Politica anti-discriminare

Ultima actualizare: 21 octombrie 2024

Comunitatea Airbnb este compusă din milioane de oameni din întreaga lume care aduc cu ei diferite culturi, valori și norme. Dedicarea noastră de a aduce oamenii împreună prin promovarea experiențelor semnificative și împărtășite se bazează pe principiile respectului și incluziunii. În acest sens, solicităm utilizatorilor noștri:

• Acceptă angajamentul comunității noastre, care impune ca toți cei care utilizează Airbnb să se trateze reciproc cu respect, indiferent de rasă, religie, origine națională, etnie, dizabilitate, sex, identitate de gen, orientare sexuală sau vârstă.

• Respectă Politica anti-discriminare de mai jos.

Politica anti-discriminare a Airbnb

Interzicem utilizatorilor, inclusiv co-gazdelor și călătorilor, să discrimineze împotriva altor persoane pe baza următoarelor caracteristici protejate:

• Cursă
• Religie
• Sex
• Vârsta
• Dizabilitate
• Statut familial (având copii)
• Starea civilă (a fi căsătorit sau nu)
• Etnicitate
• Națiunea de origine
• Orientare sexuală
• Sex
• Identitate de gen
• Caste
• Sarcina și afecțiunile medicale aferente

Refuzul serviciului sau tratamentul diferențial

Utilizatorii Airbnb nu pot trata membrii comunității Airbnb în mod diferit sau nu pot refuza serviciul cuiva din cauza caracteristicilor sale protejate sau a percepției că are o caracteristică protejată. Câteva exemple în acest sens includ:

• Refuză sau anulează o rezervare.
• Impunerea unor termene, condiții sau reguli diferite ale casei (de exemplu, limitări diferite privind accesul, taxele sau alte condiții legate de anunț sau de procesul de rezervare).
• Indicarea unei preferințe pentru sau împotriva unui anumit tip de oaspete.

Pentru a ajuta oaspeții să ia decizii în cunoștință de cauză, gazdele sunt binevenite să furnizeze informații despre anunț, dar, în cele din urmă, decizia de a decide dacă un anunț este potrivit pentru un oaspete, familia acestuia sau partenerii săi de călătorie, depinde de oaspete. Mai jos includem îndrumări suplimentare privind vârsta și statutul familial, dizabilitatea și identitatea de gen.

Vârsta și starea familială

Gazdele Airbnb pot:

• Oferă informații exacte din punct de vedere faptic despre caracteristicile anunțului său (sau lipsa caracteristicilor) care ar putea determina un oaspete să stabilească faptul că anunțul nu este potrivit pentru oaspeții de o anumită vârstă sau pentru oaspeții cu copii sau bebeluși.
• În cazul locuințelor din Florida, solicită ca oaspetele care face rezervarea („oaspetele care face rezervarea”) să aibă vârsta minimă de 25 de ani, atât timp cât această condiție se aplică universal tuturor oaspeților potențiali care rezervă și este comunicată în mod clar oaspetelui înainte de rezervare. Orice vârstă minimă se aplică numai oaspetelui care face rezervarea și nu limitează vârsta copiilor sau a altor persoane care însoțesc oaspetele care face rezervarea.
• Reține în anunțurile lor orice legi sau reglementări aplicabile care interzic oaspeților de o anumită vârstă sau oaspeții cu copii sau bebeluși (de exemplu, un anunț care face parte dintr-o asociație de locuințe care este limitată numai la persoanele în vârstă).

Gazdele Airbnb nu pot:

• Decide pentru oaspeți că un anunț nu satisface nevoile oaspeților de o anumită vârstă sau ale oaspeților cu copii sau bebeluși.
• Impune termene sau condiții diferite sau refuză o rezervare din cauza vârstei sau statutului familial al unui oaspete, cu excepția cazului în care o astfel de restricție este impusă de legislația sau reglementările aplicabile.
  • Aceasta include reguli impunătoare, cum ar fi „fără oaspeți sub 21 de ani”, perceperea mai multor taxe pentru oaspeții de o anumită vârstă sau descurajarea anumitor tipuri de rezervări ale oaspeților din cauza vârstei sau a statutului familial.

Dizabilitate

Gazdele sunt binevenite să ofere informații despre anunț pentru a oferi oaspeților cu dizabilități suficiente informații pentru a lua o decizie dacă un anunț este potrivit pentru ei înșiși, pentru familia lor sau pentru alți călători.

Gazdele Airbnb pot:

• Furnizează informații despre caracteristicile de accesibilitate ale unității (sau lipsa acestora) pentru a permite oaspeților să decidă dacă să rezerve locuința sau nu.
• Indică pe anunțurile cu caracteristici de accesibilitate că se poate acorda prioritate oaspeților care caută astfel de caracteristici. Acest lucru este destinat sprijinirii oaspeților care beneficiază de astfel de caracteristici.

