Cum funcționează anulările în cazul șederilor
Pe Airbnb, gazdele pot alege politicile de anulare pe care să le ofere oaspeților, iar oaspeții le pot consulta înainte de rezervare.
Flexibilă
- Anulare gratuită cu cel puțin 24 de ore înainte de check-in (ora indicată în e-mailul de confirmare).
- După aceea, dacă anulezi înainte de check-in, vei primi o rambursare integrală, mai puțin tariful pentru prima noapte și taxa de servicii.
Cu 1 zi înainte
joi, 1 oct.
15:00
Exemplu
Pentru a primi o rambursare integrală, oaspetele trebuie să anuleze cu cel puțin 24 de ore înainte de ora locală de check-in din anunț (indicată în e-mailul de confirmare).
Sosire
vin., 2 oct.
15:00
Dacă oaspetele anulează rezervarea cu mai puțin de 24 de ore înainte de check-in, prima noapte și taxa de servicii Airbnb sunt nerambursabile.
Plecare
lun., 5 oct.
11:00
Dacă oaspetele sosește și decide să plece mai devreme, i se rambursează integral tariful pe noapte pentru nopțile nefolosite începând cu 24 de ore de la anulare.
Moderată
- Anulare gratuită cu cel puțin 5 zile înainte de check-in (ora indicată în e-mailul de confirmare).
- După aceea, dacă anulezi înainte de check-in, vei primi o rambursare de 50%, mai puțin prima noapte și taxa de servicii.
Cu 5 zile înainte
dum., 27 sept.
15:00
Exemplu
Pentru a primi o rambursare integrală, oaspetele trebuie să anuleze cu cel puțin 5 zile întregi înainte de ora locală de check-in din anunț (indicată în e-mailul de confirmare).
Sosire
vin., 2 oct.
15:00
În cazul în care oaspetele anulează cu mai puțin de 5 zile înainte de check-in, prima noapte plus 50% din numărul total de nopți ulterioare și taxa de servicii Airbnb sunt nerambursabile.
Plecare
lun., 5 oct.
11:00
În cazul în care oaspetele sosește și decide să plece mai devreme, se rambursează 50% din tariful pe noapte pentru nopțile nefolosite începând cu 24 de ore de la anulare.
Strictă
- Anulare gratuită timp de 48 de ore, dacă oaspetele anulează cu cel puțin 14 zile înainte de check-in (ora indicată în e-mailul de confirmare)
- Ulterior, oaspeții pot anula cu până la 7 zile înainte de check-in și pot obține rambursarea a 50% din tariful pe noapte și a taxei de curățenie, dar nu și a taxei de servicii
Cu 14 zile înainte
48 de ore după rezervare
Exemplu
Pentru rambursarea integrală a tarifului pe noapte, oaspetele trebuie să anuleze în termen de 48 de ore de la rezervare și cu cel puțin 14 zile întregi înainte de ora locală de check-in din anunț (indicată în mesajul de confirmare).
Cu 7 zile înainte
vin., 2 oct.
15:00
Pentru a obține rambursarea a 50% din tariful pe noapte, oaspetele trebuie să anuleze cu 7 zile întregi înainte de ora locală de check-in din anunț (indicată în e-mailul de confirmare), altfel nu va beneficia de rambursare. Dacă doar 50 % din prețul rezervării a fost plătit, nu se va emite nicio rambursare, iar restul de 50 % nu se va mai percepe.
Check-in
vin., 9 oct.
15:00
Dacă oaspetele anulează rezervarea cu mai puțin de 7 zile înainte sau decide să plece mai devreme după check-in, nopțile nefolosite nu sunt rambursate.
Foarte strictă, 30 de zile
- Oaspeții pot anula cu cel puțin 30 de zile înainte de check-in și pot obține rambursarea a 50% din tariful pe noapte și a taxei de curățenie, dar nu și a taxei de servicii
- Taxa de servicii Airbnb este nerambursabilă
- Această politică se aplică numai pe bază de invitație anumitor gazde, în circumstanțe speciale
Cu 30 de zile înainte
mie., 2 sept.
15:00
Exemplu
Pentru a obține rambursarea a 50% din tariful pe noapte, oaspetele trebuie să anuleze cu 30 de zile întregi înainte de ora locală de check-in din anunț (indicată în e-mailul de confirmare).
