Ignoră și mergi la conținut
Încredere și siguranță

Siguranța ta este prioritatea noastră

Crearea unei lumi în care oricine se poate simți acasă oriunde necesită stabilirea unei relații de încredere bazate pe așteptări consecvente privitoare la comportamentul gazdelor și al oaspeților. Am creat aceste Standarde ale comunității pentru a oferi un ghid despre comportamentul adecvat și pentru a crea un cod al valorilor care stau la baza comunității noastre globale.

Acesta este un document activ, deoarece ne perfecționăm constant abordarea pentru a satisface nevoile comunității noastre. Dar aceste cinci standarde – siguranța, securitatea, corectitudinea, autenticitatea și încrederea – rămân piloni centrali ai eforturilor noastre de a contribui la asigurarea siguranței și la promovarea sentimentului de apartenență. Ne străduim permanent să ne asigurăm că acestea sunt respectate și puse în practică.

Siguranță

Experiența ta Airbnb începe în momentul în care te aventurezi. Asta e posibil doar când ai încredere în această comunitate și te simți în siguranță. Drept urmare, te rugăm să te abții de la a pune în pericol sau a amenința pe cineva.

Autovătămarea sau vătămarea altor persoane

Nu trebuie să comiți agresiuni fizice sau sexuale, abuz sexual, hărțuire sexuală, violență domestică, jaf, trafic de ființe umane sau alte acte de violență și nici să reții pe nimeni împotriva voinței sale. Membrii organizațiilor periculoase, inclusiv grupurile teroriste, infracționale organizate și rasiste violente, nu sunt bineveniți în această comunitate. Airbnb se angajează să colaboreze cu autoritățile de aplicare a legii, după caz și să răspundă cererilor valabile de aplicare a legii.

Luăm foarte în serios sinuciderea, auto-vătămarea, tulburările de alimentație și abuzul de droguri și lucrăm pentru a ajuta persoanele aflate în criză.

Amenințarea oricui

Nu ar trebui să transmiți intenția de a face rău nimănui prin cuvintele sau acțiunile tale fizice. De asemenea, luăm amenințările de auto-vătămare la fel de în serios ca acțiunile și putem interveni dacă ni se aduce la cunoștință o amenințare.

Crearea de situații periculoase

Nu ar trebui să păstrezi arme nesecurizate, riscuri de îmbolnăvire sau animale periculoase în locuința ta și nici nu ar trebui să creezi condiții care să crească probabilitatea unui incendiu sau care să împiedice evacuarea în caz de urgență.

Securitate

Membrii comunității noastre Airbnb își împart locuințele, cartierele și experiențele. Fie că îți deschizi locuința ca gazdă sau te bucuri de ospitalitatea unei gazde în calitate de oaspete, trebuie să ai încredere că te vei simți în siguranță. Te rugăm să respecți proprietatea, informațiile și bunurile personale ale celorlalți.

Furt, vandalism sau șantaj

Nu trebuie să iei proprietatea care nu îți aparține, să folosești bunurile altcuiva fără permisiune, să copiezi cheile sau documentele de identitate ale altora, să deteriorezi proprietatea altora, să rămâi în locuință după încheierea șederii, să ameninți cu scoruri proaste, alte penalizări sau prejudicii pentru a obține o compensație sau alte beneficii.

Spam, phishing sau fraudă

Nu trebuie să efectuezi tranzacții în afara sistemului de plăți Airbnb, să comiți fraude de rezervare, fraude cu carduri bancare sau să speli bani, să încerci să dirijezi traficul către alte site-uri sau să comercializezi produse neafiliate, să redirecționezi plățile destinate altora, să abuzezi de sistemul nostru de invitații sau să faci afirmații false despre alți membri ai comunității.

Încălcarea vieții private sau a drepturilor de proprietate intelectuală ale altor persoane

Nu trebuie să spionezi alte persoane; camerele video nu sunt permise în locuința ta, cu excepția cazului în care sunt dezvăluite în prealabil și sunt vizibile și nu sunt permise niciodată în spații private (cum ar fi băi sau spații de dormit). Nu trebuie să accesezi conturile altor persoane fără autorizație sau să încalci confidențialitatea, drepturile de autor sau mărcile comerciale ale altor persoane.

