Crearea unei lumi în care oricine se poate simți acasă necesită o bază a încrederii în așteptări consecvente legate de comportamentul gazdei și al oaspeților. Am stabilit aceste standarde ale comunității pentru a ajuta la îndrumarea comportamentului și pentru a codifica valorile care stau la baza comunității noastre globale.
Pentru a ne asigura că șederile, experiențele și interacțiunile sigure, securitatea, corectitudinea, autenticitatea și fiabilitatea rămân piloni centrali în eforturile noastre de a asigura siguranța și de a promova un sentiment de apartenență. Ne străduim permanent să ne asigurăm că acestea sunt respectate și puse în aplicare.
Experiența ta Airbnb începe în momentul în care îmbrățișezi aventura. Acest lucru este posibil numai atunci când ai încredere în această comunitate și te simți în siguranță. Prin urmare, îți solicităm să te abții de la a pune în pericol sau de a amenaja pe cineva. Consultă politica noastră privind siguranța gazdei și a oaspeților pentru mai multe informații.
Nu trebuie să comiți agresiune fizică sau sexuală, abuz sexual, hărțuire sexuală, violență domestică, jaf, trafic de persoane, alte acte de violență și nici nu trebuie să ții pe cineva împotriva voinței sale. Membrii organizațiilor periculoase, inclusiv grupurile teroriste, criminale organizate și violente rasiste, nu sunt bineveniți în această comunitate. Airbnb se angajează să colaboreze cu autoritățile de aplicare a legii, după caz, și să răspundă la cererile valabile de aplicare a legii.
Luăm extrem de serios sinuciderea, autovătămarea, tulburările de alimentație și abuzul de droguri dure și lucrăm pentru a ajuta oamenii aflați în situații de criză.
Nu ar trebui să transmiți intenția de a face rău nimănui prin cuvintele sau acțiunile tale fizice. Luăm, de asemenea, amenințările de auto-vătămare la fel de în serios ca și acțiunile noastre și putem interveni dacă devenim conștienți de o amenințare.
Nu trebuie să păstrezi arme nesecurizate, riscuri de boală sau animale periculoase în locuința ta și nici să creezi condiții care cresc probabilitatea unui incendiu sau împiedică evadarea în caz de urgență.
Membrii comunității noastre Airbnb își împărtășesc locuințele, cartierele și experiențele. Indiferent dacă îți deschizi locuința ca gazdă sau te confrunți cu ospitalitatea unei gazde în calitate de oaspete, ar trebui să ai încredere că te vei simți în siguranță. Te rugăm să respecți proprietatea, informațiile și bunurile personale ale altora.
Nu trebuie să iei proprietăți care nu sunt ale tale, să utilizezi proprietatea cuiva fără permisiunea sa, să copiezi cheile sau documentele de identitate ale altor persoane, să deteriorezi proprietatea altor persoane, să rămâi în anunțuri după încheierea unei șederi sau să ameninți pe oricine cu scoruri proaste sau orice altă penalizare sau vătămare pentru a obține despăgubiri sau alte beneficii. Citește mai multe despre Politica Airbnb privind extorcarea pentru mai multe informații.
Nu trebuie să faci tranzacții în afara sistemului de plăți Airbnb; să comiți fraude privind rezervările, frauda cu cardul bancar sau să speli bani; să încerci să conduci trafic către alte site-uri sau să promovezi produse independente; să redirecționezi plățile destinate altor persoane; să abuzezi sistemul nostru de invitații; sau să faci afirmații false împotriva altor membri ai comunității. Consultă politica noastră pentru sugestii privind evitarea fraudei, înșelătoriilor și abuzurilor.
Nu trebuie să spionezi alte persoane; camerele nu sunt permise în anunțul tău, cu excepția cazului în care acestea sunt dezvăluite și vizibile anterior și nu sunt permise niciodată în spații private (cum ar fi băi sau zone de dormit). Nu trebuie să accesezi conturile altor persoane fără autorizație sau să încalci confidențialitatea, drepturile de autor sau mărcile comerciale ale altor persoane.
