Ignoră și mergi la conținut
Încredere și siguranță

Siguranța ta este prioritatea noastră

În fiecare noapte, 2 milioane de oameni stau în locuințe de pe Airbnb din 100.000 de localități din întreaga lume. Poți să alegi din peste 6 milioane de locuințe din 191 de țări, adică mai mult decât principalele cinci lanțuri hoteliere la un loc.

Ce face toate astea posibile? Încrederea.

Conceput pentru siguranța ta

Airbnb este conceput având ca obiectiv siguranța, atât online, cât și offline

Evaluarea riscului

Fiecare rezervare Airbnb primește un punctaj de risc înainte de a fi confirmată. Folosim analiza predictivă și învățarea automată, pentru a evalua instantaneu sute de semnale care ne ajută să semnalăm și să investigăm activitatea suspectă înainte ca aceasta să se întâmple.

Lista de supraveghere și verificări ale antecedentelor

Deși niciun sistem de control nu este perfect, verificăm la nivel mondial dacă gazdele și oaspeții figurează pe liste de supraveghere de reglementare, de terorism sau de sancțiuni. Pentru gazdele și oaspeții din Statele Unite, efectuăm și verificări ale antecedentelor.

Pregătire

Organizăm ateliere de siguranță cu gazde și experți locali de top și încurajăm gazdele să ofere oaspeților informații locale importante. De asemenea, oferim oricărei gazde care dorește acest lucru un detector de fum și de monoxid de carbon gratuit pentru locuința sa.

Plăți securizate

Platforma noastră protejată garantează că banii tăi ajung la gazdă, de aceea te rugăm să plătești întotdeauna prin Airbnb și să nu virezi niciodată bani sau să plătești pe cineva direct.

Protecția contului

Luăm o serie de măsuri pentru a-ți proteja contul Airbnb, cum ar fi solicitarea autentificării în mai mulți pași atunci când se încearcă conectarea de pe un telefon sau computer nou și trimiterea alertelor de cont atunci când se fac modificări.

Prevenirea escrocheriilor

Plătește și comunică întotdeauna prin intermediul website-ului sau al aplicației Airbnb. Atâta timp cât rămâi pe Airbnb pe parcursul întregului proces – de la comunicare până la rezervări și la plăți – beneficiezi de protecția asigurată de strategia noastră de apărare pe mai multe niveluri.

Află la ce să te aștepți

Am simplificat lucrurile, astfel încât să îți fie ușor să afli mai multe despre orice locuință, experiență, oaspete sau gazdă înainte de rezervare
Imagine cu dispunerea ecranului telefonului
Imagine a profilului de utilizatorImagine a profilului de utilizatorImagine a profilului de utilizator

Profiluri

Toată lumea de pe Airbnb are un profil pentru a ajuta alți oaspeți sau alte gazde să se cunoască mai bine. Pentru a rezerva sau a găzdui, ți se va cere să comunici Airbnb numele tău complet, data nașterii, numărul de telefon, informațiile despre plată și adresa de e-mail.

Mesagerie protejată

Instrumentul nostru protejat de mesagerie îți permite să cunoști o gazdă sau un oaspete și să pui întrebări despre un anunț sau despre o experiență din timp. După ce rezervarea este făcută, o poți utiliza ca să faci schimb de mesaje pentru a coordona lucruri precum check-in-ul și instrucțiunile.

Recenzii

Dacă ai curiozitatea să afli opiniile celorlalți despre un oaspete, o gazdă, o locuință sau o experiență, este suficient să arunci o privire la recenziile acestora. Oaspeții și gazdele pot scrie o recenzie unii despre alții numai după o rezervare, astfel că feedback-ul afișat se bazează pe experiențe reale.

Profiluri

Toată lumea de pe Airbnb are un profil pentru a ajuta alți oaspeți sau alte gazde să se cunoască mai bine. Pentru a rezerva sau a găzdui, ți se va cere să comunici Airbnb numele tău complet, data nașterii, numărul de telefon, informațiile despre plată și adresa de e-mail.

Mesagerie protejată

Instrumentul nostru protejat de mesagerie îți permite să cunoști o gazdă sau un oaspete și să pui întrebări despre un anunț sau despre o experiență din timp. După ce rezervarea este făcută, o poți utiliza ca să faci schimb de mesaje pentru a coordona lucruri precum check-in-ul și instrucțiunile.

Recenzii

Dacă ai curiozitatea să afli opiniile celorlalți despre un oaspete, o gazdă, o locuință sau o experiență, este suficient să arunci o privire la recenziile acestora. Oaspeții și gazdele pot scrie o recenzie unii despre alții numai după o rezervare, astfel că feedback-ul afișat se bazează pe experiențe reale.
Suntem aici dacă ai nevoie de noi
Echipa noastră internațională îți stă dispoziție non-stop, în 11 limbi, pentru a te ajuta, fie că este vorba despre efectuarea unei alte rezervări, de rambursări, de restituiri, de Garanția noastră pentru gazdă în valoare de 1 milion  USD, fie de programele de asigurare pentru locuințe și experiențe.

Nu ezita să ne contactezi dacă ai nevoie de ceva.