obligate să comunice și să abordeze anumite riscuri de siguranță.

Află
mai multe despre instrucțiunile noastre de utilizare a serviciilor și experiențelor în condiții de siguranță.

Așteptări de bază privind siguranța

Gazdele au responsabilitatea de a menține siguranța locuinței, inclusiv a zonelor la care oaspeții au acces în timpul șederii lor (de exemplu, dotările de la fața locului, cum ar fi sălile de sport sau locurile de joacă, precum și zonele comune, cum ar fi casa scărilor și intrările). Mai exact, gazdele trebuie: 

• Stabilește așteptările. Gazdele trebuie să comunice în mod clar cu oaspeții cu privire la caracteristicile specifice ale fiecărei locuințe, inclusiv prin completarea secțiunii privind siguranța din descrierea locuinței. De asemenea, gazdele trebuie să ofere instrucțiuni pentru orice caracteristici ale locuinței care ar putea duce la vătămări corporale dacă sunt utilizate necorespunzător (de exemplu: căzi cu hidromasaj). 
  • De exemplu, gazdele trebuie să declare prezența armelor și a anumitor tipuri de animale într-o locuință și să ia măsuri de siguranță pentru a le securiza. 

• Oferă un spațiu sigur pentru oaspeți. Cheile sau codurile de acces trebuie furnizate pentru punctul principal de intrare. Cutii securizate și codurile de intrare trebuie să rămână în siguranță, iar gazdele trebuie să schimbe codurile după fiecare rezervare.
• Întreține detectoarele de fum și de monoxid de carbon (CO). Gazdele trebuie să precizeze în mod clar dacă aceste dispozitive sunt prezente într-o locuință. Dacă există, detectoarele trebuie să fie funcționale, iar gazdele ar trebui să testeze în mod regulat alarmele. Încurajăm cu tărie instalarea acestor dispozitive și oferim gratuit, la cerere, un detector de fum și de monoxid de carbon gazdelor care îndeplinesc condițiile.
• Să respectăm legile aplicabile. Gazdele trebuie să respecte legile și reglementările de siguranță relevante, cum ar fi cerințele aplicabile din codul de prevenire a incendiilor și limitele de ocupare în condiții de siguranță.

Abordarea potențialelor pericole pentru siguranță

Pentru a oferi o locuință sigură, gazdele trebuie să abordeze, înainte de a accepta rezervări, pericolele cunoscute care ar putea provoca vătămări corporale. Printre potențialele pericole pentru siguranță se numără, fără ca enumerarea să fie exhaustivă:

• Pericole de incendiu sau de natură electrică (de exemplu: locuințe cu ieșiri blocate, detectoare de fum nefuncționale sau cabluri expuse)
• Aparate electrocasnice întreținute necorespunzător (de exemplu: căzi cu hidromasaj, aparate electrocasnice pe gaz, cuptoare)
• Pericole pentru sănătate (de exemplu: apă contaminată, mucegai sau dăunători)
• Riscuri pentru siguranța fizică (de exemplu: pereți, tavane sau ferestre care nu prezintă siguranță)

În plus, gazdele trebuie să menționeze orice pericole legate de siguranță specifice locuinței, incluzându-le în descrierea anunțului (de exemplu: acces la înălțimi mari, la o piscină sau la un corp de apă).

Aplicarea acestor politici

Dacă aflăm că gazdele nu declară sau nu reduc pericolele cunoscute sau dacă se produc incidente grave sau repetate legate de siguranță în locuințele lor, luăm măsurile corespunzătoare. Acest lucru poate include solicitarea ca gazdele să remedieze problemele, informarea gazdelor și a oaspeților cu privire la politicile noastre, emiterea de avertismente sau suspendarea ori eliminarea anunțurilor sau a conturilor care încalcă politicile. De asemenea, este posibil să anulăm rezervările viitoare sau active sau să solicităm dovezi că gazdele au rezolvat problemele înainte de a putea accepta rezervări. Gazdele sunt responsabile pentru încălcările comise de co-gazdele lor, de angajații lor și de alte persoane cărora le permit să le ofere asistență în activitatea de găzduire.

Suntem aici pentru a te ajuta

În cazul puțin probabil în care te confrunți cu o problemă de siguranță în timpul rezervării, suntem aici pentru a te ajuta:

• Dacă există o urgență în curs, te rugăm să contactezi serviciile locale de urgență sau autoritățile de aplicare a legii pentru a primi asistență. Dacă nu cunoști numerele de telefon ale serviciilor locale de urgență, poți folosi Airbnb pentru a apela serviciile de urgență chiar acum.
• În caz contrar, poți contacta Airbnb prin intermediul liniei noastre de asistență non-stop privind siguranța.
• Dacă nu ai un cont Airbnb, dar dorești să raportezi ceva ce se întâmplă la o locuință Airbnb din comunitatea ta, poți contacta echipa noastră de asistență pentru cartiere.

Resurse suplimentare

Pentru mai multe sfaturi privind siguranța și cele mai bune practici, gazdele pot consulta resursele de mai jos:

• Instrucțiuni de siguranță suplimentare pentru gazde
• Listă de verificare privind siguranța locuințelor
• Pregătire pentru situații de urgență
• Sfaturi de prim ajutor
• Resurse privind siguranța în Statele Unite