Acest acord se aplică numai rezervărilor Luxe rezervate înainte de 2 noiembrie 2023.
Ultima actualizare: 01.12.2020
Acestea sunt termenele și condițiile pentru acordul de rezervare („Acordul”) pentru șederea ta la o proprietate a cărei locuință de pe platformă este gestionată de Luxury Retreats („Proprietate”). A se vedea secțiunea 10 pentru detalii despre entitatea contractantă pentru prezentul acord.
1.1 Rezervarea ta confirmată este o licență limitată acordată de gazdă pentru a intra, ocupa și utiliza proprietatea pe durata șederii tale. Un e-mail de confirmare cu locația și datele șederii tale va fi trimis la adresa de e-mail furnizată de tine. Dacă ai probleme cu proprietatea în timpul șederii, trebuie să anunți un reprezentant al serviciului clienți Luxury Retreats („Designer de călătorii”) în conformitate cu Politica Airbnb Luxe privind rambursările acordate oaspeților, precum și cu administratorul proprietății de la fața locului, dacă este cazul.
1.2 În legătură cu rezervarea ta, este posibil să ți se ofere prin intermediul platformei sau al unui designer de călătorii, anumite servicii, echipamente pentru oaspeți (inclusiv, fără limitare, cărucioare pentru copii, pătuțuri și biciclete) și experiențe pentru a-ți îmbunătăți șederea la proprietate („Servicii suplimentare pentru oaspeți”). Nu ai nicio obligație să rezervi servicii suplimentare pentru oaspeți. Pentru orice servicii suplimentare pentru oaspeți pe care le soliciți, ne autorizezi pe noi și pe afiliații noștri să rezervăm în numele tău și înțelegi că poți retrage această autorizație în orice moment în scris. Furnizorii de servicii suplimentare pentru oaspeți sunt contractanți independenți și nu sunt agenți, reprezentanți sau angajați ai noștri sau ai afiliaților noștri. Pentru a evita orice îndoială, serviciile suplimentare pentru oaspeți sunt supuse limitării dispozițiilor privind răspunderea din secțiunea 7.
1.3 Politica Airbnb Luxe privind rambursările acordate oaspeților, Politica de anulare Airbnb Luxe aplicabilă și orice alți termeni și condiții privind proprietatea care ți-a fost prezentată înainte de rezervare, inclusiv, fără limitare, detaliile și regulile vilei, sunt încorporate prin referință în prezentul acord în întregime.
2.1 Toate taxele aplicabile în legătură cu rezervarea proprietății, inclusiv taxele de cazare, taxele de servicii, taxele de ospitalitate, orice taxe aplicabile și orice taxe din detaliile și regulile vilei (colectiv, „Taxe”) sunt prezentate înainte de rezervare și accepți astfel de taxe atunci când confirmi rezervarea. Totalul pentru toate taxele este datorat la momentul rezervării și va fi perceput prin metoda de plată pe care ai autorizat-o în procesul de rezervare („Metoda de plată”), cu excepția cazului în care se specifică altfel înainte de rezervare și cu excepția oricăror taxe de utilizare. „Taxele de utilizare” sunt taxe pe care gazda le solicită pentru utilizarea anumitor caracteristici ale proprietății și va fi percepută prin metoda ta de plată după finalizarea șederii, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel cu gazda. Tarifele și aplicabilitatea oricăror taxe de utilizare îți vor fi prezentate înainte de rezervare.
2.2 Metoda ta de plată va acționa ca garanție pentru orice pierderi sau daune aduse proprietății (inclusiv conținutului acesteia) cauzate de tine în timpul șederii tale și pentru orice sume neplătite datorate în temeiul prezentului acord în legătură cu șederea ta. Orice cerință de garanție va fi prezentată înainte de rezervarea proprietății. Dacă este necesară o garanție, ești de acord ca noi și afiliații noștri să folosim informațiile despre metoda de plată (de exemplu, informațiile cardului tău bancar) pentru a plasa o reținere a garanției în momentul rezervării.