Sosire
vin., 2 oct.
15:00
Dacă oaspetele anulează cu mai puțin de 30 de zile în avans, nopțile nefolosite nu sunt rambursate.
Plecare
lun., 5 oct.
11:00
Dacă oaspetele sosește și decide să plece mai devreme, nopțile nefolosite nu sunt rambursate.
Politică foarte strictă, 60 de zile
- Oaspeții pot anula cu cel puțin 60 de zile înainte de check-in și pot obține rambursarea a 50% din tariful pe noapte și a taxei de curățenie, dar nu și a taxei de servicii
- Taxa de servicii Airbnb este nerambursabilă
- Această politică se aplică numai pe bază de invitație anumitor gazde, în circumstanțe speciale
Cu 60 de zile înainte
lun., 3 aug.
15:00
Exemplu
Pentru a obține rambursarea a 50% din tariful pe noapte, oaspetele trebuie să anuleze cu 60 de zile întregi înainte de ora locală de check-in din anunț (indicată în e-mailul de confirmare).
Sosire
vin., 2 oct.
15:00
Dacă oaspetele anulează cu mai puțin de 60 de zile înainte, nopțile nefolosite nu sunt rambursate.
Plecare
lun., 5 oct.
11:00
Dacă oaspetele sosește și decide să plece mai devreme, nopțile nefolosite nu sunt rambursate.
De lungă durată
- Se aplică automat rezervărilor de 28 de nopți sau mai mult
- Rezervările sunt rambursabile integral timp de 48 de ore după confirmarea rezervării, dacă anularea are loc cu cel puțin 28 de zile înainte de check-in (ora 15:00, ora locală a destinației, dacă nu este specificată)
- La mai mult de 48 de ore după rezervare, oaspeții pot anula înainte de check-in și pot obține o rambursare integrală, mai puțin tariful pentru primele 30 de zile și taxa de servicii
Cu 28 de zile înainte
48 de ore după rezervare
Exemplu
Pentru rambursare integrală, anularea trebuie făcută în 48 de ore de la rezervare și cu cel puțin 28 zile complete înainte de ora locală de check-in indicată în anunț (sau ora 15:00, dacă nu este specificată) în ziua de check-in.
Sosire
vin., 2 oct.
15:00
Dacă oaspetele anulează rezervarea înainte de data de începere, prima lună a rezervării este plătită integral gazdei și nu este rambursată oaspetelui.
Plecare
dum., 1 nov.
15:00
Dacă oaspetele anulează rezervarea în timpul șederii, acesta trebuie să utilizeze instrumentul online de modificare pentru a conveni o nouă dată de check-out. Indiferent de data de check-out aleasă, oaspetele trebuie să-i plătească gazdei tariful pentru 30 de zile de la data anulării sau până la data de încheiere a rezervării inițiale a oaspetelui, dacă partea rămasă este mai mică de 30 de zile.
Notă: oaspeții nu vor primi o rambursare a taxei de servicii Airbnb dacă au primit 3 rambursări ale taxei de servicii în ultimele 12 luni sau dacă rezervarea anulată se suprapune cu o rezervare existentă.
Întrebări frecvente
Taxa de curățenie este rambursată dacă oaspetele anulează înainte de check-in.
Vom ajuta oaspeții să găsească un nou loc de cazare sau vom emite o rambursare în cazul în care locația din anunț este inaccesibilă, murdară, nesigură, sau dacă este prezent un animal pe care gazda nu l-a menționat în descrierea anunțului.
Află mai multe
Oaspeții ar trebui să facă acest lucru contactează-ne în termen de 24 de ore de la întâmpinarea problemei. În cazurile eligibile, vom anula o rezervare şi vom emite o rambursare.
Este posibil să putem emite o rambursare dacă un oaspete trebuie să anuleze din cauza unei situații de urgență.
Află mai multe
Trimitem rambursările imediat după anulare și acestea apar de obicei în decurs de 3-5 zile, dar uneori durează până la 15 zile ca acestea să se reflecte în metoda inițială de plată. În unele țări, cum ar fi Brazilia și India, poate dura până la 2 luni pentru ca rambursarea să ajungă.