Politica antidiscriminare

Ultima actualizare: 24 martie 2026

Comunitatea Airbnb este formată din milioane de oameni din întreaga lume, care aduc cu ei culturi, valori și norme diferite. Angajamentul nostru de a apropia oamenii prin promovarea unor experiențe semnificative și împărtășite se bazează pe principiile respectului și incluziunii. În acest sens, le cerem utilizatorilor noștri:

• Să accepte Angajamentul comunității Airbnb, care prevede ca toți utilizatorii Airbnb să se trateze reciproc cu respect, indiferent de rasă, religie, naționalitate, etnie, dizabilitate, sex, identitate de gen, orientare sexuală sau vârstă.
• Să respecte Politica anti-discriminare de mai jos.

Politica anti-discriminare a Airbnb

Politica anti-discriminare a Airbnb se aplică întregii platforme Airbnb și tuturor anunțurilor de pe platforma sa: locuințe, servicii și experiențe.

Le interzicem utilizatorilor, inclusiv co-gazdelor și partenerilor de călătorie, să discrimineze alte persoane pe baza următoarelor caracteristici protejate:

• Rasă
• Religie
• Gen
• Vârstă
• Dizabilitate
• Situație familială (cu sau fără copii)
• Stare civilă (căsătorit(ă) sau necăsătorit(ă))
• Etnie
• Țară de origine
• Orientare sexuală
• Sex
• Identitate de gen
• Castă
• Sarcină și afecțiuni medicale conexe

Limbaj discriminatoriu

• Utilizatorii Airbnb nu au voie să folosească un limbaj care încurajează excluderea, segregarea sau violența împotriva unei persoane, care o degradează, o insultă, o stereotipează sau care încearcă să transmită ideea inferiorității unei persoane din cauza unei caracteristici protejate. Aceasta include utilizarea de insulte, asocieri negative, misgendering sau deadnaming, microagresiuni și toate celelalte forme de discurs instigator la ură.

Simboluri, imagini și obiecte care incită la ură și sunt discriminatorii

• Utilizatorii Airbnb nu au voie să afișeze simboluri, obiecte, sigle, sloganuri sau imagini care incită la ură, care stereotipizează persoane pe baza unei caracteristici protejate sau care transmit un mesaj discriminatoriu. Aici sunt incluse imaginile care înfățișează simboluri discriminatorii sau rasiste (inclusiv simboluri codificate), lideri ai grupurilor care instigă la ură sau stereotipuri.
• Airbnb interzice anumite tipuri de proprietăți din SUA, cum ar fi cele care pot fi: (i) foste plantații în care au locuit sau au muncit persoane înrobite, (ii) structuri concepute exclusiv pentru a găzdui persoane înrobite și (iii) proprietăți care glorifică în alt mod sclavia. Citește mai multe despre această interdicție în articolul O actualizare după șase ani privind activitatea Airbnb de combatere a discriminării și de promovare a incluziunii.

Refuzul de a presta servicii sau tratamentul diferențiat

Utilizatorii Airbnb nu au voie să trateze membrii comunității Airbnb în mod diferit sau să refuze să ofere servicii unei persoane din cauza caracteristicilor sale protejate sau a percepției că ar avea o caracteristică protejată. Iată câteva exemple în acest sens:

• Refuzarea sau anularea unei rezervări.
• Impunerea unor termeni, condiții sau reguli ale casei diferite (de exemplu: limitări diferite privind accesul, taxele sau alte cerințe legate de anunț sau de procesul de rezervare).
• Indicarea unei preferințe pentru sau împotriva unui anumit tip de oaspete.

Pentru a ajuta oaspeții să ia decizii în cunoștință de cauză, gazdele sunt binevenite să ofere informații despre locuință, serviciu sau experiență, dar, în cele din urmă, decizia dacă o locuință este potrivită pentru un oaspete, pentru familia sa sau pentru partenerii săi de călătorie îi aparține oaspetelui. Mai jos includem îndrumări suplimentare privind vârsta și starea civilă, dizabilitatea și identitatea de gen.

Vârsta și starea civilă

Gazdele Airbnb nu au voie:

• Să decidă în locul oaspeților că o locuință nu satisface nevoile oaspeților de o anumită vârstă sau ale oaspeților cu copii sau bebeluși.
• În cazul locuințelor, să impună termeni sau condiții diferite sau să refuze o rezervare din cauza vârstei sau a stării civile a unui oaspete, cu excepția cazului în care o astfel de restricție este impusă de legislația sau reglementările aplicabile sau este permisă de această politică.
  • Aceasta include impunerea unor reguli precum „fără oaspeți sub 21 de ani”, cu excepția cazurilor în care acest lucru este permis de această politică, sau perceperea unor taxe mai mari pentru oaspeții de o anumită vârstă sau descurajarea anumitor tipuri de rezervări ale oaspeților din cauza vârstei sau a stării civile.

