Politica anti-discriminare

Ultima actualizare: 13 mai 2025

Comunitatea Airbnb este compusă din milioane de oameni din întreaga lume care aduc cu ei diferite culturi, valori și norme. Dedicarea noastră de a aduce oamenii împreună prin promovarea experiențelor semnificative și împărtășite se bazează pe principiile respectului și incluziunii. În acest sens, solicităm utilizatorilor noștri:

• Acceptă angajamentul comunității noastre, care impune ca toți cei care utilizează Airbnb să se trateze reciproc cu respect, indiferent de rasă, religie, origine națională, etnie, dizabilitate, sex, identitate de gen, orientare sexuală sau vârstă.
• Respectă Politica anti-discriminare de mai jos.

Politica anti-discriminare a Airbnb

Politica anti-discriminare a Airbnb se aplică tuturor locuințelor Airbnb și tuturor locuințelor, serviciilor și experiențelor sale.

Interzicem utilizatorilor, inclusiv co-gazdelor și călătorilor, să discrimineze împotriva altor persoane pe baza următoarelor caracteristici protejate:

• Cursă
• Religie
• Sex
• Vârsta
• Dizabilitate
• Statut familial (având copii)
• Starea civilă (a fi căsătorit sau nu)
• Etnicitate
• Națiunea de origine
• Orientare sexuală
• Sex
• Identitate de gen
• Caste
• Sarcina și afecțiunile medicale aferente

Refuzul serviciului sau tratamentul diferențial

Utilizatorii Airbnb nu pot trata membrii comunității Airbnb în mod diferit sau nu pot refuza serviciul cuiva din cauza caracteristicilor sale protejate sau a percepției că are o caracteristică protejată. Câteva exemple în acest sens includ:

• Refuză sau anulează o rezervare.
• Să impună condiții sau reguli diferite ale casei (de exemplu: restricții diferite privind accesul, taxe sau alte condiții legate de anunț sau de procesul de rezervare).
• Indicarea unei preferințe pentru sau împotriva unui anumit tip de oaspete.

Pentru a ajuta oaspeții să ia decizii în cunoștință de cauză, gazdele sunt binevenite să furnizeze informații despre locuință, serviciu sau experiență, dar, în cele din urmă, decizia de a decide dacă un anunț este potrivit pentru un oaspete, familia acestuia sau partenerii săi de călătorie, depinde de oaspete. Mai jos includem îndrumări suplimentare privind vârsta și statutul familial, dizabilitatea și identitatea de gen.

Vârsta și starea familială

Gazdele Airbnb pot:

• Oferă informații exacte din punct de vedere faptic despre caracteristicile locuinței, serviciului sau experienței sale (sau lipsa caracteristicilor) care ar putea determina un oaspete să stabilească faptul că locuința nu este potrivită pentru oaspeții de o anumită vârstă sau pentru oaspeții cu copii sau bebeluși.
• În cazul locuințelor din Florida, solicită ca oaspetele care face rezervarea („oaspetele care face rezervarea”) să aibă vârsta minimă de 25 de ani, atât timp cât această condiție se aplică universal tuturor oaspeților potențiali care rezervă și este comunicată în mod clar oaspetelui înainte de rezervare. Orice vârstă minimă se aplică numai oaspetelui care face rezervarea și nu limitează vârsta copiilor sau a altor persoane care însoțesc oaspetele care face rezervarea.
• Pentru experiențe, setează vârsta minimă de până la 21 de ani sau în conformitate cu legislația sau reglementările aplicabile, atât timp cât aceste condiții sunt universal aplicate tuturor oaspeților și sunt comunicate oaspeților înainte de rezervare.
• Pentru servicii, setează numărul minim de vârstă, până la 18 ani sau în conformitate cu legislația sau reglementările aplicabile, atât timp cât aceste condiții sunt aplicate în mod universal tuturor oaspeților și sunt comunicate oaspeților înainte de rezervare.
• Reține în anunțurile lor orice legi sau reglementări aplicabile care interzic oaspeților de o anumită vârstă sau oaspeții cu copii sau bebeluși (de exemplu, un anunț care face parte dintr-o asociație de locuințe care este limitată numai la persoanele în vârstă).

Gazdele Airbnb nu pot:

• Decide pentru oaspeți că un anunț nu satisface nevoile oaspeților de o anumită vârstă sau ale oaspeților cu copii sau bebeluși.
• Pentru locuințe, impune termene sau condiții diferite sau refuză o rezervare din cauza vârstei sau a statutului familial al unui oaspete, cu excepția cazului în care o astfel de restricție este impusă de legislația sau reglementările aplicabile.
  • Aceasta include reguli impunătoare, cum ar fi „fără oaspeți sub 21 de ani”, perceperea mai multor taxe pentru oaspeții de o anumită vârstă sau descurajarea anumitor tipuri de rezervări ale oaspeților din cauza vârstei sau a statutului familial.

Dizabilitate

Gazdele sunt binevenite să furnizeze informații despre locuință, serviciu sau experiență pentru a le oferi oaspeților cu dizabilități suficiente informații pentru a decide dacă un anunț este potrivit pentru ei înșiși, pentru familia lor sau pentru alți călători.

Gazdele Airbnb pot:

• Oferă informații despre caracteristicile de accesibilitate ale unui anunț (sau lipsa acestora) pentru a le permite oaspeților să decidă dacă să rezerve locuința, serviciul sau experiența sau nu.
• Oferă informații despre abilitățile sau abilitățile specifice necesare pentru o experiență sau un serviciu.
• Pentru locuințele cu caracteristici de accesibilitate, indică faptul că se poate acorda prioritate oaspeților care caută astfel de caracteristici. Acest lucru este destinat să sprijine oaspeții care beneficiază de astfel de caracteristici.