Comunitatea globală Airbnb este la fel de diversă, unică și vibrantă ca lumea din jurul nostru. Corectitudinea este ceea ce ne ține împreună, ceea ce ne permite să avem încredere unul în celălalt, să ne integrăm fără probleme în comunități și să simțim că putem aparține cu adevărat.
Ar trebui să tratezi pe toată lumea cu respect în fiecare interacțiune. Deci, ar trebui să respecți toate legile aplicabile și să nu le tratezi pe ceilalți în mod diferit din cauza rasei, etniei, originii naționale, afilierii religioase, orientării sexuale, sexului, identității de gen, dizabilității sau bolilor grave. În mod similar, insultarea altora pe aceste baze nu este permisă. Citește mai multe despre Politica anti-discriminare Airbnb pentru mai multe informații.
Nu trebuie să distribui informații cu caracter personal pentru a-i face de rușine sau a-i șantaja pe ceilalți, nu trebuie să îi vizezi pe ceilalți cu un comportament nedorit, să îi defăimezi sau să încalci standardele noastre privind recenziile și conținutul.
Nu trebuie să deranjezi spațiile comune, să tratezi vecinii ca pe „personalul de la recepție”, să creezi o neplăcere generalizată pentru cei din jurul tău sau să nu ratezi în mod persistent să răspunzi preocupărilor vecinilor sau comunității.
Experiențele tale Airbnb ar trebui să fie pline de momente încântătoare și aventuri surprinzătoare. Deoarece comunitatea noastră este construită pe încredere, autenticitatea este esențială - necesită un echilibru între așteptările comune, interacțiuni oneste și detalii exacte.
Nu trebuie să furnizezi un nume sau o dată falsă a nașterii, să utilizezi anunțurile în scopuri comerciale fără permisiunea gazdei, să organizezi evenimente sau petreceri fără aprobarea gazdei, să menții conturi duplicat sau să creezi un cont dacă ai sub 18 ani. Află mai multe despre motivul pentru care avem nevoie de un profil.
Nu trebuie să furnizezi informații incorecte despre poziție, să ai disponibilitate incorectă, să induci în eroare persoanele cu privire la tipul, natura sau detaliile anunțului tău, să înlocuiești un anunț cu altul, să configurezi anunțuri false sau frauduloase, să lași recenzii frauduloase, să te angajezi în prețuri înșelătoare sau să nu dezvălui pericolele și problemele de locuire. Află mai multe despre informațiile privind siguranța din anunțuri pentru mai multe informații.
Fiecare experiență Airbnb este unică și fiecare detaliu specific unei locuințe, unui cartier și unei gazde. Deoarece comunitatea noastră își ia angajamente pe baza acestor detalii, trebuie să putem avea încredere în fiabilitatea celuilalt, fie că este vorba de comunicarea în timp util, de starea locuinței sau de așteptările pe care le-am stabilit. Află mai multe despre regulile noastre de bază pentru gazde și regulile de bază pentru oaspeți.
Nu trebuie să oferi spații cu curățenie substandard sau lipsă nedivulgată de apă curentă sau electricitate. Nu trebuie să oferi spații care nu sunt spații de dormit legitime (de exemplu, echipament de camping), care nu sunt staționare pe durata șederii (de exemplu, bărci în mișcare) sau care nu au acces la toalete dedicate (de exemplu, direcționarea oaspeților să utilizeze băile publice).
În absența circumstanțelor atenuante, nu trebuie să anulezi după termenul-limită stabilit în politica de anulare relevantă. De asemenea, nu trebuie să faci check-in posibil, să nu plătești sau să încalci regulile casei gazdei.
Nu ar trebui să ai scoruri persistente și pervazive scăzute, să nu răspunzi în timpul rezervării sau pe parcursul unei șederi, să nu oferi un punct de contact adecvat pentru găzduire sau să refuzi să participi la procesul nostru de soluționare.