2.3 Taxele de mai sus și condițiile de garanție nu reflectă taxe separate sau garanții pe care le poți plăti gazdei după rezervare, care vor fi supuse termenilor și condițiilor separate atinse între tine și gazdă pentru o astfel de plată. Luxury Retreats nu este responsabilă pentru colectarea sau remiterea unor astfel de taxe sau depozite.
2.4 Pentru servicii suplimentare pentru oaspeți, tarifele îți vor fi prezentate înainte de rezervarea serviciului. Trebuie să verifici cu atenție tarifele pe care le-a specificat furnizorul de servicii și orice taxe și comisioane asociate. Toate sumele datorate în legătură cu serviciile suplimentare pentru oaspeți sunt datorate la momentul rezervării serviciului și vor fi percepute prin metoda ta de plată, cu excepția cazului în care se specifică altfel în scris.
3.1 Sunteți responsabil pentru respectarea tuturor legilor, regulilor și reglementărilor care se pot aplica utilizării de către dvs. a proprietății în timpul șederii dvs., inclusiv, fără limitare, se poate aplica reședinței, oricăror vehicule, piscine, aparate și echipamente. Recunoașteți și sunteți de acord și vă veți asigura că orice persoane pe care le invitați (sau le oferiți în alt mod) proprietății confirmă și sunteți de acord cu următoarele condiții:
4.1 Poți anula o rezervare confirmată cu respectarea politicilor de anulare și rambursare aplicabile, care îți sunt prezentate înainte de rezervare, precum și a Condițiilor de plată aplicabile. Momentul primirii unei rambursări va varia în funcție de regulile sistemului de plăți (de exemplu, Visa, MasterCard etc.). Sunteți îndemnat să obțineți o asigurare de călătorie pentru a vă proteja, printre altele, împotriva incapacității dvs. de a efectua călătoria prevăzută de prezentul acord.
4.2 Orice modificare a unei rezervări, inclusiv, fără limitare, o creștere sau o scădere a numărului de oaspeți sau a duratei șederii tale sau excepții de la restricțiile de utilizare a proprietății, necesită aprobarea prealabilă a gazdei și a Luxury Retreats și este supusă oricăror taxe și condiții suplimentare pe care noi și/sau gazda le putem solicita. Orice utilizare interzisă a proprietății poate duce la rezilierea imediată a prezentului acord și a rezervării, conform secțiunii 10.5 din prezentul acord și detaliile și regulile vilei prezentate înainte de rezervare, după caz.
4.3 Gazdele Luxury Retreats oferă proprietăți în întreaga lume și tu ești responsabil să stabilești ce documentație (inclusiv pașapoartele și vizele) trebuie să călătorești către o anumită destinație. Nu reprezentăm și nu garantăm că călătoriile către astfel de destinații sunt recomandabile sau fără riscuri și nu suntem răspunzători pentru daune sau pierderi care pot rezulta din călătoriile către astfel de destinații. Nu suntem responsabili pentru condițiile meteorologice sau sezoniere, care pot afecta utilizarea proprietății și a zonelor înconjurătoare, inclusiv, dar fără a se limita la plaje și drumuri. Nu suntem responsabili pentru puterea limitată a semnalului, absența și/sau întreruperea serviciilor de telecomunicații, inclusiv, dar fără a se limita la internet, telefon, cablu și recepție prin satelit. Vă recomandăm să consultați rapoartele guvernamentale de călătorie, inclusiv alerte, avertismente și recomandări, înainte de a confirma rezervarea.
4.4 Pentru servicii suplimentare pentru oaspeți, trebuie să verifici cu atenție descrierea serviciilor înainte de rezervare pentru a te asigura că (și orice oaspeți suplimentari pe care îi rezervi) îndepliniți orice vârstă minimă, aptitudine, fitness sau alte condiții pe care furnizorul de servicii le-a specificat. Orice modificare, anulare sau rambursări fac obiectul politicilor terței părți care furnizează serviciul. Luxury Retreats nu este o parte la niciun acord pentru servicii suplimentare pentru oaspeți între tine și un furnizor de servicii terț.
