Ce trebuie să știe oaspeții despre politica de anulare pentru un serviciu sau o experiență

Știm că politicile de anulare clare sunt importante pentru a oferi flexibilitate și liniște sufletească atunci când se rezervă un serviciu sau o experiență. Iată cum poți găsi politica de anulare pentru rezervarea serviciului sau experienței tale, indiferent dacă dorești pur și simplu să înțelegi mai multe sau dacă trebuie să anulezi.

Găsește politica de anulare

Înainte de a rezerva: poți găsi detaliile privind anularea pe pagina anunțului pentru serviciu sau experiență, în secțiunea Lucruri de știut, precum și în timpul procesului de rezervare, înainte de a plăti.

Pentru o rezervare confirmată: poți găsi informații despre o rezervare pe care ai făcut-o în firul de conversație cu gazda ta sau accesând secțiunea Călătorii. Politica de anulare se află în secțiunea Detaliile rezervării.

Verifică dacă poți anula rezervarea gratuit

Politicile de anulare variază în funcție de anunțul pentru serviciu sau experiență. Majoritatea serviciilor și experiențelor de pe Airbnb vor avea o politică de anulare de 1 zi, care îți permite să anulezi cu până la o zi (24 de ore) înainte de ora de începere a serviciului sau a experienței și să primești o rambursare integrală. Anumite servicii și experiențe vor avea o politică de anulare de 3 zile, care îți va permite să anulezi cu până la trei zile (72 de ore) înainte de ora de începere a serviciului sau a experienței și să primești o rambursare integrală.

Dacă anulezi în afara perioadei de anulare gratuită menționate, nu vei primi o rambursare, cu excepția cazului în care una dintre circumstanțele de mai jos se aplică rezervării tale sau dacă gazda, la discreția sa, este de acord să îți ofere o rambursare integrală.

Orele și datele pe care le afișăm pentru politicile de anulare se bazează pe fusul orar local al anunțului pentru serviciu sau experiență.

Situații în care poți anula în continuare și beneficia de o rambursare în afara perioadei de anulare gratuită

• Evenimente perturbatoare majore: În situațiile rare în care un eveniment de amploare la locația serviciului sau experienței tale împiedică finalizarea rezervării, este posibil să poți anula și să primești o rambursare în conformitate cu Politica Airbnb privind evenimentele perturbatoare majore.

• Probleme în timpul serviciului sau experienței tale: Dacă anulezi deoarece serviciul sau experiența ta este semnificativ diferită de cea descrisă în momentul rezervării, este posibil să ai dreptul la o rambursare în conformitate cu politica noastră de rambursare pentru servicii și experiențe, chiar dacă nu te afli în perioada de anulare gratuită.

• Problemă la o locuință Airbnb: Dacă o problemă la o locuință Airbnb împiedică prestarea serviciului sau desfășurarea experienței în locuința respectivă, este posibil să ai dreptul la o rambursare în conformitate cu politica noastră privind rambursările pentru servicii și experiențe, chiar dacă nu te afli în perioada de anulare gratuită.

Te rugăm să reții că vremea nefavorabilă nu este considerată o problemă care ar da dreptul oaspetelui la o rambursare în afara perioadei de anulare gratuită, cu excepția cazului în care vremea împiedică desfășurarea activității.

Deciziile noastre finale privind anulările și rambursările nu afectează alte drepturi contractuale sau legale de care ai putea beneficia. Orice drept pe care oaspeții sau gazdele l-ar putea avea de a iniția o acțiune în justiție rămâne neafectat.

Politici de anulare pentru gazde

Dacă ești gazdă sau dorești să afli mai multe despre politicile de anulare disponibile, consultă politicile de anulare pentru anunțul tău.

Dacă politica ta de anulare nu este descrisă în acest articol

Uneori testăm noi politici de anulare. Dacă nu-ți găsești politica de anulare descrisă în acest articol, consultă detaliile rezervării respective.