Gazdele Airbnb nu pot:

• Decide pentru oaspeți că un anunț nu satisface nevoile oaspeților cu dizabilități.
• Interzice sau limitează utilizarea dispozitivelor de mobilitate, cum ar fi scaunele cu rotile sau pietonii.
• Percepe mai multe taxe pentru oaspeții cu dizabilități, inclusiv taxe pentru animale de companie atunci când oaspetele are un animal de asistență (sau animal de sprijin emoțional în anumite jurisdicții). Politica noastră privind accesibilitatea include mai multe informații despre animalele de serviciu și de sprijin emoțional.
• Descurajează rezervările de la oaspeții cu dizabilități.
• Refuză să comunici cu oaspeții prin mijloace accesibile care sunt disponibile (de exemplu, interpreți, operatori de relee sau comunicare scrisă).
• Refuză cererile de rezervare pentru a evita cererile de cazare rezonabile pentru oaspeții cu dizabilități (cum ar fi o modificare minoră a Regulilor casei). Politica noastră privind accesibilitatea include mai multe informații cu privire la cazările rezonabile.

Identitate de gen

Airbnb se așteaptă ca comunitatea noastră să respecte sexul autoidentificat al utilizatorilor noștri. Considerăm că genul unei persoane este orice identitate pe care o exprimă sau preferă. Dacă un utilizator exprimă o preferință de pronume (de exemplu, el/el, ea, ea/ea, ei/ei), această preferință trebuie respectată.

Gazdele Airbnb pot:

• Pune la dispoziție un anunț numai pentru oaspeții de sex al gazdei dacă gazda împarte spații comune (de exemplu, baie, bucătărie) cu oaspeții săi.
  • În astfel de anunțuri, gazdele pot decide, de asemenea, să accepte oaspeți care se identifică în afara binarului de gen.

Gazdele Airbnb nu pot:

• Refuză o rezervare sau impune un tratament diferențial, deoarece o gazdă nu este de acord cu identitatea de gen exprimată a unui oaspete sau deoarece oaspetele se identifică în afara binarului de gen.

Limbaj discriminatoriu

• Utilizatorii Airbnb nu pot utiliza un limbaj care necesită excludere, segregare, violență față de comportament, insulte, stereotipuri sau încearcă să transmită inferioritatea unei persoane din cauza unei caracteristici protejate. Aceasta include utilizarea de slursuri, asociații negative, care se referă la o persoană transgender prin numele său înainte de tranziție (de exemplu, deadnaming), erori de gândire, microagresiuni și toate celelalte forme de discurs plin de ură.

Simboluri, imagini și obiecte detestabile și discriminatorii

• Utilizatorii Airbnb nu pot afișa simboluri, obiecte, sigle, sloganuri sau imagini care sunt persoane pline de ură, stereotipuri din cauza unei caracteristici protejate sau pot transmite o semnificație discriminatorie. Aceasta include imagini care prezintă simboluri discriminatorii sau rasiste (inclusiv simboluri codificate), lideri ai grupurilor de ură sau stereotipuri.

Condiții de utilizare și legislația locală

Condițiile noastre de utilizare impun utilizatorilor să înțeleagă și să respecte legile sau reglementările care li se aplică. În plus, în cazul în care această politică oferă mai multe protecții și nu intră în conflict cu legile sau reglementările aplicabile, ne așteptăm ca utilizatorii să respecte această politică.

• Legile sau reglementările aplicabile pot impune anumitor gazde să facă distincții de cazare care încalcă această politică. În aceste cazuri, nu solicităm gazdelor să încalce aceste legi sau reglementări aplicabile sau să accepte oaspeți care ar putea expune gazdele la un risc real și demonstrabil de răspundere juridică sau de vătămare fizică.
• Gazdele au voie să explice restricțiile legale care sunt importante pentru ca oaspeții să le cunoască într-un mod clar, faptic și non-derogatoriu.

Dacă nu există nicio lege sau reglementare aplicabilă cu privire la o anumită problemă, această politică reglementează.

Cum să raportezi o încălcare

În cazul în care consideri că ai fost discriminat sau dorești să raportezi un utilizator, un profil, un anunț sau un mesaj pentru comportament discriminatoriu, ai câteva modalități disponibile pentru a ne face un raport. Poți:

• Dă clic sau atinge Semnul pictogramei acestui anunț   din aplicația Airbnb.
• Contactează-ne direct, amintindu-ți să lași numele și detaliile specifice despre incident (inclusiv data(datele), persoanele implicate și numărul rezervării, dacă este cazul).

În conformitate cu Politica noastră privind ușile deschise, dacă un oaspete consideră că s-a confruntat cu o discriminare care a dus la refuzul serviciului sau la imposibilitatea de a rezerva sau rămâne la un anunț, Airbnb va investiga raportul și, dacă este necesar, va oferi asistență practică pentru rezervări pentru a găsi oaspetele un alt loc de cazare. Avem echipe dedicate care pun în aplicare Politica anti-discriminare și iau în serios fiecare raport de discriminare.

Obține mai multe informații despre întrebările frecvente legate de Politica anti-discriminare.