Dacă îndeplinești condițiile pentru a primi o rambursare pentru șederea, serviciul sau experiența rezervată, noi ți-o vom trimite imediat ce anulezi. Însă momentul în care banii ajung la tine depinde de banca sau instituția ta financiară. Totul depinde de modalitatea de plată, de momentul plății și de țara în care locuiești.
24 de ore
O zi lucrătoare
Până la 5 zile lucrătoare
Între 5 și 7 zile lucrătoare
Până la 10 zile lucrătoare
Între 10 și 15 zile lucrătoare
Între 3 și 7 zile lucrătoare
Până la 15 zile lucrătoare
Până la 2 extrase de cont
Până la 3 extrase de cont
Poți urmări rambursarea în mai multe moduri. Poți să accesezi secțiunea Călătorii, unde să selectezi rezervarea, apoi să selectezi Urmărește rambursarea. Sau poți urmări instrucțiunile de mai jos.
Contactează-ți banca dacă nu primești rambursarea în termenele indicate în acest articol. Vei găsi numărul de identificare a tranzacției (ARN) în secțiunea Starea rambursării. Acesta este un număr unic pe care banca ta îl poate utiliza pentru a-ți urmări rambursarea. Furnizează-i numărul ARN băncii și aceasta te va informa când te poți aștepta ca rambursarea să fie depusă în contul tău.
În cazul în care contul metodei de plată inițiale a fost închis, rambursarea trimisă de Airbnb nu va fi procesată. Dacă se întâmplă acest lucru, poți contacta banca sau instituția financiară pentru a identifica tranzacția respectivă. Dacă mai ai un cont deschis la acea bancă sau instituție financiară, este posibil ca aceasta să îți poată transfera suma rambursată pe cardul sau în contul respectiv. În unele cazuri, e posibil ca banca sau instituția financiară să-ți trimită un cec în loc să facă un transfer.
Dacă ți se solicită să comunici informații privind rambursarea, poți contacta Airbnb. Îți putem oferi detaliile respective, inclusiv un număr de referință care poate fi util băncii sau instituției tale financiare.
Notă: uneori, din cauza conversiilor valutare, este posibil să apară că se află în așteptare o rambursare cu valoare foarte mică. Atunci când valoarea unei rambursări este mai mică de 0,01 USD (sau echivalentul acestei sume), nu este posibilă procesarea acesteia.