Politica anti-discriminare

Ultima actualizare: 24 martie 2026

Comunitatea Airbnb este formată din milioane de oameni din întreaga lume, care aduc cu ei culturi, valori și norme diferite. Angajamentul nostru de a apropia oamenii prin promovarea unor experiențe semnificative și împărtășite se bazează pe principiile respectului și incluziunii. În acest sens, le cerem utilizatorilor noștri:

• Să accepte Angajamentul comunității Airbnb, care prevede ca toți utilizatorii Airbnb să se trateze reciproc cu respect, indiferent de rasă, religie, naționalitate, etnie, dizabilitate, sex, identitate de gen, orientare sexuală sau vârstă.
• Să respecte Politica anti-discriminare de mai jos.

Politica anti-discriminare a Airbnb

Politica anti-discriminare a Airbnb se aplică întregii platforme Airbnb și tuturor anunțurilor de pe platforma sa: locuințe, servicii și experiențe.

Le interzicem utilizatorilor, inclusiv co-gazdelor și partenerilor de călătorie, să discrimineze alte persoane pe baza următoarelor caracteristici protejate:

• Rasă
• Religie
• Gen
• Vârstă
• Dizabilitate
• Situație familială (cu sau fără copii)
• Stare civilă (căsătorit(ă) sau necăsătorit(ă))
• Etnie
• Țară de origine
• Orientare sexuală
• Sex
• Identitate de gen
• Castă
• Sarcină și afecțiuni medicale conexe

Limbaj discriminatoriu

• Utilizatorii Airbnb nu au voie să folosească un limbaj care încurajează excluderea, segregarea sau violența împotriva unei persoane, care o degradează, o insultă, o stereotipează sau care încearcă să transmită ideea inferiorității unei persoane din cauza unei caracteristici protejate. Aceasta include utilizarea de insulte, asocieri negative, misgendering sau deadnaming, microagresiuni și toate celelalte forme de discurs instigator la ură.

Simboluri, imagini și obiecte care incită la ură și sunt discriminatorii

• Utilizatorii Airbnb nu au voie să afișeze simboluri, obiecte, sigle, sloganuri sau imagini care incită la ură, care stereotipizează persoane pe baza unei caracteristici protejate sau care transmit un mesaj discriminatoriu. Aici sunt incluse imaginile care înfățișează simboluri discriminatorii sau rasiste (inclusiv simboluri codificate), lideri ai grupurilor care instigă la ură sau stereotipuri.
• Airbnb interzice anumite tipuri de proprietăți din SUA, cum ar fi cele care pot fi: (i) foste plantații în care au locuit sau au muncit persoane înrobite, (ii) structuri concepute exclusiv pentru a găzdui persoane înrobite și (iii) proprietăți care glorifică în alt mod sclavia. Citește mai multe despre această interdicție în articolul O actualizare după șase ani privind activitatea Airbnb de combatere a discriminării și de promovare a incluziunii.

Refuzul serviciului sau tratamentul diferențiat

Utilizatorii Airbnb nu pot trata membrii comunității Airbnb diferit sau nu pot refuza serviciul cuiva din cauza caracteristicilor sale protejate sau a percepției că are o caracteristică protejată. Câteva exemple în acest sens includ:

• Refuzul sau anularea unei rezervări.
• Impunerea unor termeni, condiții sau reguli de casă diferite (de exemplu: limitări diferite privind accesul, taxe sau alte cerințe legate de listare sau procesul de rezervare).
• Indicarea unei preferințe pentru sau împotriva unui anumit tip de oaspete.

Pentru a ajuta oaspeții să ia decizii în cunoștință de cauză, gazdele sunt binevenite să ofere informații despre locuință, serviciu sau experiență, dar, în cele din urmă, decizia cu privire la faptul dacă o listare este potrivită pentru un oaspete, familia sa sau călătorii însoțitori ai acestuia aparține oaspetelui. Mai jos includem îndrumări suplimentare privind vârsta și statutul familial, dizabilitatea și identitatea de gen.

Vârsta și statutul familial

Gazdele Airbnb *nu* pot:

• Să decidă pentru oaspeți că o listare nu îndeplinește nevoile oaspeților de o anumită vârstă sau ale oaspeților cu copii sau bebeluși.
• Pentru case, să impună termeni sau condiții diferite sau să refuze o rezervare din cauza vârstei sau a statutului familial al unui oaspete - cu excepția cazului în care o astfel de restricție este impusă de legea sau reglementările aplicabile sau permisă de această politică.
  • Aceasta include impunerea de reguli precum „fără oaspeți sub 21 de ani”, cu excepția cazurilor în care acest lucru este permis de această politică, sau perceperea unor taxe mai mari pentru oaspeții de o anumită vârstă sau descurajarea anumitor tipuri de rezervări de oaspeți din cauza vârstei sau a statutului familial.