Gazdele Airbnb pot:

• Să furnizeze informații exacte din punct de vedere faptic despre locuința, serviciul sau caracteristicile experienței lor (sau despre lipsa caracteristicilor) care ar putea determina un oaspete să stabilească că anunțul nu este potrivit pentru oaspeții de o anumită vârstă.
  • Să menționeze orice legi sau reglementări aplicabile care interzic oaspeții de o anumită vârstă sau oaspeții cu copii sau bebeluși (de exemplu: o locuință care face parte dintr-o asociație de locuințe care este rezervată exclusiv persoanelor în vârstă).
    
    
• Să afișeze vârste minime legale pentru locuințe și hoteluri în circumstanțe limitate:
  • Pentru locuințele din Statele Unite (inclusiv Puerto Rico) și din alte țări specificate: să impună o vârstă minimă pentru oaspetele care rezervă locuința („oaspetele care face rezervarea”), de până la 25 de ani sau conform legislației sau reglementărilor aplicabile, atât timp cât această cerință se aplică în mod universal tuturor potențialilor oaspeți care fac rezervarea.
    • Orice vârstă minimă se aplică numai oaspetelui care face rezervarea și nu restricționează vârsta copiilor sau a altor persoane care îl însoțesc pe oaspetele care face rezervarea.
  • Pentru locuințele din întreaga lume: pentru anunțurile cu nuditate explicită sau cu conținut sau obiecte cu caracter sexual explicit (de exemplu: conținut care prezintă activitate sexuală sau obiecte destinate excitării sexuale), gazdele trebuie să precizeze o vârstă minimă de cel puțin 18 ani pentru toți oaspeții sau conform legislației sau reglementărilor aplicabile.
  • Pentru hoteluri: impune o vârstă minimă pentru oaspetele care face rezervarea (sau pentru toți oaspeții, în cazul hotelurilor destinate exclusiv adulților), de până la 25 de ani sau conform legislației sau reglementărilor aplicabile, atât timp cât această cerință este aplicată în mod universal. Cu excepția cazului în care hotelul este destinat exclusiv adulților, orice vârstă minimă se aplică numai oaspetelui care face rezervarea și nu restricționează vârsta copiilor sau a altor persoane care îl însoțesc pe oaspetele care face rezervarea.
    
  • Gazdele trebuie să înțeleagă și să respecte toate legile și reglementările aplicabile.

• Publică vârste minime legale pentru experiențe și servicii:
  • Pentru experiențe: stabilește vârste minime de până la 21 de ani sau conform legislației sau reglementărilor aplicabile, atâta timp cât aceste cerințe sunt aplicate în mod universal tuturor oaspeților și sunt comunicate oaspeților înainte de rezervare.
  • Pentru servicii: stabilește vârste minime de până la 18 ani sau conform legislației sau reglementărilor aplicabile, atât timp cât aceste cerințe sunt aplicate în mod universal tuturor oaspeților și sunt comunicate oaspeților înainte de rezervare.

Dizabilitate

Gazdele sunt încurajate să furnizeze informații despre locuința, serviciul sau experiența lor, pentru a le oferi oaspeților cu dizabilități suficiente informații ca să poată decide dacă o locuință este potrivită pentru ei, pentru familia lor sau pentru alți parteneri de călătorie.

Gazdele Airbnb nu pot:

• Să decidă în locul oaspeților că o locuință, un serviciu sau o experiență nu răspunde nevoilor oaspeților cu dizabilități.
• Să interzică sau să limiteze utilizarea dispozitivelor de mobilitate, cum ar fi scaunele cu rotile sau cadrele de mers.
• Să perceapă taxe mai mari pentru oaspeții cu dizabilități, inclusiv taxe pentru animale de companie atunci când oaspetele are un animal de asistență (sau un animal de sprijin emoțional în anumite jurisdicții sau circumstanțe). Politica noastră privind accesibilitatea include mai multe informații despre animalele de asistență și de sprijin emoțional.
• Să descurajeze rezervările din partea oaspeților cu dizabilități.
• Să refuze să comunice cu oaspeții prin mijloace accesibile care sunt disponibile (de exemplu: interpreți, operatori de releu sau comunicare scrisă).
• Să refuze cererile de rezervare pentru a evita cererile de ajustare rezonabilă pentru oaspeții cu dizabilități (cum ar fi o modificare minoră a regulilor casei). Politica noastră privind accesibilitatea include mai multe informații cu privire la ajustările rezonabile.

