Majoritatea gazdelor nu au voie să perceapă garanții, fie prin Centrul nostru de soluționare, fie în afara platformei Airbnb. Pentru a aborda daunele sau accidentele care se produc în timpul unei șederi, Airbnb oferă protecție de la A la Z prin AirCover pentru gazde.
Cu toate acestea, unele gazde, inclusiv anumite gazde conectate prin software, pot percepe o garanție în afara platformei Airbnb. În aceste cazuri în care garanțiile sunt permise, ele trebuie indicate în câmpul corespunzător pentru taxe, astfel încât oaspeții să fie informați în mod corespunzător cu privire la acestea.
Hotelurile pot solicita un card de credit la check-in pentru a acoperi costul cheltuielilor neprevăzute sau o garanție, ca parte a procedurilor lor standard, dar acest lucru trebuie specificat în anunț. Garanția, din care se scad eventualele taxe, este deblocată, de obicei, la check-out. Formele acceptabile de garanție sau de reținere a sumei pe cardul de credit variază în funcție de politica hotelului.
În cazul în care un oaspete, persoana invitată sau animalul său de companie provoacă daune în timpul rezervării unei locuințe, unui serviciu sau unei experiențe, gazda poate solicita rambursarea de la oaspete prin intermediul Centrului de soluționare. În cazul în care Airbnb examinează cazul și stabilește responsabilitatea oaspetelui, este posibil să i se perceapă metoda de plată.