Politica Airbnb privind recenziile

Unul dintre modurile în care Airbnb încurajează încrederea între gazde și oaspeți este procesul nostru de recenzii pentru cazări și experiențe, ceea ce ajută comunitatea noastră să ia decizii de rezervare și găzduire în cunoștință de cauză și să ofere oaspeților și gazdelor feedback onest pentru a le ajuta să se îmbunătățească. Politica noastră privind recenziile este menită să contribuie la asigurarea faptului că feedback-ul furnizat prin sistemul nostru de recenzii este autentic, de încredere și util pentru comunitatea noastră.

Recenziile trebuie să fie imparțiale, să conțină informații relevante care să reflecte experiența reală a recenzorului în timpul șederii sau experienței și să respecte Politica noastră privind conținutul.

Recenziile ar trebui să fie imparțiale

• Membrii comunității Airbnb nu au voie să constrângă, să intimideze, să șantajeze, să amenințe, să stimuleze sau să manipuleze o altă persoană în încercarea de a influența o recenzie, cum ar fi o compensație promițătoare în schimbul unei recenzii pozitive sau a unor consecințe amenințătoare în cazul unei recenzii negative.
• Recenziile nu pot fi furnizate sau reținute în schimbul a ceva de valoare, cum ar fi o reducere, o rambursare, o recenzie reciprocă sau promisiunea de a nu lua măsuri negative împotriva recenzorului. De asemenea, acestea nu pot fi utilizate ca o încercare de a induce în eroare sau de a înșela Airbnb sau o altă persoană. De exemplu, oaspeții nu trebuie să scrie recenzii părtinitoare sau neautentice ca o formă de represalii împotriva unei gazde care aplică o politică sau o regulă.
• Recenziile pot fi furnizate numai în legătură cu o ședere sau o experiență autentică. De exemplu, gazdele nu au voie să accepte o rezervare falsă în schimbul unei recenzii pozitive, să utilizeze un al doilea cont pentru a-și lăsa o recenzie sau pentru a se coordona cu alte persoane pentru a manipula sistemul de recenzii.
• Recenziile nu pot fi utilizate pentru a afecta concurența. De exemplu, gazdele nu au voie să posteze recenzii părtinitoare ale anunțurilor cu care sunt afiliate sau cu care concurează direct.

Recenziile ar trebui să fie relevante

• Recenziile trebuie să furnizeze informații relevante despre experiența persoanei care a scris recenzia cu gazda, oaspetele, șederea sau experiența care ar ajuta alți membri ai comunității să ia decizii informate de rezervare și găzduire.
• Dacă un oaspete nu a sosit niciodată pentru șederea sau experiența sa sau a trebuit să anuleze din cauza unor circumstanțe care nu au legătură cu șederea sau experiența respectivă, recenzia sa poate fi eliminată.

Recenziile trebuie să respecte politica noastră privind conținutul

Recenziile nu pot conține conținut explicit, discriminatoriu, dăunător, fraudulos, ilegal sau de altă natură care încalcă Politica noastră privind conținutul.

Raportarea recenziilor în conformitate cu această politică

Dacă dorești să raportezi o recenzie pentru încălcarea acestei politici, contactează-ne.

Dacă o recenzie încalcă această politică, este posibil să eliminăm această recenzie, inclusiv orice scoruri asociate și alt conținut. Luăm în serios eliminarea oricărei recenzii și facem acest lucru numai în cazul în care există o încălcare clară a acestei politici. În funcție de natura încălcării, este posibil să restricționăm, să suspendăm sau să eliminăm contul Airbnb asociat.

Această politică poate fi aplicată diferit în diferite locuri pentru a reflecta ceea ce legislația locală permite sau solicită acest lucru. 

Răspunde la recenzii

Deși ne așteptăm ca toți membrii comunității să posteze recenzii care reprezintă experiența lor autentică și conțin informații exacte, în general, nu mediem disputele privind adevărul recenziilor. În schimb, permitem persoanelor să posteze răspunsuri la recenzii.

Eliminarea unei recenzii pe care ai scris-o

După ce o recenzie pe care ai scris-o a fost publicată, ne poți contacta pentru a solicita eliminarea acesteia.