Ce se așteaptă de la gazde și de la locuințele lor

Fiecare gazdă trebuie să îndeplinească aceste standarde de bază, astfel încât oaspeții săi să aibă o experiență confortabilă și de încredere.

• Comunicare promptă: gazdele trebuie să fie receptive și dispuse să răspundă într-un interval rezonabil de timp la întrebările din partea oaspeților sau a Airbnb. De asemenea, gazdele trebuie să urmeze pașii necesari recomandați de Airbnb pentru a remedia eventualele probleme.
• Anunțuri conforme cu realitatea: proprietatea, poziția, tipul anunțului, nivelul de intimitate și dotările trebuie să reflecte cu exactitate ceea ce se specifică în descrierea locuinței în momentul rezervării. Odată ce o rezervare a fost acceptată, gazdele mai pot face doar mici modificări și numai cu consimțământul oaspeților.
• Locuințe securizate: gazdele sunt responsabile pentru punerea la dispoziție a unei locuințe ce oferă siguranță. Gazdele trebuie să furnizeze chei sau coduri de acces pentru toate punctele principale de intrare.
• Check-in sigur: gazdele trebuie să ofere oaspeților informațiile corecte pentru a accesa cazarea la check-in (de exemplu: coduri de acces adecvate, instrucțiuni clare). Gazdele care intenționează să-și întâmpine oaspeții la check-in trebuie să se asigure că sunt prezente la ora convenită. Folosirea cutiilor securizate sau a codurilor de acces trebuie să se facă în condiții de siguranță (de exemplu, cu schimbarea codurilor între rezervări).
• Locuințe care respectă standardele de curățenie: proprietatea unei gazde nu trebuie să prezinte pericole cunoscute pentru sănătate (de exemplu: mucegai, dăunători, paraziți), trebuie să respecte un standard ridicat de curățenie și să fie curățată între șederi.
• Locuințe care întrunesc condițiile de siguranță: gazdele de locuințe sunt responsabile pentru asigurarea unei locuințe care nu prezintă riscuri pentru siguranță (de exemplu: ieșiri de incendiu blocate, risc de șoc electric, prezența otrăvii pentru șobolani). Pericolele inerente proprietății (de exemplu: înălțimi mari, corpuri de apă) trebuie declarate în descrierea locuinței. În plus, gazdele trebuie să respecte toate legile și reglementările aplicabile (de exemplu, locuința trebuie să îndeplinească cerințele aplicabile privind prevenirea și stingerea incendiilor). Află mai multe despre informațiile privind siguranța din anunțuri.
• Autorizație: Airbnb impune tuturor gazdelor să dețină autorizație de găzduire și să respecte toate legile aplicabile. Nu este permisă utilizarea unei terțe părți pentru a rezerva o cameră de hotel sau o cazare terță și a o înregistra pe Airbnb. Gazdele trebuie să respecte reguli specifice pentru locuințele în regim timeshare sau pentru tipuri similare de cazare atunci când analizează dacă doresc sau nu să înregistreze asemenea tipuri de cazare pe Airbnb.
• Protecția animalelor: nimic legat de exploatarea animalelor nu își are locul în comunitatea noastră (de exemplu: grădini zoologice improvizate, experiențe de vânătoare cu trofee). Gazdele trebuie să respecte recomandările Airbnb de protecție a animalelor. Află mai multe despre regulile de bază pentru gazdele de locuințe.

Suntem aici pentru a te ajuta

Dacă asiști la un comportament care încalcă politicile noastre sau faci obiectul unui astfel de comportament, te rugăm să ne anunți.