5.1 Ești singurul responsabil pentru toate daunele, răspunderile, vătămările, pierderile și amenzile în legătură cu ocuparea sau utilizarea proprietății cauzate de tine sau de orice persoane pe care le inviți (sau le oferi acces în alt mod) la proprietate.
5.2 În cazul în care gazda revendică și oferă dovezi că tu, oricine din grupul tău de rezervări sau orice invitație a oricărei persoane din grupul tău de rezervări are: 1) a cauzat daune proprietății; 2) a cauzat daune oricărei proprietăți personale de la proprietate; sau 3) a determinat gazda să suporte alte pierderi sau amenzi (de exemplu, pentru încălcarea ordonanțelor locale privind zgomotul), vom depune eforturi rezonabile pentru a te anunța la adresa de e-mail pe care ai furnizat-o și pentru a discuta cu tine. În cazul în care cererea de despăgubire, răspundere, pierdere sau amenzi este considerată valabilă de noi, având în vedere orice reguli legale aplicabile privind sarcina probei, ești de acord că metoda ta de plată poate fi percepută pentru a colecta garanția asociată proprietății, precum și orice sumă a cererii de despăgubire care depășește o astfel de garanție. Dacă Proprietatea nu are un depozit de garanție, sunteți de acord că Metoda dvs. de plată poate fi debitată până la valoarea cererii de despăgubire. În caz contrar, plata poate fi colectată de la dvs. sau de la orice alte căi de atac disponibile pentru noi și afiliații noștri în situațiile în care sunteți responsabil pentru o cerere de despăgubire.
6.1 Nici Luxury Retreats (împreună cu afiliații noștri), nici gazda nu vor fi răspunzători pentru nicio neîndeplinire a obligațiilor sau întârzieri în îndeplinirea responsabilităților respective în temeiul acordului dacă și în măsura în care o astfel de neîndeplinire a obligațiilor sau întârzieri este cauzată, direct sau indirect, de incendiu, inundații, cutremur, uragan, tornade, secetă, fenomene oceanice, elemente ale naturii sau acte ale lui Dumnezeu, revolte, greve, tulburări civile, acte de război, restricții de carantină, epidemii, pandemii sau orice altă cauză dincolo de controlul rezonabil al unei astfel de părți.
7.1 Cu excepția cazului în care locuiți în SEE sau Regatul Unit, recunoașteți și sunteți de acord că, în măsura maximă permisă de lege, întregul risc care decurge din rezervare, șederea la proprietate, interacțiunea cu gazda sau participarea dvs. la orice servicii terțe rămâne la dvs. Declarați și garantați că aveți autoritatea de a încheia prezentul acord în numele întregii părți a rezervării, inclusiv această limitare a răspunderii. Nici noi, nici afiliații noștri (nici oricare dintre acționarii, directorii, angajații, agenții și reprezentanții noștri, nici noi, nici noi, nu vom fi răspunzători pentru întârzieri, accidente, pierderi, daune sau vătămări, inclusiv, fără limitare, orice daune incidentale, speciale, exemplare sau pe cale de consecință, suferite de dvs., gazdă, orice persoane pe care le invitați (sau furnizați în alt mod) proprietății sau oricărei alte persoane în legătură cu sau incidental cu rezervarea sau utilizarea proprietății. Nici noi, nici afiliații noștri (nici oricare dintre acționarii, directorii, angajații, agenții și reprezentanții noștri nu suntem responsabili sau răspunzători în niciun fel pentru gestionarea sau întreținerea proprietății sau pentru acțiunile sau defectele tale, gazda sau orice altă terță parte implicată în șederea ta la proprietate (inclusiv orice furnizor de servicii suplimentare pentru oaspeți). Cele de mai sus se aplică dacă am fost sau nu informați cu privire la posibilitatea unor astfel de daune și chiar dacă se constată că un remediu limitat prezentat în prezentul document nu a reușit să aibă scopul său esențial. Unele jurisdicții nu permit excluderea sau limitarea răspunderii pentru daune indirecte sau accidentale, astfel încât limitarea să nu vi se aplice. Dacă locuiți în afara Statelor Unite, acest lucru nu afectează răspunderea noastră pentru decesul sau vătămarea corporală care rezultă din neglijență și nici pentru denaturarea frauduloasă, denaturarea cu privire la o chestiune fundamentală sau orice altă răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată în conformitate cu legislația aplicabilă.
