Protecția împotriva daunelor aduse proprietății gazdei

Protecția împotriva daunelor aduse proprietății gazdei, o parte din AirCover pentru gazde, rambursează gazdelor cu până la 3 milioane USD în cazul rar în care locuința sau bunurile tale sunt deteriorate de un oaspete în timpul unei șederi Airbnb. Ți se rambursează anumite daune cauzate de oaspeți locuinței și bunurilor tale dacă oaspetele nu plătește daunele. De asemenea, rambursează serviciile suplimentare de curățenie în anumite cazuri, cum ar fi îndepărtarea petelor lăsate de oaspeți (sau invitații acestora) sau accidentele cu animale de companie și eliminarea mirosului de fum.

Începe o cerere de rambursare

Dosar pentru rambursarea daunelor, a obiectelor lipsă sau a curățeniei neașteptate.

Începe

Ce este acoperit

Protecția împotriva daunelor aduse proprietății gazdei te acoperă pentru:

• Deteriorarea locuinței, a mobilierului, a obiectelor de valoare sau a bunurilor cauzate de oaspeți (sau de invitații acestora)
• Deteriorarea mașinilor, bărcilor sau altor vehicule parcate cauzate de oaspeți (sau de invitații acestora)
• Costuri suplimentare de curățenie necesare pentru a îndepărta petele lăsate de oaspeți (sau de invitații acestora) sau de accidentele cu animale de companie, pentru eliminarea mirosurilor de fum sau atunci când este necesar din cauza oaspeților suplimentari neaprobați
• Venit pierdut dacă trebuie să anulezi rezervările Airbnb confirmate din cauza daunelor cauzate de un oaspete (sau de invitații acestuia)

Când oferi cazare de urgență prin Airbnb.org, beneficiezi în continuare de protecția împotriva daunelor aduse proprietății gazdei.

Protecția împotriva daunelor aduse proprietății gazdei nu acoperă:

• Daune cauzate de uzura normală
• Pierderea monedei
• Pierderi cauzate de acte de natură (de exemplu: cutremure și uragane)
• Vătămarea sau daunele materiale aduse oaspeților sau altor persoane (acestea pot fi acoperite de asigurarea de răspundere civilă pentru gazdele de locuințe)
• Curățenie asociată cu sarcinile normale de check-out (de exemplu: spălătorie, vase sau îndepărtarea gunoiului)
• Se aplică alte limitări

Procesul de rambursare

Iată cum poți primi rambursarea dacă se produc daune în timpul unei șederi:

1. Documentați problema făcând fotografii sau videoclipuri, obținând estimări de reparații sau curățenie și/sau chitanță.
2. În termen de 14 zile de la plecarea oaspetelui responsabil, înaintează o cerere de rambursare în Centrul de soluționare.
3. Oaspetele tău va avea la dispoziție 24 de ore la dispoziție pentru a răspunde la cerere. Dacă nu răspunde, nu plătește parțial sau nu refuză plata, vei putea trimite o cerere de rambursare în conformitate cu protecția împotriva daunelor aduse proprietății gazdei. Asistența clienți Airbnb va interveni apoi și va examina cererea. (Dacă cazarea este în statul Washington, asigurătorul nostru va examina cererea.)

Cum funcționează protecția împotriva daunelor aduse proprietății gazdei în ceea ce privește curățenia și taxele pentru animale

Dacă alegi să incluzi taxele de curățenie sau o taxă pentru animale de companie, te rugăm să reții că acestea sunt menite să acopere costurile preconizate.

Pe de altă parte, protecția împotriva daunelor aduse proprietății acoperă costurile neașteptate legate de curățenia suplimentară în anumite situații sau de deteriorarea animalelor de companie, de exemplu, îndepărtarea mirosului de fum sau înlocuirea canapelei, deoarece un câine a mestecat-o.

Pentru a afla mai multe despre protecția împotriva daunelor aduse proprietății gazdei, accesează condițiile. Pentru gazdele a căror țară de reședință sau unitate se află în Australia, accesează Condițiile privind protecția împotriva daunelor aduse proprietății gazdei pentru ca utilizatorii australieni să afle mai multe.