Recenziile tale de la gazde

Recenziile reprezintă o modalitate excelentă prin care gazdele îți pot oferi feedback după încheierea călătoriei. În plus, recenziile ajută comunitatea de gazde să înțeleagă la ce să se aștepte de la oaspeți pe baza scorurilor anterioare privind curățenia, respectarea Regulilor casei și comunicarea.

Iată o detaliere a informațiilor care sunt incluse într-o recenzie pe care o primești și a celor pe care le poate citi o gazdă atunci când soliciți informații sau rezervi o ședere în viitor.

Scoruri de la gazda ta

În cadrul procesului opțional de scriere a recenziilor, gazdele îți pot acorda între 1 și 5 stele pentru 3 categorii: curățenie, Regulile casei și comunicare. În mod similar scorurilor cu stele acordate gazdelor, aceste scoruri pe categorii sunt apoi combinate într-un scor mediu pentru ședere.

Scorurile tale detaliate pentru fiecare ședere anterioară, precum și scorurile medii generale și pe categorii pentru toate șederile pot fi accesate numai de către gazdele de la care soliciți informații sau la care rezervi o cazare în viitor. Categoriile cu scoruri pozitive (4-5) vor fi afișate cu o bifă, iar scorurile negative (1-3) cu o pictogramă de avertizare.

Scorurile sunt utilizate în mai multe moduri:

• Ajută gazdele actuale sau potențiale să decidă dacă acceptă sau nu o cerere de rezervare din partea unui oaspete.
• Ajută Airbnb să determine dacă un oaspete îndeplinește condițiile unei gazde pentru a beneficia de opțiunea Rezervare imediată.
• Ajută Airbnb să determine dacă un oaspete se califică drept oaspete cu experiență, eligibil pentru a rezerva anumite locuințe.
• Ajută Airbnb să determine dacă un oaspete respectă regulile noastre de bază pentru oaspeți. Încălcările repetate sau grave raportate prin scoruri sau la serviciul de asistență pentru clienți pot duce la avertismente, suspendare și/sau înlăturare de pe platformă.

Recenzie publică de la gazda ta

Deși recenziile sunt opționale, atunci când gazdele aleg să trimită o recenzie, aceasta trebuie să fie publică. Recenzia scrisă de gazdă este afișată în profilul tău, așa că oricine îți accesează profilul o poate citi.

Punctele tale forte

Gazdele au opțiunea de a evidenția lucrurile la care ai excelat (de exemplu: ai păstrat locuința curată, ordonată și în stare bună, ai dus gunoiul, ai trimis mesaje utile, ai dat dovadă de respect, ai răspuns întotdeauna etc.). Dacă soliciți sau rezervi o ședere la o gazdă, aceasta poate verifica ce au evidențiat alte gazde despre șederile tale anterioare. Feedbackul pozitiv va fi afișat lângă o bifă.

Lucruri de reținut pentru data viitoare

Dacă o gazdă acordă un scor scăzut în orice categorie, îi cerem să ne împărtășească ce nu a mers bine în cadrul șederii tale. Utilizând acest feedback, Airbnb îți va sugera apoi modalități de a evita problemele în următoarea ta călătorie. Dacă soliciți sau rezervi o ședere la o gazdă, aceasta poate verifica acest feedback despre șederile tale anterioare. Feedbackul negativ va fi afișat lângă o pictogramă de avertizare.

Mesaj privat de la gazda ta

Este posibil să primești un mesaj privat de la gazda ta, care să includă feedback suplimentar. Când răspunzi, nu uita că numai tu poți citi acest mesaj.