Cum devii Super-gazdă

Programul Airbnb pentru Super-gazde recunoaște meritele celor mai apreciate și mai experimentate gazde ale noastre.

Recunoaștem și răsplătim ospitalitatea lor excepțională prin intermediul unei insigne afișate pe pagina anunțului, care poate atrage mai multe rezervări. Aproximativ 59 % dintre oaspeți spun că statutul de Super-gazdă îi face să aibă mai multă încredere în calitatea cazării, iar Super-gazdele câștigă cu 60 % mai mult decât gazdele care nu au acest statut*. Super-gazdele au, de asemenea, acces la serviciul specializat Asistență pentru comunitate, invitații la evenimente speciale și cupoane de călătorie, iar anunțurile lor sunt afișate mai sus în rezultatele căutărilor.

Peste 1,3 milioane de gazde au devenit Super-gazde și poți și tu, maximizându-ți rezervările și oferind o ospitalitate excelentă.** Dacă faci mici ajustări în calendar, îți reîmprospătezi anunțul și ai mai multă grijă la comunicare, efectele pot fi semnificative.

O Super-gazdă trebuie să fie proprietarul anunțului, să aibă un cont în stare bună și să îndeplinească următoarele patru criterii în ultimele 365 de zile:

• Să obțină suficiente rezervări. Să fi găzduit cel puțin 10 rezervări sau 3 rezervări ale căror durate totalizează cel puțin 100 de nopți de-a lungul celor 3 șederi.
• Să evite anulările. Să mențină o rată de anulare sub 1 %, fără a fi luate în calcul anulările cauzate de evenimente perturbatoare majore sau de alte motive întemeiate.
• Să le răspundă oaspeților. Să mențină o rată de răspuns de cel puțin 90 %. Rata de răspuns reprezintă procentajul de solicitări noi de la oaspeți la care gazda răspunde în termen de 24 de ore.
• Să acorde prioritate ospitalității. Să mențină un scor general de cel puțin 4,8.

Răspunsurile clare și rapide la solicitările oaspeților, evitarea anulărilor și acordarea de prioritate ospitalității sunt și modalități de a face ca anunțul tău să iasă în evidență în rezultatele căutărilor și de a-ți spori câștigurile.

Iată câteva sugestii care te vor ajuta să îndeplinești aceste criterii și să începi să beneficiezi de statutul de Super-gazdă.

Dacă deblochezi un număr mai mare de nopți în calendar, anunțul tău poate apărea în mai multe rezultate ale căutărilor și vei avea mai multe oportunități de a găzdui suficiente șederi pentru a îndeplini criteriile pentru Super-gazde.

Accesează calendarul anunțului tău și caută nopțile blocate, care apar în gri. Deblochează toate nopțile în care poți găzdui.

Permiterea de șederi mai scurte e o altă modalitate pentru ca anunțul tău să apară în mai multe rezultate ale căutărilor. Poți personaliza durata minimă a călătoriei în funcție de ziua din săptămână când are loc sosirea. De exemplu, dacă cererea este mai mare în weekend, poți alege să permiți șederi de o noapte în timpul săptămânii, dar nu și atunci când oaspeții rezervă o noapte de vineri sau sâmbătă.

O altă modalitate de a atrage un număr mai mare de rezervări este să oferi mai multă flexibilitate și le permiți oaspeților să rezerve cu mai puțin timp înainte de check-in. Alege ca timpul minim de pregătire să fie foarte scurt, chiar și în aceeași zi dacă poți, în funcție de cât timp îți trebuie între momentul când oaspetele face rezervarea și momentul când sosește.

Poți accepta și cereri de rezervare cu un preaviz mai scurt decât timpul tău minim de pregătire. Ți se va cere să verifici și să aprobi aceste cereri manual.

Anunțurile care oferă un preț mai mic decât cel aferent anunțurilor pentru locuințe similare din apropiere tind să apară mai sus în rezultatele căutărilor. Îți recomandăm să-ți ajustezi tariful pe noapte în raport cu concurența până când obții cel puțin 10 șederi.

Pentru a verifica prețurile aferente locuințelor similare din zona ta, accesează calendarul anunțului și selectează un interval de date de până la 31 de zile.

Vei putea consulta prețul mediu aferent anunțurilor pentru locuințe similare pe o hartă a zonei tale. Factorii pe baza cărora sunt identificate anunțurile pentru locuințe similare sunt: poziția, dimensiunea, caracteristicile, dotările, scorurile, recenziile și celelalte anunțuri pe care oaspeții le consultă în timp ce-l iau în considerare pe al tău.

Dacă oferi același preț în fiecare noapte, ai putea alege să ajustezi tarifele pentru zilele lucrătoare și pe cele pentru weekend ca să atragi mai mulți oaspeți. Modificarea prețurilor în funcție de noapte te poate ajuta să îți maximizezi rezervările și câștigurile.

Adăugarea de reduceri este un alt mod de a ieși în evidență în fața oaspeților. Poți atrage o mare varietate de călători oferind:

• Reduceri săptămânale și lunare. Oferă reduceri săptămânale pentru șederile de cel puțin 7 nopți sau reduceri lunare pentru șederile de cel puțin 28 de nopți. În acest fel poți încuraja creșterea duratei medii a șederilor în locuințele tale, ceea ce duce la scăderea fluctuației oaspeților.
• Reducere pentru rezervări anticipate. Adaugă o reducere pentru rezervările făcute cu 1 până la 24 de luni înainte de check-in și creează o bază solidă de rezervări înainte de sezoanele aglomerate.