7.2 Cu excepția cazului în care locuiți în SEE sau Regatul Unit, în măsura maximă permisă de lege, în niciun caz nu va fi răspunderea totală a Luxury Retreats și a afiliaților noștri care decurg din sau în legătură cu prezentul acord, iar rezervarea și utilizarea proprietății depășesc cea mai mare parte a sumelor pe care ni le-ai plătit în legătură cu rezervarea sau o sută USD (100 USD).
7.3 Dacă locuiești în SEE sau Regatul Unit, suntem răspunzători în conformitate cu dispozițiile legale pentru intenție și neglijență gravă din partea noastră, a reprezentanților noștri legali, a directorilor sau a altor agenți vicari. Același lucru este valabil și pentru asumarea garanțiilor sau a oricărei alte răspunderi stricte sau în cazul unei vătămări culpabile a vieții, a membrelor sau a sănătății. Suntem răspunzători pentru orice încălcări neglijente ale obligațiilor contractuale esențiale de către noi, reprezentanții noștri legali, directori sau alți agenți vicari. Obligațiile contractuale esențiale sunt obligațiile noastre în a căror îndeplinire corespunzătoare ai încredere în mod regulat și trebuie să ai încredere în executarea corespunzătoare a contractului, dar suma se va limita la daunele previzibile care apar în mod obișnuit. Orice răspundere suplimentară a noastră este exclusă.
8.1 Sunteți de acord să eliberați, să apărați (la alegerea noastră), să despăgubiți și să exonerați de răspundere entitățile LR de și împotriva oricăror pretenții, răspunderi, daune, pierderi și cheltuieli, inclusiv, fără limitare, taxe legale și contabile rezonabile, care decurg din sau sunt în orice mod legate de (i) încălcarea de către dvs. a prezentului acord, (ii) utilizarea necorespunzătoare a platformei sau a oricăruia dintre serviciile noastre, (iii) interacțiunea dvs. cu gazda sau cu o terță parte, șederea dvs. la o proprietate sau participarea dvs. la sau la utilizarea oricărui serviciu sau produs/echipament deținut sau facilitat de gazdă sau terță parte, inclusiv, fără limitare, orice vătămări, pierderi sau daune (compensatorii, directe, suplimentare, ulterioare sau în alt mod) de orice fel care decurge în legătură cu sau ca urmare a unei astfel de interacțiuni, ședere, ședere, sau utilizare sau (iv) încălcarea de către dvs. a oricăror reglementări, reglementări private sau drepturi ale terților. Dacă locuiești în SEE sau Regatul Unit, obligația de despăgubire în conformitate cu prezenta secțiune 8 se aplică numai dacă și în măsura în care pretențiile, datoriile, daunele, pierderile și cheltuielile au fost cauzate în mod adecvat de încălcarea culpabilă a unei obligații contractuale.
9.1 Părțile sunt de acord să depună eforturi rezonabile din punct de vedere comercial și de bună-credință pentru a rezolva cu promptitudine orice litigii legate de prezentul acord înainte de a iniția arbitrajul sau litigiul.