Gazdele Airbnb pot:

• Să furnizeze informații corecte din punct de vedere factual despre caracteristicile casei, serviciului sau experienței lor (sau lipsa...) de caracteristici) care ar putea determina un oaspete să determine că anunțul nu este potrivit pentru oaspeții de o anumită vârstă.
  • Rețineți orice legi sau reglementări aplicabile care interzic oaspeții de o anumită vârstă sau oaspeții cu copii sau bebeluși (de exemplu: un anunț care face parte dintr-o asociație de locuințe care este restricționată doar pentru seniori).
    
    
• Publicați vârste minime legale pentru case și hoteluri în circumstanțe limitate:
  • Pentru casele din Statele Unite: solicitați o vârstă minimă pentru oaspetele care rezervă anunțul („oaspetele care rezervă”), până la vârsta de 25 de ani sau conform cerințelor legii sau reglementărilor aplicabile, atâta timp cât această cerință este aplicată universal tuturor potențialilor oaspeți care rezervă.
    • Orice vârstă minimă se aplică numai oaspetelui care rezervă și nu restricționează vârsta copiilor sau a altor persoane care însoțesc oaspetele care rezervă.
  • Pentru casele la nivel global: pentru anunțuri cu nuditate deschisă sau conținut sau articole cu caracter sexual explicit (de exemplu: conținut (care prezintă activitate sexuală sau obiecte destinate excitării sexuale), gazdele trebuie să declare o vârstă minimă de cel puțin 18 ani pentru toți oaspeții sau conform cerințelor legii sau reglementărilor aplicabile.
  • Pentru *hoteluri*: se solicită o vârstă minimă pentru oaspetele care efectuează rezervarea (sau pentru toți oaspeții pentru hotelurile destinate exclusiv adulților), până la vârsta de 25 de ani sau conform cerințelor legii sau reglementărilor aplicabile, atâta timp cât această cerință este aplicată universal. Cu excepția cazului în care hotelul este destinat exclusiv adulților, orice vârstă minimă se aplică numai oaspetelui care face rezervarea și nu restricționează vârsta copiilor sau a altor persoane care însoțesc oaspetele.
    
  • Gazdele sunt responsabile pentru înțelegerea și respectarea oricăror legi și reglementări aplicabile.

• Publicați vârste minime legale pentru experiențe și servicii:
  • Pentru *experiențe*: stabiliți vârste minime de până la 21 de ani sau conform cerințelor legii sau reglementărilor aplicabile, atâta timp cât aceste cerințe sunt aplicate universal tuturor oaspeților și dezvăluite oaspeților înainte de rezervare.
  • Pentru *servicii*: stabiliți vârste minime, până la 18 ani sau conform cerințelor legii sau reglementărilor aplicabile, atâta timp cât aceste cerințe sunt aplicate universal tuturor oaspeților și dezvăluite oaspeților înainte de rezervare.

Dizabilități

Gazdele sunt binevenite să furnizeze informații despre locuința, serviciul sau experiența lor pentru a oferi oaspeților cu dizabilități suficiente informații pentru a lua o decizie cu privire la faptul dacă o listare este potrivită pentru ei înșiși, familia lor sau alți călători însoțitori.

Gazdele Airbnb *nu pot*:

• Să decidă în numele oaspeților că o locuință, un serviciu sau o experiență nu satisface nevoile oaspeților cu dizabilități.
• Să interzică sau să limiteze utilizarea dispozitivelor de mobilitate, cum ar fi scaunele cu rotile sau mersele cu cadru.
• Să perceapă taxe mai mari pentru oaspeții cu dizabilități, inclusiv taxe pentru animalele de companie atunci când oaspetele are un animal de serviciu (sau un animal de sprijin emoțional în anumite jurisdicții sau circumstanțe). Politica noastră de accesibilitate include mai multe informații despre animalele de serviciu și de sprijin emoțional.
• Să descurajeze rezervările de la oaspeții cu dizabilități.
• Să refuze comunicarea cu oaspeții prin mijloace accesibile disponibile (de exemplu: interpreți, operatori de releu sau comunicare scrisă).
• Să respingă cererile de rezervare pentru a evita solicitările rezonabile de ajustare pentru oaspeții cu dizabilități (cum ar fi o modificare minoră a regulilor casei). Politica noastră de accesibilitate include mai multe informații despre ajustările rezonabile.

