Ce este Politica privind evenimentele perturbatoare majore?

Siguranța gazdelor și a oaspeților este prioritatea noastră principală. Atunci când nu mai poți oferi găzduire din cauza unei calamități, a unei crize de sănătate publică sau a altui eveniment de proporții, politica pe care am implementat-o vă protejează atât pe tine, cât și pe oaspeții tăi. 

Această politică s-a numit până acum Politica privind circumstanțele atenuante. O actualizăm și îi schimbăm numele pentru a o face mai ușor de înțeles. 

Politica revizuită privind evenimentele perturbatoare majore se va aplica tuturor călătoriilor și experiențelor care au loc începând cu 6 iunie 2024 (inclusiv) indiferent de momentul în care au fost rezervate*.

Politica explică modul în care Airbnb gestionează anulările și rambursările atunci când evenimente de mari proporții afectează o rezervare. 

Următoarele evenimente sunt acoperite dacă afectează locul unde se află spațiul rezervat, se produc după ce s-a făcut rezervarea și împiedică sau interzic prin lege onorarea unei rezervări viitoare sau în curs:

• Urgențele de sănătate publică și epidemiile declarate. În această categorie intră epidemiile, pandemiile și urgențele de sănătate publică declarate de autoritățile de stat. Nu intră bolile cu caracter endemic sau asociate în mod obișnuit cu o anumită regiune. Epidemia de COVID-19 nu este acoperită de Politica privind evenimentele perturbatoare majore.
• Restricțiile de călătorie impuse de autorități. În această categorie intră restricțiile obligatorii impuse de o autoritate de stat, cum ar fi un ordin de evacuare. Nu intră recomandările de călătorie și alte îndrumări similare emise de autorități.
• Acțiunile militare și alte ostilități. În această categorie intră actele de război, ostilitățile, invaziile, războiul civil, terorismul, exploziile, atacurile cu bombă, rebeliunile, revoltele și insurecțiile.
• Întreruperile de amploare ale utilităților esențiale. În această categorie intră întreruperile prelungite ale utilităților esențiale, cum ar fi căldura, apa și electricitatea, care afectează marea majoritate a locuințelor dintr-un anumit loc.
• Calamitățile. În această categorie intră catastrofele naturale și alte evenimente meteorologice grave. Condițiile meteorologice sau naturale care sunt suficient de obișnuite pentru a fi previzibile într-un anumit loc sunt acoperite numai atunci când au ca rezultat un alt eveniment care este acoperit de politică și care face imposibilă onorarea rezervării. De exemplu, un uragan care are loc în timpul sezonului uraganelor din Mexic este acoperit numai dacă are ca rezultat un ordin obligatoriu de evacuare.

Dacă un eveniment este acoperit:

• Gazdele pot anula o rezervare fără a li se percepe taxe și fără a suferi alte consecințe. Datele pentru care se face anularea vor fi blocate în calendarul anunțului.
• Oaspeții pot anula o rezervare și pot primi o rambursare sau un credit de călătorie, indiferent de politica de anulare a gazdei. Datele pentru care se face anularea vor rămâne disponibile în calendarul anunțului dacă rezervarea este anulată de oaspete.
• Gazda nu primește nicio încasare atunci când o rezervare este anulată de gazdă sau de oaspete.
• Gazdele și oaspeții pot anula nopțile rămase dintr-o rezervare deja începută, chiar dacă oaspeții au făcut check-in.

Dacă un eveniment nu este acoperit:

• O anulare făcută de oaspete va face obiectul politicii de anulare a anunțului.
• O anulare făcută de gazdă va face obiectul Politicii privind anulările efectuate de gazde, care e posibil să prevadă taxe și alte consecințe. 
• Gazdele și oaspeții au în continuare libertatea de a ajunge la un acord privind rambursarea, care face abstracție de politica de anulare. 

Actualizăm și redenumim politica pentru a răspunde feedbackului primit de la gazde și oaspeți. De exemplu, unele gazde nu știau să determine dacă un eveniment meteorologic previzibil sau un eveniment care afecta capacitatea oaspeților de a călători era acoperit de politică. 

Iată principalele actualizări: 

• Politica se va aplica numai evenimentelor care se produc în locul unde se află spațiul rezervat. Evenimentele care afectează capacitatea unui oaspete de a se deplasa la spațiul rezervat nu mai sunt acoperite. 
• Evenimentele meteorologice previzibile care se produc în locul unde se află spațiul rezervat beneficiază în mod explicit de acoperire dacă au ca rezultat un alt eveniment acoperit, cum ar fi o restricție de călătorie impusă de guvern sau o întrerupere la scară largă a utilităților.

Politica privind anulările efectuate de gazde este separată de Politica privind evenimentele perturbatoare majore. În conformitate cu Politica privind anulările efectuate de gazde, Airbnb va renunța la a percepe taxe și, în unele cazuri, la a aplica alte consecințe, în cazul în care o gazdă anulează din anumite motive justificate care sunt independente de voința sa, cum ar fi o țeavă spartă. Gazdele trebuie să onoreze rezervările confirmate, în conformitate cu Politica privind anulările efectuate de gazde. 

În conformitate cu ambele politici, gazdele sunt obligate să anuleze dacă locuința lor este nelocuibilă sau nu corespunde cu ceea ce a rezervat oaspetele. De exemplu, dacă piscina a devenit inutilizabilă în urma unei furtuni majore, dar anunțul tău spune că locuința are piscină, va trebui să anulezi sau să ajungi la o înțelegere cu oaspeții înainte de check-in.

* Cu excepția cazului în care Airbnb notifică anumiți utilizatori cu privire la alte prevederi.

Această politică nu limitează drepturile pe care le au gazdele și oaspeții în conformitate cu legislația și reglementările locale, iar deciziile luate de Airbnb în temeiul acestei politici nu le afectează drepturile legale.

Este posibil ca informațiile din acest articol să fi suferit modificări de la data publicării.