Gazdele Airbnb nu pot:

• Decide pentru oaspeți că o locuință, un serviciu sau o experiență nu satisface nevoile oaspeților cu dizabilități.
• Interzice sau limitează utilizarea dispozitivelor de mobilitate, cum ar fi scaunele cu rotile sau pietonii.
• Percepe mai multe taxe pentru oaspeții cu dizabilități, inclusiv taxe pentru animale de companie atunci când oaspetele are un animal de asistență (sau un animal de asistență emoțională în anumite jurisdicții sau circumstanțe). Politica noastră privind accesibilitatea include mai multe informații despre animalele de serviciu și de sprijin emoțional.
• Descurajează rezervările de la oaspeții cu dizabilități.
• Refuză să comunici cu oaspeții prin mijloace accesibile care sunt disponibile (de exemplu: interpreți, operatori de relee sau comunicare scrisă).
• Refuză cererile de rezervare pentru a evita cererile de cazare rezonabile pentru oaspeții cu dizabilități (cum ar fi o modificare minoră a Regulilor casei). Politica noastră privind accesibilitatea include mai multe informații cu privire la cazările rezonabile.

Identitate de gen

Airbnb se așteaptă ca comunitatea noastră să respecte sexul autoidentificat al utilizatorilor noștri. Considerăm că genul unei persoane este orice identitate pe care o exprimă sau preferă. Dacă un utilizator exprimă o preferință de pronume (de exemplu, el/el, ea, ea/ea, ei/ei), această preferință trebuie respectată.

Gazdele Airbnb pot:

• Pune la dispoziție o locuință numai pentru oaspeții de sex al gazdei dacă gazda împarte spații comune (de exemplu, baie, bucătărie) cu oaspeții săi.
• Atunci când este preaprobat de Airbnb, pune un serviciu sau o experiență la dispoziția unui singur gen în circumstanțe specifice, cum ar fi promovarea siguranței, confidențialității sau respectarea legislației aplicabile.

Gazdele Airbnb nu pot:

• Refuză o rezervare sau impune un tratament diferențial, deoarece o gazdă nu este de acord cu identitatea de gen exprimată a unui oaspete sau deoarece oaspetele se identifică în afara binarului de gen.

Limbaj discriminatoriu

• Utilizatorii Airbnb nu pot utiliza un limbaj care necesită excludere, segregare, violență față de comportament, insulte, stereotipuri sau încearcă să transmită inferioritatea unei persoane din cauza unei caracteristici protejate. Aceasta include utilizarea de insulte, asocieri negative, referirea la o persoană transgender prin numele său înainte de tranziție (de exemplu: deadnaming), eronat, microagresiuni și toate celelalte forme de discurs instigator la ură.

Simboluri, imagini și obiecte detestabile și discriminatorii

• Utilizatorii Airbnb nu pot afișa simboluri, obiecte, sigle, sloganuri sau imagini care sunt persoane pline de ură, stereotipuri din cauza unei caracteristici protejate sau pot transmite o semnificație discriminatorie. Aceasta include imagini care prezintă simboluri discriminatorii sau rasiste (inclusiv simboluri codificate), lideri ai grupurilor de ură sau stereotipuri.
• Airbnb interzice anumite tipuri de proprietăți din SUA, cum ar fi cele care pot fi: (i) fostele plantații în care oamenii înrobiți locuiau sau lucrau, (ii) structuri concepute numai pentru a găzdui oameni sclavi și (iii) oferte care altfel glorifică sclavia. Află mai multe despre această interdicție în A Six Year Update on Airbnb's Work to Fight Discrimination and Build Inclusion.

Condiții de utilizare și legislația locală

Condițiile noastre de utilizare impun utilizatorilor să înțeleagă și să respecte legile sau reglementările care li se aplică. În plus, în cazul în care această politică oferă mai multe protecții și nu intră în conflict cu legile sau reglementările aplicabile, ne așteptăm ca utilizatorii să respecte această politică.

• Legile sau reglementările aplicabile pot impune anumitor gazde să facă distincții de cazare care încalcă această politică. În aceste cazuri, nu solicităm gazdelor să încalce aceste legi sau reglementări aplicabile sau să accepte oaspeți care ar putea expune gazdele la un risc real și demonstrabil de răspundere juridică sau de vătămare fizică.
• Gazdele au voie să explice restricțiile legale care sunt importante pentru ca oaspeții să le cunoască într-un mod clar, faptic și non-derogatoriu.

Dacă nu există nicio lege sau reglementare aplicabilă cu privire la o anumită problemă, această politică reglementează.

Cum să raportezi o încălcare

În cazul în care consideri că ai fost discriminat sau dorești să raportezi un utilizator, un profil, un anunț sau un mesaj pentru comportament discriminatoriu, ai câteva modalități disponibile pentru a ne face un raport. Poți:

• Dă clic sau atinge Semnul pictogramei acestui anunț   din aplicația Airbnb.
• Contactează-ne direct, amintindu-ți să lași numele și detaliile specifice despre incident (inclusiv data(datele), persoanele implicate și numărul rezervării, dacă este cazul).

În cazul în care un oaspete consideră că s-a confruntat cu o discriminare care a dus la refuzul accesului la o locuință, la un serviciu sau la o experiență sau la o experiență sau la o locuință sau la o experiență, Airbnb va investiga raportul. În paralel, în conformitate cu Politica noastră privind ușile deschise, Airbnb oferă asistență practică pentru rezervări, dacă este necesar, pentru a ajuta oaspeții să găsească o altă cazare. Avem echipe dedicate care pun în aplicare Politica anti-discriminare și iau în serios fiecare raport de discriminare.

Obține mai multe informații despre întrebările frecvente legate de Politica anti-discriminare.