Corectitudine

Comunitatea globală Airbnb este la fel de diversă, unică și plină de viață ca și lumea din jurul nostru. Corectitudinea este ceea ce ne unește, ceea ce face posibil să avem încredere unii în alții, să ne integrăm perfect în comunități și să ne simțim acasă oriunde.

Comportament discriminatoriu sau discurs de instigare la ură

Ar trebui să tratezi cu respect toate persoanele cu care interacționezi. Așadar, trebuie să respecți toate legile aplicabile și să nu faci discriminări pe motive de rasă, etnie, origine națională, afiliere religioasă, orientare sexuală, sex, gen, identitate de gen, dizabilitate sau alte boli grave. În mod similar, nu este permisă insultarea altor persoane din aceste motive.

Intimidarea sau hărțuirea altor persoane

Nu trebuie să distribui informații cu caracter personal pentru a-i face de rușine sau a-i șantaja pe alții, nu trebuie să-i faci pe ceilalți ținta unui comportament nedorit, să-i defăimezi sau să încalci standardele noastre pentru recenzii și conținut.

Deranjarea comunității învecinate

Nu trebuie să deranjezi spațiile comune, să-i tratezi pe vecini ca pe „personal de la recepție”, să creezi neplăceri generalizate pentru cei din jur sau să refuzi persistent să răspunzi la îngrijorările vecinilor sau comunității.

Autenticitate

Experiențele tale Airbnb ar trebui să fie pline de momente încântătoare și de aventuri surprinzătoare. Deoarece comunitatea noastră se bazează pe încredere, autenticitatea este esențială și necesită un echilibru între așteptări comune, interacțiuni oneste și detalii exacte.

Furnizarea de informații false despre tine

Nu trebuie să furnizezi un nume sau o dată de naștere false, să utilizezi anunțuri în scopuri comerciale fără permisiunea gazdei, să organizezi evenimente sau petreceri fără aprobarea gazdei, să ai conturi duplicat sau să creezi un cont dacă ai sub 18 ani.

Descrierea înșelătoare a spațiilor tale

Nu trebuie să furnizezi informații incorecte despre poziție, să ai disponibilitate incorectă, să induci în eroare oamenii cu privire la tipul, natura sau detaliile anunțului, să înlocuiești un anunț cu altul, să configurezi anunțuri false sau frauduloase, să lași recenzii false, să practici prețuri înșelătoare sau să nu dezvălui pericolele și problemele de locuire.

Experiențe care sunt simple tranzacții

Airbnb a început ca o modalitate de a permite oamenilor să își împartă locuințele. Deși Airbnb a crescut în comparație cu perioada de la început, iar împărțirea locuințelor s-a extins în întreaga lume, ne așteptăm în continuare ca fiecare anunț să nu fie doar o tranzacție, ci și un loc în care ceilalți să se simtă ca acasă.

Încredere

Fiecare experiență Airbnb este unică și fiecare locuință, cartier și gazdă are particularitățile sale. Din moment ce comunitatea noastră își ia angajamente pe baza acestor particularități, trebuie să putem avea încredere în seriozitatea celuilalt, fie că e vorba de comunicarea în timp util, de starea locuinței sau de așteptările pe care le avem.

Punerea la dispoziție de spații nelocuibile

Nu trebuie să oferi spații care nu sunt suficient de curate sau care nu au apă curentă sau electricitate. Nu trebuie să oferi spații care nu sunt spații de dormit dedicate (de exemplu, echipament de camping), nu sunt fixe pe durata șederii (de exemplu, bărci în mișcare) sau care nu au acces la toalete (de exemplu, să le ceri oaspeților să folosească băi publice).

Nerespectarea angajamentelor

În absența unor circumstanțe atenuante, nu trebuie să anulezi după termenul limită stabilit în politica de anulare a anunțului. De asemenea, trebuie să respecți procedura de check-in, să plătești sumele datorate și să nu încalci regulile casei stabilite de gazdă.

Lipsa de receptivitate

Nu ar trebui să ai scoruri scăzute în mod constant și pe toți parametrii, să nu răspunzi în timpul rezervării sau pe parcursul unei șederi, să nu furnizezi un punct de contact adecvat pentru găzduire sau să refuzi să participi la procesul nostru de soluționare.