9.2 Dacă (i) locuiți în Statele Unite sau (ii) nu locuiți în Statele Unite, dar nu depuneți o cerere împotriva noastră în Statele Unite, se vor aplica următorii termeni: Părțile sunt de acord de comun acord că orice controversă sau revendicare care decurge din sau în legătură cu prezentul acord sau care are legătură cu prezentul acord sau cu încălcarea acestuia (cu excepția cazului în care litigiul se referă la încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală sau orice revendicare care solicită despăgubiri de urgență bazate pe circumstanțe exigente) vor fi soluționate prin arbitraj administrat de Asociația Americană de arbitraj (AAA) în conformitate cu Regulile sale de arbitraj, iar sentința pronunțată de arbitrare poate fi introdusă în orice instanță care are jurisdicție. Dacă există o dispută cu privire la faptul dacă acest acord de arbitraj poate fi pus în aplicare sau se aplică litigiului nostru, părțile sunt de acord că arbitrul va decide această problemă. Cu excepția cazului în care arbitrul stabilește că cererea ta a fost frivolă sau depusă în scopul hărțuirii, Luxury Retreats este de acord că nu va căuta și renunță prin prezenta la toate drepturile pe care le poate avea în conformitate cu legislația aplicabilă sau la regulile AAA, pentru a recupera onorariile și cheltuielile avocaților dacă aceasta prevalează în arbitraj.
9.3 Dacă locuiești în Statele Unite, prezentul acord va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legile statului California, fără a ține seama de dispozițiile privind conflictele. Proceduri judecătorești introduse în Statele Unite (altele decât acțiunile cu privire la cererile cu valoare redusă) care sunt excluse din Acordul de arbitraj al părților trebuie să fie introduse în instanță de stat sau federală din San Francisco, California, cu excepția cazului în care ambele părți sunt de acord cu o altă locație. Părțile sunt de acord atât cu locul de desfășurare, cât și cu jurisdicția personală din San Francisco, California.
9.4 Dacă locuiești în afara Statelor Unite, prezentul acord va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legislația irlandeză. Aplicarea Convenției Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de mărfuri (CISG) este exclusă. Alegerea legii nu afectează drepturile dvs. în calitate de consumator în conformitate cu reglementările privind protecția consumatorilor din țara dvs. de reședință. Dacă acționați în calitate de consumator, sunteți de acord să vă supuneți jurisdicției neexclusive a instanțelor irlandeze. Procedurile juridice pe care le intenționezi împotriva Luxury Retreats care decurg din sau în legătură cu prezentul acord pot fi introduse numai în fața unei instanțe situate în Irlanda sau a unei instanțe cu jurisdicție la locul tău de reședință. Dacă dorim să aplicăm oricare dintre drepturile sale împotriva dvs. în calitate de consumator, putem face acest lucru numai în instanțele din jurisdicția în care sunteți rezident. Dacă acționați în calitate de persoană juridică, sunteți de acord să vă supuneți jurisdicției exclusive a instanțelor irlandeze.
9.5 Părțile iau la cunoștință și sunt de acord că fiecare renunță la dreptul la un proces cu jurați cu privire la toate litigiile arbitrabile.
9.6 Părțile iau la cunoștință și sunt de acord că renunță fiecare la dreptul de a participa în calitate de reclamant sau membru al clasei la orice presupus proces de acțiune de clasă, arbitraj la nivel de clasă, acțiune avocat general privat sau orice altă procedură reprezentativă cu privire la toate litigiile care decurg din prezentul acord. În plus, cu excepția cazului în care ambele părți sunt de acord în scris, arbitrul nu poate consolida mai multe revendicări ale unei părți și nu poate prezida în alt mod nicio formă de procedură de clasă sau reprezentativă.
10.1 După cum se utilizează în prezentul acord, se aplică următorii termeni definiți:
10.2 Cu excepția cazului în care se specifică altfel, notificările în temeiul prezentului acord vor fi livrate: (a) către Luxury Retreats la 5530 St. Patrick, Suite 2210, Montreal, Quebec, Canada H4E1A8, Attn: Legal; (b) către tine prin e-mail, o notificare a platformei sau un serviciu de mesagerie. Pentru notificările făcute oaspeților care locuiesc în afara Germaniei și Franței, data primirii va fi considerată data la care LR transmite notificarea.