Gazdele Airbnb pot:

• Să ofere informații despre caracteristicile de accesibilitate ale unei locuințe (sau despre lipsa acestora) pentru a permite oaspeților să decidă dacă să rezerve locuința, serviciul sau experiența.
• Să ofere informații despre competențele sau abilitățile specifice necesare pentru o experiență sau un serviciu.
• Pentru anunțurile cu locuințe care au caracteristici de accesibilitate, să indice că se poate acorda prioritate oaspeților care caută astfel de caracteristici. Acest lucru are scopul de a sprijini oaspeții care beneficiază de astfel de caracteristici.

Identitatea de gen

Airbnb se așteaptă ca membrii comunității noastre să respecte genul (genurile) cu care se identifică utilizatorii noștri. Considerăm că genul (genurile) unei persoane este (sunt) orice identitate pe care aceasta o exprimă sau o preferă. Dacă un utilizator își exprimă o preferință în ceea ce privește pronumele (de exemplu: el/pe el, ea/pe ea, ei/pe ei), această preferință trebuie respectată.

Gazdele Airbnb nu au voie:

• Să refuze o rezervare sau să aplice un tratament diferențiat deoarece o gazdă nu este de acord cu identitatea de gen exprimată de un oaspete sau deoarece oaspetele se identifică în afara binarismului de gen.

Gazdele Airbnb pot:

• Să pună o locuință la dispoziție numai pentru oaspeții de același gen cu gazda, dacă gazda împarte spații comune (de exemplu: baie, bucătărie) cu oaspeții săi.
• Atunci când există o preaprobare din partea Airbnb, să pună la dispoziție un serviciu sau o experiență numai pentru oaspeții de un singur gen în circumstanțe specifice, cum ar fi pentru a promova siguranța, pentru a aborda aspecte legate de confidențialitate sau pentru a respecta legislația aplicabilă.

Condiții de utilizare și legislația locală

Condițiile noastre de utilizare impun utilizatorilor să înțeleagă și să respecte legile sau reglementările care li se aplică. În plus, în cazul în care această politică oferă mai multe măsuri de protecție și nu intră în conflict cu legile sau reglementările aplicabile, ne așteptăm ca utilizatorii să respecte această politică.

• Este posibil ca legile sau reglementările aplicabile să impună anumitor gazde să facă distincții în ceea ce privește cazarea, care, de obicei, încalcă această politică. În aceste cazuri, nu le cerem gazdelor să încalce respectivele legi sau reglementări aplicabile sau să accepte oaspeți care i-ar putea expune pe gazde unui risc real și demonstrabil de răspundere juridică sau de vătămare fizică.
• Gazdele au voie să explice, într-un mod clar, obiectiv și nediscreditator, restricțiile legale pe care este important ca oaspeții să le cunoască.

Dacă nu există nicio lege sau reglementare aplicabilă cu privire la o anumită chestiune, se aplică prezenta politică.

Aplicarea acestei politici

Avem echipe specializate care asigură aplicarea Politicii noastre de nediscriminare și tratează cu seriozitate raportările privind discriminarea. Dacă stabilim că un membru al comunității a încălcat Politica anti-discriminare, luăm măsurile corespunzătoare, inclusiv informarea utilizatorilor cu privire la politicile noastre, emiterea de avertismente, suspendarea sau eliminarea anunțurilor sau suspendarea sau eliminarea conturilor care încalcă politica. De asemenea, este posibil să solicităm eliminarea formulărilor, a obiectelor sau a imaginilor care au stat la baza încălcării. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a lua măsuri în cazul încălcărilor acestei politici care au loc în afara platformei Airbnb.

Dacă un oaspete consideră că a fost victima discriminării, în urma căreia i s-a refuzat accesul la o locuință, la un serviciu sau la o experiență sau nu a putut să rezerve sau să rămână într-o locuință sau să beneficieze de un serviciu sau de o experiență, Airbnb va investiga raportarea. În paralel, în conformitate cu Politica Ușilor Deschise, Airbnb oferă asistență practică pentru rezervare, dacă este necesar, pentru a ajuta oaspeții să găsească o altă cazare.

Cum să raportezi o încălcare

Dacă consideri că ai fost discriminat(ă) sau dorești să raportezi un utilizator, un profil, un anunț sau un mesaj din cauza unui comportament discriminatoriu, te rugăm să ne contactezi.