Comunitatea noastră este construită pe principiile incluziunii, apartenenței și respectului, care includ primirea și sprijinirea persoanelor cu dizabilități. Iată câteva informații pentru a te ajuta să înțelegi mai bine politica noastră despre cum să primești și să sprijini persoanele cu dizabilități, inclusiv cele care călătoresc cu animale de asistență sau cu animale de sprijin emoțional, utilizatorii cu nevoi mai largi de accesibilitate sau cei care caută ajustări rezonabile în timpul rezervării.
Reține că principiile și regulile menționate în Politica noastră privind angajamentul comunității și anti-discriminare se aplică, de asemenea, acestei politici.
În unele jurisdicții, cerințele legale pot extinde sau limita ajustările rezonabile pe care o gazdă trebuie să le ofere unui oaspete în afara celor incluse în această politică. Condițiile noastre de utilizare impun utilizatorilor să înțeleagă și să respecte legile și reglementările care li se aplică. Acest lucru înseamnă că gazdele și oaspeții sunt responsabili individual pentru înțelegerea și respectarea tuturor legilor și reglementărilor aplicabile. În cazul în care această politică oferă mai multe protecții și nu intră în conflict cu legile sau reglementările aplicabile, ne așteptăm ca utilizatorii să respecte această politică.
Un animal de asistență este, în general, un câine care este dresat individual să lucreze sau să îndeplinească sarcini pentru persoanele cu dizabilități. Un animal de asistență nu este un animal de companie. În general, oaspeții pot fi însoțiți de un animal de asistență în timpul unei rezervări de locuințe, servicii sau experiențe pe Airbnb, indiferent de regulile care interzic un animal de companie (de exemplu, politica „fără animale de companie” într-o locuință). Consultă mai jos mai multe detalii despre regulile specifice privind locuințele și serviciile și experiențele.
Un animal de sprijin emoțional
este un animal care oferă sprijin emoțional sau asistență unei persoane pentru a ajuta la gestionarea simptomelor sau efectelor dizabilității sale. Animalele de sprijin emoțional sunt, în general, animale ținute în mod obișnuit în gospodării, cum ar fi câinii sau pisicile. Spre deosebire de un animal de asistență, un animal de sprijin emoțional nu trebuie să fie instruit pentru a lucra sau pentru a îndeplini sarcini pentru o persoană cu dizabilități.
Gazdele pot pune numai următoarele întrebări despre animalul de asistență al unui oaspete sau animalul de sprijin emoțional:
Dacă răspunsul la prima întrebare este „Da” (sau oaspetele indică faptul că are o dizabilitate)
Dacă răspunsul la prima întrebare este „Nu”, atunci gazda nu este obligată să trateze animalul oaspetelui ca pe un animal de asistență sau ca pe un animal de sprijin emoțional în conformitate cu această politică.
În timpul unei rezervări la locuință, atunci când un oaspete este însoțit de un animal de asistență, gazdele nu au voie să facă următoarele din cauza animalului de asistență al oaspetelui:
Pentru servicii și experiențe, atunci când un oaspete solicită să fie însoțit de un animal utilitar în timpul unei experiențe sau al unui serviciu, gazdele sunt obligate să accepte cererea, cu excepția cazului în care acest lucru ar încălca legea aplicabilă sau restricțiile în afara controlului gazdei, stabilite de locul în care se află serviciul sau experiența, sau ar fi nerezonabilă în circumstanțele specifice ale serviciului sau experienței.
Oaspeții cu un animal utilitar trebuie să respecte aceste reguli de bază. Animalul de asistență nu trebuie să fie:
Cu excepția cazului în care acest lucru este interzis de această politică, atunci când un oaspete este însoțit de un animal de sprijin emoțional, o gazdă poate percepe taxe normale pentru animalele de companie, poate percepe taxe suplimentare de curățenie pentru părul sau mătreața animalelor de companie sau poate refuza o rezervare dacă nu acceptă animale de companie.
În orice locație în care legislația aplicabilă sau această politică impune gazdelor să găzduiască oaspeți cu animale de sprijin emoțional, gazdele nu pot face niciuna dintre următoarele acțiuni, deoarece un oaspete călătorește cu un animal de sprijin emoțional:
În cazul în care gazdele trebuie să accepte animale de sprijin emoțional în conformitate cu această politică1, animalul de sprijin emoțional al unui oaspete nu trebuie să fie:
Scutire acordată de Airbnb: la discreția sa și în anumite circumstanțe, Airbnb poate acorda unei gazde o excepție de la această politică dacă gazda ne notifică în mod proactiv motivele sale. De exemplu, dacă prezența unui animal de asistență constituie o amenințare directă pentru sănătatea unei gazde dacă gazda locuiește în anunțul respectiv.
Un oaspete cu nevoi de accesibilitate poate solicita o ajustare rezonabilă pentru a ajuta oaspetele să aibă acces sau să se bucure de o locuință, un serviciu sau o experiență. Aceste ajustări pot veni sub forma unei cereri de modificare sau de ajustare a unei locuințe, a unui serviciu, a unei experiențe sau a unor reguli sau practici conexe.
Ce permitem:
Ce nu permitem:
Considerații suplimentare:
Cerem comunității noastre să lucreze împreună pentru a face Airbnb cât mai accesibil posibil. Airbnb poate lua măsuri până la eliminarea unei gazde sau a unui oaspete de pe platforma Airbnb dacă nu respectă politicile noastre.
1 Conform acestei politici, gazdele din California și New York sunt obligate să găzduiască animale de sprijin emoțional pentru rezervările de locuințe. În mod similar, această politică impune gazdelor din Quebec și Ontario să găzduiască animale de sprijin emoțional pentru toate rezervările.