Ce se așteaptă de la gazde și de la locuințele lor

Fiecare gazdă trebuie să îndeplinească aceste standarde de bază, astfel încât oaspeții săi să aibă o experiență confortabilă și de încredere.

Ce nu permitem

• Găzduirea fără permisele și/sau autorizațiile adecvate: Airbnb le impune tuturor gazdelor să dețină autorizație și să respecte toate legile aplicabile.
• Comunicarea deficitară: gazdele trebuie să fie receptive și dispuse să răspundă într-un interval rezonabil de timp la întrebările din partea oaspeților sau a Airbnb. De asemenea, gazdele trebuie să urmeze pașii necesari recomandați de Airbnb pentru a remedia problemele.
• Anunțurile neconforme cu realitatea: proprietatea, poziția, tipul anunțului, nivelul de intimitate și dotările trebuie să reflecte cu exactitate ceea ce se specifică în descrierea anunțului în momentul rezervării. Gazdele pot face doar mici modificări pentru o rezervare acceptată și numai cu consimțământul oaspetelui.
• Cazările nesecurizate: gazdele trebuie să se asigure că intrarea principală în fiecare cazare poate fi încuiată și că furnizează chei sau coduri de acces pentru toate punctele principale de intrare.
• Check-in deficitar: gazdele trebuie să ofere oaspeților informațiile corecte pentru a accesa cazarea la check-in (de exemplu, coduri de acces adecvate, instrucțiuni clare). Gazdele care intenționează să-și întâmpine oaspeții la check-in trebuie să se asigure că sunt prezente la ora convenită. Folosirea cutiilor securizate sau a codurilor de acces trebuie să se facă în condiții de siguranță (de exemplu, cu schimbarea codurilor între rezervări).
• Cazările care nu respectă standardele de curățenie: proprietatea unei gazde nu trebuie să prezinte pericole cunoscute pentru sănătate (de exemplu: mucegai, dăunători, paraziți) și trebuie să respecte un standard ridicat de curățenie și să fie curățată între șederi.
• Cazările care nu întrunesc condițiile de siguranță: gazdele trebuie să se asigure că șederile sau experiențele nu prezintă riscuri pentru siguranță nedivulgate (de exemplu, ieșiri de incendiu blocate, risc de șoc electric, prezența otrăvii pentru șobolani). Gazdele trebuie să remedieze orice pericole pentru siguranță care sunt aduse la cunoștința lor de către un oaspete sau de Airbnb.
• Specula: nu este permisă utilizarea unei terțe părți pentru a rezerva o cameră de hotel sau o cazare terță și a o înregistra pe Airbnb la un tarif mai mare. Gazdele trebuie să respecte reguli specifice pentru locuințele în regim timeshare sau pentru tipuri similare de cazare atunci când analizează dacă doresc sau nu să înregistreze asemenea spații pe Airbnb.
• Exploatarea animalelor: cazările sau experiențele care exploatează animalele nu își au locul în comunitatea noastră (de exemplu, grădini zoologice pe marginea drumului, experiențe de vânătoare cu trofee). Gazdele trebuie să respecte recomandările Airbnb privind bunăstarea animalelor.

Află mai multe despre regulile de bază pentru gazde.

Suntem aici pentru a te ajuta

Dacă asiști la un comportament care încalcă politicile noastre sau faci obiectul unui astfel de comportament, te rugăm să ne anunți.