Dacă reducerile săptămânale sau lunare sunt de cel puțin 10 % și dacă reducerile pentru rezervări anticipate sunt de cel puțin 3 %, afișăm o mențiune specială pentru oaspeți în rezultatele căutărilor și pe pagina anunțului tău. Prețul redus apare lângă cel inițial, care este tăiat.

Reține că reducerea pentru rezervări anticipate nu este disponibilă atunci când este activată tarifarea inteligentă și că reducerile în funcție de durata șederii trebuie să respecte regulile și reglementările locale.

Oaspeții apreciază comunicarea rapidă și clară, iar criteriile pentru Super-gazde impun o rată de răspuns de cel puțin 90 %. Configurând răspunsuri rapide, le vei putea răspunde cu ușurință și eficient oaspeților.

Răspunsurile rapide sunt șabloane de mesaje scurte care abordează anumite subiecte despre care gazdele primesc adesea întrebări de la oaspeți. Le poți scrie sau edita din timp pentru a le avea la îndemână și a le trimite atunci când discuți cu un oaspete.

Dacă dorești recenzii de 5 stele, trebuie și să anticipezi nevoile oaspeților și să faci tot posibilul să vii în întâmpinarea lor ori de câte ori este posibil.

• Adaugă detalii personale. Gesturi mici, cum ar fi oferirea mărcii locale de cafea pe care o preferi sau un mesaj de bun-venit scris de mână, îi pot face pe oaspeți să se simtă speciali.
• Ajută-i pe oaspeți să se simtă ca acasă. Încearcă să vezi spațiul tău și tot ceea ce oferi din perspectiva oaspeților. Diferența dintre un scor general bun și unul foarte bun poate sta în lucruri precum permiterea unui check-in anticipat sau împăturirea și așezarea ordonată a prosoapelor.
• Dă dovadă de disponibilitate. Informează-i pe oaspeți că te pot contacta pe tine sau pe co-gazda ta în orice moment. Setează-ți notificările astfel încât să primești avertizări atunci când oaspeții îți trimit mesaje.

Reîmprospătarea regulată a paginii anunțului te poate ajuta să atragi oaspeții potriviți pentru locuința ta.

Fotografiile excelente atrag atenția, îi ajută pe oaspeți să știe la ce să se aștepte și le dau mai multă încredere să îți rezerve locuința. Îți recomandăm actualizarea fotografiilor din anunțul tău ca să obții mai ușor statutul de Super-gazdă.

• Planifică fotografiile. Concentrează-te pe realizarea de imagini care prezintă detaliile unice ale locuinței tale, dotările populare și caracteristicile de accesibilitate. Fotografiază din diferite perspective fiecare cameră și fiecare zonă pe care oaspeții o pot folosi.
• Încarcă imagini orizontale de înaltă rezoluție. Fotografiile trebuie să aibă cel puțin 800 x 1200 de pixeli. Cu cât fișierul este mai mare, cu atât mai bine. Dimensiunea maximă admisă este de aproximativ 10 megaocteți.
• Apelează la un profesionist. Îți recomandăm colaborarea cu un fotograf profesionist care să te ajute. Airbnb te poate pune în legătură cu un profesionist în anumite localități din întreaga lume.
• Creează un tur foto. Instrumentul Airbnb conceput în acest scop sortează automat imaginile pe camere pentru a-i ajuta pe oaspeți să înțeleagă configurația locuinței tale. Poți să muți, să elimini și să adaugi fotografii, să adaugi detalii la fiecare cameră și să scrii descrieri pentru fiecare fotografie.

Ceea ce spune anunțul tău este la fel de important ca modul în care arată. Titlul anunțului, descrierea locuinței și dotările prezentate oferă mai multe oportunități de a atrage oaspeții și de a-i ajuta să știe clar la ce să se aștepte pe parcursul șederii.

• Folosește un titlu de anunț scurt și descriptiv. Asigură-te că acest titlu oferă o perspectivă unică și exactă asupra locuinței tale și împrejurimilor acesteia. De exemplu, titlul „Garsonieră liniștită lângă Uffizi” transmite în câteva cuvinte faptul că locuința este un apartament liniștit, ultracentral, din Florența, Italia.
• Descrierile de locuințe clare și sincere tind să fie cele mai convingătoare. Adaugă detalii concrete care descriu lucrurile la care se pot aștepta oaspeții: ce vor vedea, ce vor auzi și ce vor simți în locuința ta. De exemplu, ai putea spune că curtea din spate este împrejmuită, fiind un loc bun de joacă pentru copii și animale de companie.
• Adaugă fiecare dotare pe care o oferi. Gândește-te ce dotări populare ai putea adăuga sau îmbunătăți, cum ar fi înlocuirea unei cutii securizate cu o încuietoare inteligentă sau un upgrade adus rețelei Wi-Fi. Printre dotările cele mai căutate de oaspeți se numără check-in independent, Wi-Fi, mașină de spălat rufe, uscător automat de rufe, televizor și cablu TV, precum și o zonă pentru grătar***.

* Pe baza valorii mediane a câștigurilor pentru Super‑gazde și gazdele care nu au acest statut, din octombrie 2023 până în octombrie 2024.

** Pe baza datelor interne ale Airbnb valabile la 7 octombrie 2024.

*** Conform datelor Airbnb rezultate din analiza dotărilor cel mai frecvent căutate în întreaga lume între 1 ianuarie și 30 iunie 2024.

Poți să îți modifici oricând prețurile și alte setări. Rezultatele tale pot varia.

Gazdele au fost plătite pentru participarea la interviuri.

Sugestiile privind activitatea de găzduire fac obiectul legislației locale.

Este posibil ca informațiile din acest articol să fi suferit modificări de la data publicării.