Se poate întâmpla celor mai bune gazde: planurile nu merg bine și nu poți livra tot ce a promis anunțul tău. Dacă ceva stă în calea momentului potrivit al oaspetelui tău, îi poți trimite o rambursare în timpul sau după șederea, serviciul sau experiența sa. Îi vom anunța imediat și vom procesa rambursarea în termen de 48 de ore.
După ce trimiți banii, tranzacția este considerată finală. Află mai multe despre Politica privind rambursările pentru servicii și experiențe și despre politica privind rezervările alternative și rambursările pentru locuințe.
Pentru locuințe și experiențe: accesează Rezervări, selectează o rezervare și dă clic pe Trimite sau solicită bani.
Pentru servicii: după ce rezervarea a fost confirmată, poți rambursa oaspetelui prin firul de conversație, selectând Trimite rambursarea și introducând suma de rambursat.
După începerea perioadei de rezervare a unei locuințe sau a unei experiențe, singura modalitate prin care o gazdă poate trimite bani unui oaspete este prin intermediul Centrului de soluționare.
Gazdele trebuie să trimită rambursări sau cereri în termen de 60 de zile de la check-out sau de la încheierea serviciului sau experienței.