10.3 Suntem autorizați să acționăm în numele gazdei pentru a facilita rezervările oaspeților pentru proprietate. La primirea unei confirmări de rezervare de la noi, se încheie un acord între tine și gazdă, sub rezerva oricăror termeni și condiții suplimentare ale gazdei care se aplică, inclusiv, fără limitare, politica de anulare aplicabilă și orice reguli și restricții specificate în anunț. Gazda vă poate solicita să încheiați direct contracte suplimentare, cum ar fi renunțări suplimentare la răspundere, acorduri privind depozitele de securitate și acorduri pentru servicii și echipamente suplimentare oferite de gazdă, care vor face obiectul termenilor și condițiilor separate încheiate între dvs. și gazdă. Noi și afiliații noștri nu avem control asupra proprietății și nu suntem responsabili pentru starea acesteia. Recunoașteți că numai gazda are responsabilitatea pentru proprietate și pentru acuratețea informațiilor despre proprietate din anunț. În măsura în care unui afiliat a primit autorizație(autorizații) de gestionare a proprietăților imobiliare și/sau activități turistice în jurisdicția în care se află proprietatea dvs., autorizați LR să introduceți un mandat specific pentru astfel de afiliați(afiliați) de a desfășura activități de gestionare a proprietăților imobiliare și de turism în numele dvs. Nu există nicio relație de asociere în participațiune, parteneriat, angajare sau agenție între tine și noi sau orice fel de Afiliat ca urmare a prezentului Acord sau a utilizării de către dvs. a Platformei. Nu există nicio relație de agenție între tine și Luxury Retreats și/sau orice Afiliat, cu excepția cazului în care legea prevede altfel. Recunoașteți că este posibil să primim și să procesăm datele tale cu caracter personal în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate.
10.4 În cazul în care orice prevedere a prezentului acord este considerată nevalidă sau inaplicabilă, o astfel de prevedere va fi încheiată și nu va afecta valabilitatea și aplicabilitatea celorlalte prevederi. Prezentul acord, inclusiv toți termenii și condițiile încorporate prin referință, constituie întregul acord al părților cu privire la obiectul său și înlocuiește toate acordurile, propunerile sau reprezentările anterioare și contemporane, scrise sau orale, cu privire la obiectul său.
10.5 Putem rezilia acest acord și anula orice rezervări în așteptare sau confirmate în orice moment, oferindu-ți un preaviz de treizeci (30) de zile prin e-mail la adresa ta de e-mail înregistrată și oferind o rambursare integrală a tuturor plăților efectuate către Luxury Retreats în momentul anulării. Putem, fără notificare, să reziliem prezentul acord și să anulăm orice rezervare în așteptare sau confirmată (inclusiv, fără limitare în timpul șederii tale) dacă (i) ți-ai încălcat în mod semnificativ obligațiile în temeiul prezentului acord sau al Termenilor platformei, (ii) ai încălcat legile, reglementările sau drepturile terților aplicabile sau (iii) credem cu bună-credință că o astfel de acțiune este în mod rezonabil necesară pentru a proteja siguranța personală sau proprietatea noastră, a gazdelor sau a altor terțe părți. Orice termen sau condiție care, prin natura sa, este în mod clar destinată să supraviețuiască expirării sau rezilierii prezentului acord, va supraviețui oricărei expirări sau rezilieri a prezentului acord, inclusiv, fără limitare, despăgubirea, limitarea răspunderii, soluționarea litigiilor și condițiile generale.
10.6 Nu puteți cesiona, transfera sau delega prezentul acord și drepturile și obligațiile dvs. în temeiul acestuia fără acordul nostru prealabil scris. Putem, fără restricții, cesionarea, transferul sau delegarea prezentului acord și orice drepturi și obligații în temeiul acestuia, la discreția noastră, cu o notificare prealabilă de 30 de zile.