Gazdele Airbnb pot:

• Să ofere informații despre caracteristicile de accesibilitate ale unei proprietăți (sau lipsa acestora) pentru a permite oaspeților să decidă dacă să rezerve locuința, serviciul sau experiența.
• Să ofere informații despre abilitățile sau abilitățile specifice necesare pentru o experiență sau un serviciu.
• Pentru proprietățile cu caracteristici de accesibilitate, indicați că se poate acorda prioritate oaspeților care caută astfel de caracteristici. Acest lucru este menit să sprijine oaspeții care beneficiază de astfel de caracteristici.

Identitate de gen

Airbnb se așteaptă ca, în comunitatea noastră, să respecte genul (genurile) autoidentificat(e) de utilizatorii noștri. Considerăm că genul (genurile) unui individ este orice identitate pe care o exprimă sau o preferă. Dacă un utilizator exprimă o preferință pentru pronume (de exemplu: el/lui, ea/ei, ei/ele), acea preferință trebuie respectată.

Gazdele Airbnb *nu pot*:

• Refuza o rezervare sau impune un tratament diferențiat deoarece o gazdă nu este de acord cu identitatea de gen exprimată a unui oaspete sau deoarece oaspetele se identifică în afara binarului de gen.

Gazdele Airbnb pot:

• Pune o locuință la dispoziția oaspeților de genul gazdei dacă gazda împarte spații comune (de exemplu: baie, bucătărie) cu oaspeții săi.
• Atunci când este preaprobată de Airbnb, să pună un serviciu sau o experiență la dispoziția oaspeților de același gen doar în anumite circumstanțe, cum ar fi pentru a promova siguranța, a aborda considerațiile de confidențialitate sau a respecta legislația aplicabilă.

Condiții de utilizare și legislația locală

Condițiile noastre de utilizare impun utilizatorilor să înțeleagă și să respecte legile sau reglementările care li se aplică. În plus, în cazul în care această politică oferă mai multe măsuri de protecție și nu intră în conflict cu legile sau reglementările aplicabile, ne așteptăm ca utilizatorii să respecte această politică.

• Este posibil ca legile sau reglementările aplicabile să impună anumitor gazde să facă distincții în ceea ce privește cazarea, care, de obicei, încalcă această politică. În aceste cazuri, nu le cerem gazdelor să încalce respectivele legi sau reglementări aplicabile sau să accepte oaspeți care i-ar putea expune pe gazde unui risc real și demonstrabil de răspundere juridică sau de vătămare fizică.
• Gazdele au voie să explice, într-un mod clar, obiectiv și nediscreditator, restricțiile legale pe care este important ca oaspeții să le cunoască.

Dacă nu există nicio lege sau reglementare aplicabilă cu privire la o anumită chestiune, se aplică prezenta politică.

Aplicarea acestei politici

Avem echipe specializate care asigură aplicarea Politicii noastre de nediscriminare și tratează cu seriozitate raportările privind discriminarea. Dacă stabilim că un membru al comunității a încălcat Politica anti-discriminare, luăm măsurile corespunzătoare, inclusiv informarea utilizatorilor cu privire la politicile noastre, emiterea de avertismente, suspendarea sau eliminarea anunțurilor sau suspendarea sau eliminarea conturilor care încalcă politica. De asemenea, este posibil să solicităm eliminarea formulărilor, a obiectelor sau a imaginilor care au stat la baza încălcării. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a lua măsuri în cazul încălcărilor acestei politici care au loc în afara platformei Airbnb.

Dacă un oaspete consideră că a fost victima discriminării, în urma căreia i s-a refuzat accesul la o locuință, la un serviciu sau la o experiență sau nu a putut să rezerve sau să rămână într-o locuință sau să beneficieze de un serviciu sau de o experiență, Airbnb va investiga raportarea. În paralel, în conformitate cu Politica Ușilor Deschise, Airbnb oferă asistență practică pentru rezervare, dacă este necesar, pentru a ajuta oaspeții să găsească o altă cazare.

Cum să raportezi o încălcare

Dacă consideri că ai fost discriminat(ă) sau dorești să raportezi un utilizator, un profil, un anunț sau un mesaj din cauza unui comportament discriminatoriu, te rugăm să ne contactezi.